近日，因雅培奶粉涉克羅諾桿菌和沙門氏菌感染事件，“立即暫停食用雅培相關(guān)嬰幼兒產(chǎn)品”話題登上熱搜。

事實(shí)上，近年來(lái)不少消費(fèi)者通過(guò)海淘、代購(gòu)等渠道購(gòu)買“洋奶粉”已成為習(xí)慣。但北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分“洋奶粉”雖然價(jià)格能比國(guó)內(nèi)便宜一倍，但其質(zhì)量并無(wú)保證。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，由于國(guó)內(nèi)外差價(jià)與品牌依賴度等原因，部分消費(fèi)者較為依賴海淘代購(gòu)奶粉。但海淘奶粉主要游走在一些灰色地帶，質(zhì)量難以保證，加之疫情等因素影響，消費(fèi)者對(duì)于海淘代購(gòu)奶粉的購(gòu)買比例正在大幅下降。此外，國(guó)內(nèi)多家奶粉品牌不斷崛起，也在一定程度上沖擊了“洋奶粉”市場(chǎng)。

雅培奶粉被叫停，代購(gòu)仍在售賣

近日，海關(guān)總署發(fā)布《雅培中國(guó)召回其銷售的一款特醫(yī)產(chǎn)品》公告，提醒消費(fèi)者“暫不通過(guò)任何渠道購(gòu)買（包括海淘）”以及“立即暫停食用”美國(guó)雅培公司旗下相關(guān)嬰幼兒產(chǎn)品。

這次事件與美國(guó)四名嬰兒感染克羅諾桿菌和沙門氏菌事件有關(guān)。海關(guān)總署公告顯示，2月18日，美國(guó)食品和藥品監(jiān)督管理局（FDA）宣布，正在調(diào)查四名嬰兒感染克羅諾桿菌和沙門氏菌事件的投訴。據(jù)報(bào)告，這四名嬰兒均食用了雅培在密歇根州斯特吉斯工廠生產(chǎn)的奶粉，品牌包括Similac、Alimentum和EleCare。經(jīng)海關(guān)總署核查，相關(guān)產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)一般貿(mào)易輸華；涉事企業(yè)生產(chǎn)的特醫(yī)產(chǎn)品Similac HMFortifi喜康寶貝添特殊醫(yī)學(xué)用途嬰兒營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑有對(duì)華出口記錄，雅培中國(guó)已啟動(dòng)自主召回。

北京商報(bào)記者注意到，2月21日，雅培官網(wǎng)發(fā)公告補(bǔ)充道，“如果您通過(guò)非一般貿(mào)易渠道（如：跨境電商、海淘）購(gòu)買過(guò)同時(shí)符合條件的美加版Similac、Alimentum、Elecare粉狀產(chǎn)品，請(qǐng)暫不食用并聯(lián)系您購(gòu)買的平臺(tái)進(jìn)行退換貨”。

雅培方面表示，目前雅培在中國(guó)地區(qū)的跨境渠道未售賣本次美國(guó)雅培自愿召回的奶粉產(chǎn)品，但消費(fèi)者可能通過(guò)代購(gòu)等其他跨境渠道購(gòu)買到上述奶粉。

相關(guān)品牌產(chǎn)品可能存在代購(gòu)等非一般銷售渠道，那么如果消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)買到上述問(wèn)題奶粉該怎么辦？2月23日，雅培方面向北京商報(bào)記者表示，在上述情況下，關(guān)于退貨，如果消費(fèi)者通過(guò)非一般貿(mào)易渠道（如：跨境電商、海淘）購(gòu)買了美國(guó)密歇根州Sturgis工廠生產(chǎn)的美加版Similac, Alimentum，Elecare 粉狀產(chǎn)品（其中的Alimentum，Elecare是針對(duì)消化過(guò)敏有特別需求的嬰兒提供的特殊配方產(chǎn)品），符合產(chǎn)品代碼前兩位是數(shù)字22到37的、容器上代碼包含K8、SH或Z2的、保質(zhì)期為2022年4月1日(含）起及之后三個(gè)條件的，可以立即聯(lián)系購(gòu)買平臺(tái)進(jìn)行退換貨。 

北京商報(bào)記者通過(guò)電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，目前雅培各官方銷售平臺(tái)已搜索不到喜康寶貝添產(chǎn)品，不過(guò)部分Similac、Alimentum、Elecare品牌的奶粉產(chǎn)品仍在通過(guò)代購(gòu)店售賣。

北京商報(bào)記者聯(lián)系了部分海外雅培產(chǎn)品代購(gòu)方。在售美版Similac奶粉的“紐約客母嬰優(yōu)品”代購(gòu)店客服表示，產(chǎn)品為美國(guó)采購(gòu)，不屬于雅培要求退回的產(chǎn)品；代購(gòu)美版Similac液態(tài)水奶的“碩碩媽在紐約”表示該款沒(méi)事，不是海關(guān)總署叫停的產(chǎn)品，可以正常購(gòu)買；“貝樂(lè)環(huán)球母嬰代購(gòu)”未就產(chǎn)品是否被禁用給出明確回復(fù)，只提供雅培銷售客服電話，建議北京商報(bào)記者自行聯(lián)系咨詢。

“此次事件對(duì)于雅培中國(guó)市場(chǎng)造成較大的影響。因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品安全，特別是嬰兒奶粉的安全更加敏感。因此此次事件對(duì)于雅培在中國(guó)消費(fèi)者心目中的品牌形象和地位造成一定傷害�！比闃I(yè)獨(dú)立分析師宋亮對(duì)此分析稱。

價(jià)格差一倍，海淘奶粉藏灰色地帶

隨著跨境貿(mào)易興起，許多消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)、海淘等渠道購(gòu)買海外商品，奶粉也不例外。不過(guò)近期海外代購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻出，海淘奶粉越來(lái)越難以令人省心。

北京德恒（廈門）律師事務(wù)所律師鄭秋云在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“目前很多在微商、電商平臺(tái)標(biāo)注代購(gòu)的商家，很多都不是真正意義上的‘代購(gòu)’，真正的代購(gòu)類似中介，要提供代購(gòu)支出的其他憑據(jù)，只賺點(diǎn)勞務(wù)費(fèi)，而且必須明碼標(biāo)出勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但我們平常碰到的‘代購(gòu)’商家，基本是賺‘產(chǎn)品差價(jià)’，所以這類人員不是代購(gòu)者，而更傾向是經(jīng)營(yíng)者”。

北京商報(bào)記者調(diào)查了解到，目前海外奶粉代購(gòu)有淘寶、微店、微信等多種經(jīng)營(yíng)渠道，有的還通過(guò)抖音、微博等社交媒體打廣告宣傳。消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)或私下微信聯(lián)系代購(gòu)方下單，有的代購(gòu)根據(jù)訂單數(shù)實(shí)地采購(gòu)發(fā)出，有的會(huì)提前購(gòu)入大量現(xiàn)貨，從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出。由于各地區(qū)奶粉限購(gòu)政策、國(guó)際物流速度、海關(guān)清關(guān)補(bǔ)稅等情況不同，一單海外代購(gòu)產(chǎn)品快則兩三周送達(dá)，慢則需等待一月余。

由于奶粉產(chǎn)品性質(zhì)特殊，消費(fèi)者們大多需要提前下單或一次多買幾罐產(chǎn)品。為什么消費(fèi)者寧愿多花時(shí)間等待也要進(jìn)行代購(gòu)？業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，造成這種現(xiàn)象的原因是國(guó)內(nèi)外價(jià)差和對(duì)品牌的依賴度等。

北京商報(bào)記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，部分“洋奶粉”價(jià)格相差出一倍。以愛(ài)他美卓萃白金版奶粉900g裝為例，在天貓愛(ài)他美官方旗艦店上一罐產(chǎn)品375元，在淘寶“希貝貝母嬰”店鋪內(nèi)價(jià)格273元；在天貓a2海外旗艦店，a2奶粉3段白金版900g裝產(chǎn)品265元，在澳洲代購(gòu)“澳品匯海外直郵店”價(jià)格為173元；還有消費(fèi)者在社交平臺(tái)表示，自己購(gòu)買的雅培奶粉，美國(guó)一罐售價(jià)折合161元，國(guó)內(nèi)售價(jià)298元。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于需求性較強(qiáng)的奶粉產(chǎn)品，價(jià)格差距影響了消費(fèi)者的購(gòu)買方式。

還有不少寶媽稱，自家寶寶長(zhǎng)期只喝單獨(dú)某款產(chǎn)品，換了品牌口味就不習(xí)慣，已經(jīng)形成了品牌依賴。而部分產(chǎn)品國(guó)內(nèi)暫無(wú)售賣渠道，為了滿足寶寶的需求只能選擇長(zhǎng)期海淘。

不過(guò)北京商報(bào)記者注意到，代購(gòu)奶粉也并不都是愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。在“windeln海外旗艦店”，有消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)反映自己在海淘的奶粉中發(fā)現(xiàn)膠條異物；“SUNNY海外專營(yíng)店”的消費(fèi)者表示，由于采購(gòu)過(guò)程不可控，自己兩次購(gòu)買的相同產(chǎn)品容量不一；有消費(fèi)者到手后發(fā)現(xiàn)奶粉日期已不夠新鮮；更多消費(fèi)者顧慮產(chǎn)品難以辨別真假，不確定自己買到的是否為正品……

北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，2021年9月期間，德國(guó)愛(ài)他美白金版產(chǎn)品缺貨，而國(guó)內(nèi)仍有許多私人代購(gòu)表示可以正常拿貨。小紅書上有消費(fèi)者發(fā)文表示，自己向代購(gòu)下單購(gòu)買后，再向代購(gòu)方索取單號(hào)就發(fā)現(xiàn)已被拉黑。還有消費(fèi)者表示代購(gòu)商品售后方面沒(méi)有保證，產(chǎn)品一律不退不換。遇到問(wèn)題產(chǎn)品，品牌會(huì)建議消費(fèi)者聯(lián)系購(gòu)買渠道解決，代購(gòu)方則稱是品牌產(chǎn)品原因，消費(fèi)者兩方投訴無(wú)門。

海淘奶粉質(zhì)量難保證

面對(duì)海淘奶粉，消費(fèi)者更關(guān)注的是其質(zhì)量安全問(wèn)題。北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)海淘奶粉頻頻被曝出食品安全問(wèn)題：2022年1月19日，瑞典通過(guò)RASFF（歐盟食品和飼料快速預(yù)警系統(tǒng)）通報(bào)稱，本國(guó)出口嬰兒配方奶粉不合格，該批次不合格嬰兒配方奶粉銷至中國(guó)。2021年8月底，一德國(guó)商人被起訴涉嫌向一對(duì)中國(guó)夫婦出售假奶粉，這對(duì)夫婦以11萬(wàn)余歐元的價(jià)格向其訂購(gòu)共計(jì)9900罐奶粉欲運(yùn)往國(guó)內(nèi)，卻發(fā)現(xiàn)所購(gòu)奶粉均為假貨。2019年，央視曝光西班牙查獲了8噸假奶粉，其中大批次通過(guò)波蘭運(yùn)往中國(guó)，而產(chǎn)品中被檢測(cè)含有致癌物芳香烴礦物油……

香頌資本董事沈萌分析認(rèn)為，由于部分國(guó)內(nèi)消費(fèi)者有通過(guò)海淘或代購(gòu)等途徑購(gòu)買外國(guó)產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，催生了國(guó)內(nèi)的代購(gòu)灰色市場(chǎng)，而且這類灰色商品的規(guī)模不小。對(duì)于消費(fèi)者而言，需從正規(guī)渠道購(gòu)買產(chǎn)品，否則質(zhì)量難以保證。

宋亮告訴北京商報(bào)記者，在嬰兒配方奶粉的基礎(chǔ)配方上，中國(guó)嬰兒配方奶粉的標(biāo)準(zhǔn)要比國(guó)外更嚴(yán)格，規(guī)定項(xiàng)目及規(guī)定內(nèi)容的含量要求更精準(zhǔn)，所以產(chǎn)品品質(zhì)方面更嚴(yán)格。

近幾年本土奶粉產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)，國(guó)產(chǎn)品牌抓住了政策紅利及渠道變遷帶來(lái)的機(jī)會(huì)，2020年CR10中國(guó)產(chǎn)品牌的占比上升至38%，本土奶粉品牌的市占率進(jìn)一步提升，這一定程度上沖擊了海外奶粉品牌市場(chǎng)。

“從2020年疫情以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于海淘代購(gòu)奶粉的購(gòu)買比例大幅下降。數(shù)據(jù)顯示，到2021年底海淘代購(gòu)下降了90%，跨境購(gòu)也受到了很大的影響。近幾年整體海外跨境業(yè)務(wù)在急劇萎縮�！彼瘟帘硎�。

代購(gòu)易“踩雷”，消費(fèi)者們應(yīng)怎么選購(gòu)奶粉更安全？如何創(chuàng)造安心購(gòu)奶的環(huán)境？

市場(chǎng)監(jiān)督總局官網(wǎng)顯示，如果不肯定手上的奶粉是否從正規(guī)渠道購(gòu)入，消費(fèi)者可以仔細(xì)觀察奶粉的包裝印刷。查看產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽、配料表，根據(jù)營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，可幫助消費(fèi)者判斷該產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值是否滿足個(gè)人需求。查看包裝及配料表，購(gòu)買乳制品時(shí)，要及時(shí)查看產(chǎn)品外包裝是否完好，是否有生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)合格證、產(chǎn)品條形碼、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地、保質(zhì)期和產(chǎn)品類別及屬性等重要信息，進(jìn)口奶粉還需查看是否有中文標(biāo)簽和“CIQ”標(biāo)志。　

據(jù)了解，我國(guó)已上線“嬰配乳粉追溯”小程序，消費(fèi)者可通過(guò)“嬰配乳粉追溯”小程序?qū)崿F(xiàn)掃碼查詢?cè)蟻?lái)源地、主要原料的合格證明、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告等追溯信息。此外，消費(fèi)者還要留意產(chǎn)品保質(zhì)期限，做好保存，在標(biāo)簽明示的條件下存儲(chǔ)食用。保留好購(gòu)買憑證用以維權(quán)。

沈萌認(rèn)為，要提高國(guó)內(nèi)中高端奶粉產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的可信度，本土奶粉企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，提升自身品質(zhì)。

鄭秋云提醒道，如果消費(fèi)者碰到代購(gòu)、海淘買到問(wèn)題產(chǎn)品，可先向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。如果是涉及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的，比如產(chǎn)品中含有違禁藥品，可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)，也可以向經(jīng)營(yíng)者提起民事賠償訴訟。