聯(lián)商快訊：2月13日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱重慶一星巴克門(mén)店不僅驅(qū)趕店外正在吃盒飯的民警，并惡意投訴。

截圖顯示，星巴克員工看到在門(mén)口吃飯的民警，稱其“會(huì)影響品牌形象”。消息一出，引發(fā)網(wǎng)友熱議，星巴克此舉遭到了不少網(wǎng)友的抨擊。

針對(duì)此事，2月14日晚間，星巴克致歉并回應(yīng)稱，涉事門(mén)店為重慶星巴克磁器口門(mén)店，事發(fā)當(dāng)日門(mén)店曾安排民警在戶外客區(qū)就餐，后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐，門(mén)店員工與當(dāng)事民警在協(xié)調(diào)座位時(shí)因言語(yǔ)不妥引發(fā)溝通誤會(huì)。對(duì)于網(wǎng)傳的“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的情況，星巴克方面表示否認(rèn)。

人民網(wǎng)對(duì)此評(píng)論到，驅(qū)趕民警這種做法，發(fā)生在國(guó)內(nèi)企業(yè)身上也不容原諒。原因很簡(jiǎn)單，誰(shuí)傷害為公眾服務(wù)的人，誰(shuí)違背公序良俗，誰(shuí)冒犯大眾情感，誰(shuí)就難逃大眾譴責(zé)。

這是連日來(lái)星巴克身上發(fā)生的又一遭公眾側(cè)目的事件。

就在2月9日，星巴克無(wú)錫兩門(mén)店使用過(guò)期食材被罰百萬(wàn)的話題登上了熱搜。與此同時(shí)，星巴克漲價(jià)的熱門(mén)話題在社交平臺(tái)上余溫還在。

星巴克首席執(zhí)行官凱文·約翰遜日前在最新發(fā)布的財(cái)報(bào)中透露，預(yù)計(jì)未來(lái)幾個(gè)月將會(huì)繼續(xù)漲價(jià)，預(yù)計(jì)2022年將再度多次漲價(jià)。

這是星巴克在4個(gè)月內(nèi)第二次提價(jià)，第一次提價(jià)發(fā)生在2021年10月，針對(duì)的是菜品價(jià)格。星巴克表示，漲價(jià)主要是因?yàn)橥ㄘ浥蛎�、疫情相關(guān)的員工工資、以及在緊張的勞動(dòng)力市場(chǎng)上雇傭和培訓(xùn)新工人等成本因素上漲。

星巴克發(fā)布的最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，第一財(cái)季調(diào)整后每股收益72美分，市場(chǎng)預(yù)期80美分；營(yíng)收增長(zhǎng)19％至80.5億美元，市場(chǎng)預(yù)期79.5億美元；凈利潤(rùn)8.159億美元，高于去年同期的6.222億美元。

星巴克當(dāng)季全球同店銷售增長(zhǎng)13％，但是除了美國(guó)市場(chǎng)以外，星巴克的咖啡需求減弱，國(guó)際同店銷售下降3%。中國(guó)是星巴克的全球第二大市場(chǎng)，截至2022年1月2日，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的門(mén)店數(shù)量達(dá)到5557家。第一財(cái)季，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)新開(kāi)了197家門(mén)店，進(jìn)入了16個(gè)新城市。

星巴克在中國(guó)市場(chǎng)一面瘋狂開(kāi)店，另一面卻面臨經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑，已經(jīng)陷入了“開(kāi)店增速，業(yè)績(jī)下滑”的尷尬處境。眾所周知，中國(guó)咖啡市場(chǎng)增勢(shì)狀態(tài)明顯，競(jìng)爭(zhēng)也同樣十分激烈。像星巴克這樣的老牌連鎖咖啡巨頭也感受到了不小的壓力，受到來(lái)自原有及新晉對(duì)手的追趕，其是否還能持續(xù)成為人們第三空間的存在意義也受到了巨大挑戰(zhàn)。