3月9日，浙江杭州新增1例確診病例，在順豐速運(yùn)余杭中轉(zhuǎn)場(chǎng)工作。截至3月10日22時(shí)，杭州順豐速運(yùn)余杭中轉(zhuǎn)場(chǎng)已有11名工作人員確診。

3月10日傍晚，余杭區(qū)新冠病毒肺炎疫情防控指揮部發(fā)出短信，提醒收到經(jīng)該中轉(zhuǎn)場(chǎng)中轉(zhuǎn)的快遞的人員，立刻報(bào)備并進(jìn)行核酸檢測(cè)。

受此影響，有不少杭州用戶(hù)決定拒收已經(jīng)放到快遞柜的包裹。不過(guò)，拒收也帶來(lái)了新問(wèn)題：快遞超時(shí)不取，快遞柜會(huì)收取保管費(fèi)。

對(duì)此，豐巢在杭州已啟用了疫情應(yīng)急模式：即日起至3月16日之前，所有在豐巢快遞柜內(nèi)的包裹均免收保管費(fèi)，用戶(hù)可以安心暫緩取件。相關(guān)公告海報(bào)將很快公示在豐巢快遞柜屏幕上。

而對(duì)于此前投柜已經(jīng)產(chǎn)生保管費(fèi)用的包裹，豐巢已經(jīng)執(zhí)行柜機(jī)免費(fèi)的操作，此前投柜已經(jīng)產(chǎn)生保管費(fèi)用的這批包裹，在3月16日之前也均免收保管費(fèi)。

據(jù)了解，去年紹興、西安疫情突發(fā)時(shí)，豐巢也采取了同樣的應(yīng)急做法。