“餓了么全能超市，2米排隊(duì)，有序領(lǐng)取�！痹谏虾Ｆ謻|新區(qū)北蔡鎮(zhèn)某小區(qū)，居民們已經(jīng)習(xí)慣性地聽(tīng)到志愿者定如的聲音每天定點(diǎn)定時(shí)響起。

作為餓了么“全能超市”集采服務(wù)的第一批志愿者，她如今一個(gè)人對(duì)接了小區(qū)5個(gè)采購(gòu)群、近1000個(gè)家庭的日常物資采購(gòu)需求。生活物資到達(dá)后，經(jīng)過(guò)小區(qū)大白的接力、消毒，她和老公會(huì)穿好防護(hù)服，一一給排好隊(duì)的鄰居們揀貨發(fā)貨。

面對(duì)上海抗疫形勢(shì)，餓了么快速推出“全能超市”新服務(wù)。據(jù)介紹，通過(guò)穩(wěn)定持續(xù)的生鮮等商品供給能力，“全能超市”正通過(guò)“社區(qū)集采+定點(diǎn)配送”的服務(wù)模式保障更多社區(qū)的生活物資需求。

自3月28日啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，“全能超市”已為浦東超過(guò)25000個(gè)家庭配送了肉蛋奶和米面糧油等必需品。4月7日起，該服務(wù)范圍開(kāi)始覆蓋到浦西多個(gè)小區(qū)，報(bào)名的志愿者和社區(qū)數(shù)量仍在持續(xù)增長(zhǎng)中。

定如是阿里巴巴同城零售業(yè)務(wù)的一名員工。特殊時(shí)期，她在阿里內(nèi)網(wǎng)看到餓了么“全能超市”志愿者招募通知，想到小區(qū)里尤其老人們買(mǎi)菜難的問(wèn)題，她決定報(bào)名一試，“志愿者要做的就是服務(wù)好最后100米的收貨和分發(fā)，這有啥好猶豫的”。

“無(wú)論什么模式，現(xiàn)在解決最后100米的服務(wù)是關(guān)鍵”，餓了么“全能超市”負(fù)責(zé)人無(wú)眉表示，他們也同步在針對(duì)老年人、孕婦嬰幼兒和獨(dú)居人群的特殊需求組織更有針對(duì)性的商品供應(yīng)。

除了保障貨品的品質(zhì)和平價(jià)，全鏈路配送安全也是重點(diǎn)�！叭艹小奔煞⻊�(wù)強(qiáng)調(diào)“安全配送”原則，包含了入庫(kù)檢測(cè)消殺、庫(kù)內(nèi)安全生產(chǎn)、無(wú)接觸庫(kù)內(nèi)交接、出庫(kù)運(yùn)輸交接和無(wú)接觸配送等各個(gè)流程的防疫操作。其中，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)每日進(jìn)行1-2次消毒，車(chē)輛進(jìn)出均進(jìn)行消毒液噴殺，工作人員每日進(jìn)行2次抗原檢測(cè)確保陰性，運(yùn)輸司機(jī)出示24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明，物流鏈路隔斷相互保證無(wú)接觸作業(yè)，社區(qū)志愿者也必須穿著防護(hù)服進(jìn)行交接。

目前，“全能超市”集采服務(wù)仍采用志愿者招募模式，后臺(tái)工作人員會(huì)根據(jù)小區(qū)防疫條件、志愿者服務(wù)能力等綜合因素對(duì)報(bào)名志愿者進(jìn)行篩選。符合配送條件的小區(qū)會(huì)安排有專(zhuān)門(mén)的小二負(fù)責(zé)下單、售后和社群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，志愿者只需要協(xié)助貨品的分發(fā)。同時(shí)，服務(wù)也正在加速產(chǎn)品端的線(xiàn)上化，不久后上海的用戶(hù)將可以在餓了么App內(nèi)找到“全能超市”的入口。