互聯(lián)網(wǎng)大廠裁員事件，甚囂塵上。彼時(shí)風(fēng)光無(wú)限的“淘金地”，正經(jīng)歷著穿越經(jīng)濟(jì)周期的轉(zhuǎn)型“瘦身”之痛。

事實(shí)上，我們不能簡(jiǎn)單地將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員歸結(jié)于疫情圍困、消費(fèi)疲軟。探尋大廠裁員真相，還需對(duì)裁員規(guī)律以及背后更深層次的原因進(jìn)行歸納分析。

01

棄車保帥

聚焦零售電商領(lǐng)域，社區(qū)團(tuán)購(gòu)“巨虧”重創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)大廠，該業(yè)務(wù)成為了人員重點(diǎn)丟包區(qū)。

今年2月，美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部被曝裁員，直營(yíng)團(tuán)隊(duì)和代理團(tuán)隊(duì)都難以幸免，而美團(tuán)最新財(cái)報(bào)也證實(shí)了以社區(qū)團(tuán)購(gòu)為主的新業(yè)務(wù)的慘境——2021年巨虧384億元，同比擴(kuò)大252%。

3月以來(lái)，滴滴旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)橙心優(yōu)選被爆已經(jīng)全面全線關(guān)停，業(yè)務(wù)產(chǎn)研全員被裁，此后回應(yīng)僅保留了四川區(qū)域部分業(yè)務(wù)。

京東旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)京喜拼拼（京東2021Q4虧損的大頭）先是被爆出“全部裁員”的信息，此后京東官宣開(kāi)啟新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，零售V事業(yè)群被拆分，優(yōu)化比例在10%。據(jù)悉，京喜事業(yè)群的裁員比例達(dá)10-15%，甚至更多，這也意味著京喜基本退出社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

對(duì)此，不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上爆料京東“暴力裁員”舉措，“逼著你立馬走人，不給賠償，還威脅你要背調(diào)�！�

阿里人員規(guī)模變動(dòng)最大的是生活服務(wù)板塊，包括餓了么和口碑等本地生活業(yè)務(wù)以及飛豬事業(yè)部，其中餓了么在春節(jié)后加速裁員趨勢(shì)，裁員比例在15-20%之間，盒馬、淘菜菜也有一定比例的人員優(yōu)化。

生鮮電商的代表叮咚買菜，在去年底今年初也傳出了“優(yōu)化”員工的消息，相比巔峰時(shí)期少了上萬(wàn)人，核心部門最高裁員50%。但這一消息隨后被叮咚買菜否認(rèn)，稱“公司個(gè)別崗位變動(dòng)屬正常組織資源調(diào)整”。

每日優(yōu)鮮則在近日傳出了供應(yīng)商上門討債的消息。有媒體報(bào)道，其拖欠諸多供應(yīng)商貨款，欠款金額最多的接近千萬(wàn)元，還有供應(yīng)商在其總部大樓下拉橫幅討債。這一幕在已經(jīng)破產(chǎn)的生鮮電商呆蘿卜、同程生活、食享會(huì)身上都上演過(guò)。

燒錢、虧損，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵詞，此前橙心優(yōu)選虧損額達(dá)208億元時(shí)，滴滴選擇撤退、大裁員，而即時(shí)零售方面，滴滴貨運(yùn)似乎正成為第二個(gè)“橙心優(yōu)選”。

有消息稱，滴滴貨運(yùn)目前整體裁員比例遠(yuǎn)超20%，或?qū)⑦_(dá)到50%。原本定于去年7月實(shí)施的開(kāi)城計(jì)劃全部停止，已有業(yè)務(wù)的城市逐步關(guān)停，或?qū)⑹湛s至僅有1-2個(gè)城市維持運(yùn)營(yíng)。

零售科技SaaS服務(wù)的頭部玩家“有贊”也開(kāi)啟了新一輪的人員“優(yōu)化”，裁員比例疑似達(dá)到70%。

據(jù)悉，有贊本輪裁員預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)1500人，職能部門和產(chǎn)品、技術(shù)等中臺(tái)性質(zhì)的部門人員為重災(zāi)區(qū)。相關(guān)圖片顯示，公司留出了大量空位和電腦，網(wǎng)友稱這都是裁員留下的。

隨著微信流量見(jiàn)頂，微商城之路似乎走到了盡頭。而有贊賴以生存的騰訊也開(kāi)始“針對(duì)某些非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行精簡(jiǎn)”，騰訊總裁劉熾平表示：“我們也對(duì)虧損業(yè)務(wù)進(jìn)行了成本優(yōu)化動(dòng)作，以便保持更加健康的增長(zhǎng)�！�

02

穿越周期

從社區(qū)團(tuán)購(gòu)、即時(shí)配送再到零售科技服務(wù)商，為什么是它們被“優(yōu)化”？

第一，疫情反彈、多點(diǎn)爆發(fā)對(duì)實(shí)體零售帶來(lái)了重創(chuàng)，而互聯(lián)網(wǎng)大廠中涉及實(shí)體零售的業(yè)務(wù)板塊始終陷在成本和收益的困局里。因此，相較于純電商業(yè)務(wù)，實(shí)體零售板塊的“優(yōu)化”首當(dāng)其沖。

據(jù)此前深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)研報(bào)告顯示，按下“暫停鍵”的一周（3月14日-20日），超市、百貨、購(gòu)物中心、便利店、連鎖藥店、連鎖餐飲等多類實(shí)體業(yè)態(tài)面臨暫停經(jīng)營(yíng)、保障供應(yīng)等多重壓力，深圳超三成企業(yè)一周營(yíng)收損失過(guò)千萬(wàn)，最高超過(guò)1億元；疫情一周平均關(guān)店86.6個(gè)，22.86%的本土企業(yè)完全停轉(zhuǎn)。

因此，不少企業(yè)通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)尋找突破，近三成（28.6%）的超市企業(yè)表示，銷售和客流的下降幅度均超過(guò)15%。線上銷售方面，相比去年同期增長(zhǎng)20%，目前，超市企業(yè)的線上銷售占整體銷售比例平均為17.9%。

第二，互聯(lián)網(wǎng)裁員潮的集體爆發(fā)大多基于“斷尾求生”的考量，而永輝超市、麥德龍、大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、沃爾瑪、卜蜂蓮花等曾經(jīng)紅極一時(shí)的實(shí)體零售企業(yè)早在“新零售”轉(zhuǎn)型變革中暗自“優(yōu)化”許多年，也有部分企業(yè)因免租或地塊合同到期，最終走向或收縮或退出賣身的結(jié)局。

2017年左右，沃爾瑪就曾宣布要裁掉7000名員工，主要集中在公司后臺(tái)部門，卜蜂蓮花則通過(guò)縮減人員在2017年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；2018年，家樂(lè)�？偛烤驮�宣布裁撤2400個(gè)崗位，從而節(jié)省20億歐元的成本，并將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向電商和有機(jī)產(chǎn)品。

2019-2020年期間，永輝超市被曝關(guān)閉全國(guó)門店300余家，并對(duì)員工實(shí)行N+1的遣散賠償。零售商業(yè)財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，永輝超市部分區(qū)域?qū)з?gòu)人員的崗位已由供應(yīng)商駐店銷售頂替。

此外，大潤(rùn)發(fā)原本420人的單店配置目前已經(jīng)裁至280人。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局顯示，在2017年-2020年間，百貨、專業(yè)店等零售業(yè)態(tài)的零售額增長(zhǎng)率一直低于社零消費(fèi)總額增長(zhǎng)率。2021年，大多零售業(yè)態(tài)的零售額增長(zhǎng)率才大抵與社零售消費(fèi)總額增長(zhǎng)率持平。

圖源/龍商網(wǎng)超市周刊

整體來(lái)看，自2016年起，實(shí)體零售企業(yè)便進(jìn)入了業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型、人員優(yōu)化階段。不同于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過(guò)小步迭代來(lái)跑通方法論，零售的轉(zhuǎn)型周期漫長(zhǎng)、試錯(cuò)成本極高。

實(shí)體零售的困境一方面來(lái)自市場(chǎng)需求放緩、成本上升、電商沖擊等外部挑戰(zhàn)，另一方面也在于不能及時(shí)根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)變化做出調(diào)整等內(nèi)因。

另一方面，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠流量紅利和巨大的市場(chǎng)空間，在進(jìn)入實(shí)體零售領(lǐng)域后，能短時(shí)間內(nèi)獲得高增速。可一旦經(jīng)濟(jì)下行，現(xiàn)金流不足以支撐解決問(wèn)題所耗費(fèi)的成本，來(lái)不及深耕細(xì)作，就要因?yàn)橥獠凯h(huán)境的劇變而開(kāi)啟下一段征程。

第三，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員動(dòng)作明顯多于業(yè)務(wù)收縮，厘清裁員與業(yè)務(wù)收縮的不同含義，便能清晰看到未來(lái)發(fā)展的可能。

精簡(jiǎn)人員只是暫時(shí)性的，畢竟企業(yè)招人可以隨時(shí)進(jìn)行，這是企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有發(fā)展危機(jī)、縮減成本的必然表現(xiàn)，不代表業(yè)務(wù)方向有誤。

但業(yè)務(wù)收縮或者砍斷，意味著戰(zhàn)略布局方向的改變，或者是對(duì)賽道的預(yù)判失誤，若日后重建業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的成本要明顯高得多。

在疫情圍困、業(yè)態(tài)疲軟、消費(fèi)不振等多重因素疊加下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不斷尾求生，“斷”掉的部分就是因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而“貪多嚼不爛”的，比如說(shuō)扎堆入局的社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道。

由此也能看出，互聯(lián)網(wǎng)大廠開(kāi)始由追求業(yè)務(wù)盤子“大”，轉(zhuǎn)向?qū)�業(yè)領(lǐng)域“深”的新階段，即拋棄傳統(tǒng)意義上以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的粗放式發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而選擇“高筑墻，廣積糧”的集約型發(fā)展模式。

零售組織變革總是具有周期性、像旋轉(zhuǎn)車輪一樣的發(fā)展趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)大廠正在為曾經(jīng)的“大”而買單，在穿越經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期的寒冬中，科技縱深向的責(zé)任與能力開(kāi)始被重塑，保有發(fā)展“火種”，以新的姿態(tài)再現(xiàn)，或許才是大廠裁員背后的內(nèi)在邏輯。