聯(lián)商快訊：4月7日上午10:00，上海舉行疫情防控工作新聞發(fā)布會，介紹本市疫情防控最新情況。

針對封控期間不少市民通過電商平臺買菜出現(xiàn)的搶菜難、配送慢問題，美團(tuán)公司副總裁毛方表示，疫情期間，美團(tuán)作為扎根上海的高科技互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，積極響應(yīng)號召，采取多種辦法，全力以赴保供給。 

第一、美團(tuán)買菜上線社區(qū)集單服務(wù)。針對市民買菜難問題，美團(tuán)買菜上線社區(qū)集單服務(wù)，以居民小區(qū)為單位開通服務(wù)，優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)多、配送壓力大的重點(diǎn)區(qū)域。首批開放的服務(wù)區(qū)域?yàn)闂钇�、松江、寶山、徐匯、普陀，后續(xù)服務(wù)地區(qū)將陸續(xù)開通。社區(qū)居民完成集單后，次日相關(guān)商品將統(tǒng)一配送至小區(qū)，累計超20萬單。市民反應(yīng)的買菜難問題，主要還是因?yàn)榉謷芰团渌湍芰Σ蛔�。為此，美團(tuán)買菜從全國各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援。

第二、社區(qū)團(tuán)餐方便市民用餐。針對一些市民用餐需求，美團(tuán)外賣成立社區(qū)團(tuán)餐專項(xiàng)小組，通過試點(diǎn)運(yùn)營，于4月3日上線美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)。市民可通過美團(tuán)外賣的社區(qū)團(tuán)餐入口下單集中點(diǎn)餐，同一小區(qū)居民滿足一定份數(shù)即可成團(tuán)。餐品由中央廚房統(tǒng)一制作，由保供車輛集中配送。目前，社區(qū)團(tuán)餐已經(jīng)陸續(xù)開通上海全部行政區(qū)域，共覆蓋超過4500個社區(qū)以及500萬市民，截至4月7日，累計送出了7萬份餐品。未來還將豐富品類供給，擴(kuò)大供應(yīng)范圍。

第三、開通應(yīng)急幫手服務(wù)。針對特需人群和市民應(yīng)急需求，4月3日開通了應(yīng)急幫手服務(wù)，幫助老人、孕婦、殘障人士等群體解決困難。 新上線的應(yīng)急幫入口位于美團(tuán)App、美團(tuán)外賣App首頁，為特需人群應(yīng)急響應(yīng)，提供社區(qū)團(tuán)餐、商超買貨、送藥上門和跑腿等服務(wù)。截至4月6日已收到超過20000份需求，其中60%為嬰幼兒需求、20%為老人需求，美團(tuán)已投入上百名客服專員跟進(jìn)求助，并正在與市區(qū)各級有關(guān)部門建立聯(lián)動機(jī)制，盡能力保障市民的應(yīng)急需求。

第四、科技抗疫。美團(tuán)從北京調(diào)度一批自動配送車來滬，已經(jīng)投入使用。可能大家在網(wǎng)上也看到了視頻，通過這些自動駕駛配送車，可緩解最后一公里的配送難問題。 目前，首批自動車已在浦東新區(qū)美團(tuán)買菜康橋路站投入使用，為附近社區(qū)居民配送生活物資；第二批自動車今天落地瑞金醫(yī)院，支持醫(yī)院內(nèi)部核酸檢測樣本、醫(yī)護(hù)物資等貨品的配送工作。

同時，我們根據(jù)防疫要求，對美團(tuán)騎手、分揀人員等嚴(yán)格落實(shí)每天一次核酸檢測及抗原檢測等措施，保障他們的健康安全。因?yàn)樗麄兊慕】蛋踩彩沁@個城市運(yùn)力的保障，

另據(jù)了解，發(fā)布會上，上海市副市長、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通表示，在各保供機(jī)構(gòu)共同努力下，目前上海市米面糧油肉的儲存儲備比較充足。同時，也已經(jīng)鎖定備足市外蔬菜、豬肉等貨源，隨時可以調(diào)運(yùn)到上海。因?yàn)橐咔榉揽�，在商超、菜場還無法正常營業(yè)的背景下，電商平臺末端配送能力也明顯下降，導(dǎo)致最后一公里、最后一百米矛盾突出�？挂吖�(jiān)戰(zhàn)影響到千家萬戶的生活質(zhì)量，出現(xiàn)生活物資難以抵達(dá)家門的現(xiàn)象，正全力以赴推進(jìn)保障工作。