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撰文/陳寧輝

購(gòu)物中心扎堆開(kāi)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈；商管拆分上市加速，助力企業(yè)擴(kuò)張；新消費(fèi)需求旺盛，新業(yè)態(tài)崛起；品牌煥新提速，知名品牌含淚退出…回望2021年，在疫情常態(tài)化的大背景下，商業(yè)地產(chǎn)艱難又強(qiáng)韌。

如何從逆境中突破，又能從順境中成長(zhǎng)并為行業(yè)其他同行者助力？ 一字記之曰：變。變則「創(chuàng)新」。這此過(guò)程中，一些頭部企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用顯得尤為重要。尤其是大資管時(shí)代下，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)不僅已突破了由“投資-建設(shè)-運(yùn)營(yíng)”到覆蓋資管的思維更新，也注重了全維度的路徑創(chuàng)新。

這其中，“國(guó)內(nèi)商管第一股”寶龍商業(yè)彰顯了其強(qiáng)大的品牌實(shí)力和行業(yè)影響力�；仡檶汖埳虡I(yè)的2021，無(wú)論從產(chǎn)品、服務(wù)，還是運(yùn)營(yíng)，始終保持著突破與創(chuàng)新的態(tài)度，進(jìn)而穩(wěn)中求變，變中有新。

「新五年戰(zhàn)略規(guī)劃」顯效

大灣區(qū)首現(xiàn)寶龍印記

2021年初，寶龍商業(yè)董事長(zhǎng)許華芳發(fā)布了“新五年戰(zhàn)略規(guī)劃”。根據(jù)規(guī)劃，寶龍商業(yè)未來(lái)五年將實(shí)現(xiàn)“雙百雙千”的目標(biāo)，即自持購(gòu)物中心超百座、核心利潤(rùn)超百億、權(quán)益銷(xiāo)售額超千億、上市公司總市值超千億。

站在“新五年戰(zhàn)略規(guī)劃”元年，寶龍商業(yè)首槍成功打響。從寶龍商業(yè)2021年上半年財(cái)報(bào)上看，上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入11.7億元，同比增長(zhǎng)34.8%；歸母核心凈利潤(rùn)2.31億元，同比增長(zhǎng)59.4%；綜合毛利率為32.8%，同比增長(zhǎng)3.5個(gè)百分點(diǎn)。顯示出：寶龍商業(yè)銷(xiāo)售額穩(wěn)步增長(zhǎng)，盈利能力增強(qiáng)，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)化明顯。

從擴(kuò)張規(guī)模上看，2021年寶龍商業(yè)新開(kāi)22個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，且主要集中在長(zhǎng)三角地區(qū)，其中13座寶龍廣場(chǎng)、2座寶龍?zhí)斓�、寶龍星匯管理項(xiàng)目7個(gè)。值得關(guān)注的是，在寶龍商業(yè)“1+1+N”的擴(kuò)張戰(zhàn)略規(guī)劃下，2021年實(shí)現(xiàn)了對(duì)粵港澳大灣區(qū)“0”的突破。

11月27日，珠海寶龍廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，以首日客流超23萬(wàn)人次的成效打響了寶龍商業(yè)在大灣區(qū)的商業(yè)首秀。

12月22日，惠州榮燦寶龍廣場(chǎng)迎來(lái)亮相，除了進(jìn)一步鞏固寶龍商業(yè)在大灣區(qū)的影響力外，這也是其在大灣區(qū)亮相的首個(gè)輕資產(chǎn)項(xiàng)目。更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，諸如珠海金灣寶龍城、中山寶龍城等項(xiàng)目將相繼亮相。

在東南區(qū)域，隨著廈門(mén)將軍祠MIX生活街的開(kāi)業(yè)，寶龍商業(yè)在廈門(mén)已經(jīng)完成了寶龍一城、寶龍廣場(chǎng)、寶龍地鐵商業(yè)項(xiàng)目的多產(chǎn)品線并舉的布局。同時(shí)，今年7月，寶龍商業(yè)成功簽約廈門(mén)地鐵1號(hào)線商業(yè)項(xiàng)目，一并拿下了鷺島核心區(qū)塊的將軍祠、園博苑、塘邊、文灶4個(gè)站點(diǎn)的綜合開(kāi)發(fā)用地租賃經(jīng)營(yíng)權(quán)。在與廈門(mén)地鐵達(dá)成合作后，寶龍商業(yè)在廈門(mén)的擴(kuò)張模式再次得到突破，預(yù)計(jì)未來(lái)公司利潤(rùn)率將繼續(xù)提升。

另?yè)?jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，即將到來(lái)的2022年，寶龍商業(yè)將持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，以主陣地長(zhǎng)三角的華東地區(qū)為例，就計(jì)劃新開(kāi)18個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，涵蓋了寶龍一城、寶龍城、寶龍廣場(chǎng)和寶龍?zhí)斓厝a(chǎn)品鏈。

顯然，在覆蓋更多城市的橫向布局和自身產(chǎn)品體系內(nèi)的縱向分布上，寶龍商業(yè)已經(jīng)踩上了相對(duì)舒服的節(jié)奏，「橫縱聯(lián)動(dòng)」，綜合蓄力勢(shì)能。

兩大原創(chuàng)IP高效聯(lián)動(dòng)

重塑商業(yè)與商戶、消費(fèi)者三維鏈接

規(guī)�；陌l(fā)展步伐下，向市場(chǎng)持續(xù)輸入新的商業(yè)，考驗(yàn)的是后續(xù)經(jīng)營(yíng)，依靠的力量也是公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)力。同時(shí)，疫情常態(tài)化防控的環(huán)境下，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，對(duì)實(shí)體商業(yè)真正的考驗(yàn)依然是運(yùn)營(yíng)能力。

而寶龍商業(yè)在2021年上半年的整體商業(yè)出租率大幅提升至92.3%；可比項(xiàng)目客流較2020年同期提升約56%，較2019年提升約8%；可比項(xiàng)目銷(xiāo)售額較2020年同期提升約51%，較2019年提升約10%。經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的提升，印證了寶龍商業(yè)出色的運(yùn)營(yíng)能力，深入研究后發(fā)現(xiàn)，2021年有兩大原創(chuàng)IP運(yùn)營(yíng)策略最值得行業(yè)關(guān)注和借鑒，即引發(fā)城市商業(yè)狂歡的「寶龍印記ING」和打造城市專(zhuān)屬記憶的「HELLO FRIENDS·龍寶全國(guó)聯(lián)展」。

●寶龍?jiān)旃?jié)：寶龍印記ING全新出發(fā)

聯(lián)動(dòng)全國(guó)近百個(gè)購(gòu)物中心，開(kāi)展的“造節(jié)活動(dòng)”，需要考驗(yàn)企業(yè)自身的專(zhuān)業(yè)度和運(yùn)營(yíng)力，也要考驗(yàn)企業(yè)與品牌方的協(xié)同關(guān)系，難度自然比單純的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更大。而這件事，寶龍商業(yè)卻一直在做著，更在2021年進(jìn)行了全方位升級(jí)。

2021寶龍印記ING，聯(lián)動(dòng)全國(guó)9大區(qū)域、70多個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，從10月1日就通過(guò)9大區(qū)域、9大主題、9種不同風(fēng)格的空間美陳拉開(kāi)了序幕。重點(diǎn)推出的ING寶藏主題打卡屋，則消費(fèi)者呈現(xiàn)出一座座頗具個(gè)性的“寶藏空間”，成為各大KOL、消費(fèi)者的打卡新場(chǎng)所。

在10月23日活動(dòng)當(dāng)天，以上海七寶寶龍城為主會(huì)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)連線杭州濱江寶龍城、寧波鄞州寶龍廣場(chǎng)、廈門(mén)寶龍一城等分會(huì)場(chǎng)，真正做到讓一個(gè)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變成一座城市的商業(yè)狂歡。線下以“披荊斬棘的哥哥”張琪攜“黑豹樂(lè)隊(duì)”等樂(lè)隊(duì)演唱的360度沉浸式體驗(yàn)演出為代表，線上以寶龍獨(dú)有的“寶龍悠悠”超級(jí)直播為渠道，為消費(fèi)者和城市帶來(lái)線上線下融合的、多元體驗(yàn)化的商業(yè)節(jié)日。

成效最直觀體現(xiàn)的數(shù)據(jù)上，活動(dòng)期間，全國(guó)70多個(gè)項(xiàng)目，95%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)客流和銷(xiāo)售雙漲，且增幅均超50%。其中，杭州濱江寶龍城銷(xiāo)售同比上漲超400%、上海寶楊寶龍廣場(chǎng)銷(xiāo)售同比上漲超300%；上海七寶·寶龍城、無(wú)錫寶龍廣場(chǎng)、新鄉(xiāng)寶龍廣場(chǎng)等項(xiàng)目客流均同比提升50%以上。28個(gè)超級(jí)直播間線上銷(xiāo)售超5500萬(wàn)元，在線觀看人數(shù)超200萬(wàn)人次，杭州濱江寶龍城，新鄉(xiāng)寶龍廣場(chǎng)，線上直播銷(xiāo)售均超千萬(wàn)。

全新升級(jí)的寶龍印記ING ，將線下多元主題體驗(yàn)活動(dòng)、線上跨界直播活動(dòng)與全國(guó)性的品牌促銷(xiāo)季相結(jié)合，以造節(jié)營(yíng)銷(xiāo)釋放商業(yè)勢(shì)能，構(gòu)建引流、圈粉、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

●原創(chuàng)IP誕生：龍寶強(qiáng)化體驗(yàn)與社交屬性

存量時(shí)代，突出體驗(yàn)與社交功能的運(yùn)營(yíng)模式至關(guān)重要，在場(chǎng)景空間、業(yè)態(tài)品牌等內(nèi)容差異化的前提下，引入時(shí)尚、個(gè)性、寓意的“形象秀”被購(gòu)物中心當(dāng)作是一種能帶來(lái)流量和刺激消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)手段。

寶龍商業(yè)依托專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)實(shí)力和強(qiáng)大的市場(chǎng)資源，一步到位，創(chuàng)造專(zhuān)屬的原創(chuàng)IP形象「龍寶」。意在通過(guò)龍寶這一充滿陽(yáng)光、活力、個(gè)性、自由的形象，將商業(yè)空間的物理形態(tài)與消費(fèi)者的情感緊密融合，為消費(fèi)者搭建多觸點(diǎn)、更溫暖、最有愛(ài)的商業(yè)空間。

顯然，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)理念和項(xiàng)目自身定位、客群屬性相契合的IP形象對(duì)積極提升品牌形象有重要意義，且在運(yùn)營(yíng)中策展與IP形象相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在引流與提升消費(fèi)者黏性上也會(huì)得心應(yīng)手。寶龍商業(yè)深諳此道，在年末的新年?duì)I銷(xiāo)中，再次策展了一次全國(guó)70多個(gè)項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)性活動(dòng)“HELLO FRIENDS·龍寶全國(guó)聯(lián)展”。

杭州濱江寶龍城帶來(lái)的一次復(fù)古潮浪與未來(lái)先鋒的“復(fù)古藝術(shù)主義奇遇記”；上海七寶寶龍城攜手方文山帶來(lái)的“方道文山流·素人音樂(lè)節(jié)”，唱響青春記憶；福建四座寶龍廣場(chǎng)以年輕和童趣之名，帶來(lái)首屆英雄聯(lián)盟手游城市英雄爭(zhēng)霸賽、童趣劇場(chǎng)嘉年華、海陸空萌寵團(tuán)、小丑天團(tuán)等歡趣體驗(yàn)…“一城一記憶”，每座城市、乃至每個(gè)項(xiàng)目都定制了專(zhuān)屬龍寶印記。

上述兩大原創(chuàng)IP，有個(gè)共通點(diǎn)，即全國(guó)聯(lián)動(dòng)性。這不僅能直接擴(kuò)大活動(dòng)價(jià)值的最大化，更體現(xiàn)了寶龍商業(yè)強(qiáng)大的品牌影響力和市場(chǎng)號(hào)召力，也是其作為全國(guó)領(lǐng)先的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商所具備的素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。

立體化打造城市「寶藏空間」

與城市共生長(zhǎng)，讓空間更有愛(ài)

商業(yè)生態(tài)發(fā)展下，與消費(fèi)者精神需求相契合的場(chǎng)景化體驗(yàn)是各大購(gòu)物中心努力的方向。寶龍商業(yè)打破了商業(yè)空間的物理形態(tài)、商品和服務(wù)的體驗(yàn)形態(tài)與消費(fèi)者心情的割裂感，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目所處的城市特性、消費(fèi)者畫(huà)像、項(xiàng)目定位、商業(yè)屬性的輻射力等元素，或時(shí)尚、或科技、或文化…將每個(gè)商業(yè)項(xiàng)目均打造成有自我個(gè)性的「寶藏空間」。

2021年，寶龍商業(yè)重點(diǎn)打造了五大“寶藏空間”，即“活力寶藏空間”——上海七寶寶龍城、“時(shí)尚寶藏空間”——杭州濱江寶龍城、“體驗(yàn)寶藏空間”——廈門(mén)寶龍一城、“文化寶藏空間”——晉江寶龍廣場(chǎng)、“科技寶藏空間”——寶楊寶龍廣場(chǎng)。

●“活力寶藏空間”——上海七寶寶龍城

位于傳統(tǒng)非核心商圈CBD七寶鎮(zhèn)的七寶寶龍城面對(duì)“挑剔”的年輕人，以新消費(fèi)理念和新商業(yè)模式，打造了一個(gè)融合青年力、潮流力、生活力、藝術(shù)力于一體的“活力寶藏空間”。

諸如以項(xiàng)目獨(dú)有的河畔景觀特色，不僅創(chuàng)新了藝術(shù)家墻體畫(huà)等場(chǎng)景體驗(yàn)，也通過(guò)融入無(wú)味舒食、鮨匠·割烹料理、3號(hào)倉(cāng)庫(kù)、COMMUNE等夜經(jīng)濟(jì)概念品牌，并結(jié)合獨(dú)棟門(mén)店的設(shè)計(jì)，配合商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)放空間引入的Helens海倫司小酒館、Perry's、FORMER前任BAR、L.U.S.T.CLUB、BonBon五家小酒館等品牌，為消費(fèi)者創(chuàng)造年輕、活力的潮流夜生活氛圍。

●“時(shí)尚寶藏空間”——杭州濱江寶龍城

開(kāi)業(yè)五年的濱江寶龍城位于“網(wǎng)紅之都”杭州，將時(shí)尚、潮流貫徹到底，加上獨(dú)有的寶龍藝術(shù)中心和藝珺酒店，形成了一條融合時(shí)尚、藝術(shù)、品質(zhì)生活商業(yè)生態(tài)的“時(shí)尚寶藏空間”。

空間上，2021年全新亮相的up street主題街區(qū)充分挖掘了地下空間的商業(yè)價(jià)值，從場(chǎng)景到業(yè)態(tài)，為城市年輕人帶來(lái)了更開(kāi)放、自由的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，憑借大象雕塑等有記憶點(diǎn)的美陳和裝置，成為各大網(wǎng)紅打卡地，在小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)等社交平臺(tái)中頻繁曝光。

在商業(yè)內(nèi)容上，濱江寶龍城緊跟市場(chǎng)時(shí)尚先鋒和消費(fèi)者需求，引入了MODE COMMUTER全球首店、HOPO SNOW全球首家滑雪概念店、小度全屋智能全國(guó)首店、獨(dú)寫(xiě)全國(guó)首家大師店、KKV浙江首店、加餐浙江首店、日本NITORI家居杭州第二家店、MUJI濱江首店、UR濱江最大旗艦店、POP MART等全新體驗(yàn)品牌。

●“體驗(yàn)寶藏空間”——廈門(mén)寶龍一城

定位潮趣、社交、體驗(yàn)的廈門(mén)寶龍一城，是寶龍商業(yè)面世的首個(gè)超高端城市綜合體項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目不僅擁有海西首家W酒店和寶龍獨(dú)有的藝術(shù)中心，更從空間、場(chǎng)景、業(yè)態(tài)品牌多維度打造一座“體驗(yàn)寶藏空間”。

水幕廣場(chǎng)、高空透明棧道、彩虹梯以及廈門(mén)購(gòu)物中心里唯一可觀星的“星光天臺(tái)”、保留了原始舊址的特色巖石等空間的打造；“青年藝術(shù)季”、曲家瑞潮流藝術(shù)展、鹵貓個(gè)人藝術(shù)展、金雞百花電影節(jié)、廈門(mén)國(guó)際時(shí)尚周等體驗(yàn)場(chǎng)景的引入；周大福最高級(jí)別薈館和傳承、首進(jìn)福建的設(shè)計(jì)師品牌集合店CELECT、當(dāng)紅設(shè)計(jì)師品牌ilE WUOY，及TIM HORTONS、FUWAFUWA、杜老板松茸菌湯火鍋、巖冶屋等廈門(mén)首店品牌的進(jìn)駐…均彰顯了這一“體驗(yàn)寶藏空間”的商業(yè)魅力。

●“文化寶藏空間”——晉江寶龍廣場(chǎng)

契合晉江這座城市富有的中原文化、海洋文化、閩南文化、華僑文化、宗教文化，緊扣城市文脈，結(jié)合在地文化特色，打造了一座“文化寶藏空間”。

2021年，由閩南味道、非遺木偶戲等覆蓋城市特色美食、非遺文化、傳統(tǒng)藝術(shù)等內(nèi)容的一系列“城市故事”，一經(jīng)啟動(dòng)便是當(dāng)?shù)氐臒狳c(diǎn)話題。關(guān)于傳統(tǒng)文化的傳承與現(xiàn)代潮流的互動(dòng)，正由晉江寶龍廣場(chǎng)一一敘述。

同時(shí)，2021年晉江寶龍廣場(chǎng)啟動(dòng)了全面升級(jí)行動(dòng)，引入諸如奈雪的茶PRO晉江首店、宋小謹(jǐn)晉江首店、迪卡儂晉江唯一店、九牧王超級(jí)旗艦店等網(wǎng)紅、親子、特色品牌，促進(jìn)閩南商業(yè)潮流升級(jí)。

●“科技寶藏空間”——寶楊寶龍廣場(chǎng)

依托寶龍商業(yè)成熟“紐扣計(jì)劃”資源，寶楊寶龍廣場(chǎng)以數(shù)字全景、人工智能、精準(zhǔn)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)走向自動(dòng)化和高效化，推動(dòng)商業(yè)向數(shù)字化和智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造了一個(gè)更便捷、更智慧的“科技寶藏空間”。

在智慧商業(yè)升級(jí)體驗(yàn)中重點(diǎn)落地了智慧安防服務(wù)、智能清潔機(jī)器人、智能衛(wèi)生間、VIP停車(chē)預(yù)約服務(wù)、智慧貴賓室、高端會(huì)員尊享服務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品。以智慧安防系統(tǒng)為例，升級(jí)后的視頻識(shí)別、自動(dòng)派單、室內(nèi)導(dǎo)航、工單管理四大功能，能科學(xué)智能調(diào)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)工作，有效減少經(jīng)營(yíng)成本，更重要是提高安防性能，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)更安全的購(gòu)物環(huán)境。

一個(gè)項(xiàng)目即是一個(gè)“寶藏空間”，在“讓空間有愛(ài)”的商業(yè)理念下，寶龍商業(yè)正在不斷打造有溫度、有情感的商業(yè)空間，未來(lái)也將以更多的“寶藏空間”及立體化的“寶藏空間”體系，為商業(yè)持續(xù)創(chuàng)造空間價(jià)值，為消費(fèi)者持續(xù)輸出美好生活、歡樂(lè)體驗(yàn)。

寫(xiě)在最后

顯然，無(wú)論是通過(guò)原創(chuàng)IP形象來(lái)表達(dá)品牌素養(yǎng)，還是以“造節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)釋放商業(yè)勢(shì)能，亦還是以鮮明個(gè)性獨(dú)立的“寶藏空間”，都體現(xiàn)了寶龍商業(yè)持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)空間與消費(fèi)者心智鏈接，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)邏輯。

持續(xù)進(jìn)階的運(yùn)營(yíng)力，也受到業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)及投資者越來(lái)越多的認(rèn)可。今年以來(lái)，花旗、野村、摩根大通、中金公司等29家國(guó)內(nèi)外知名投行紛紛給予寶龍商業(yè)“買(mǎi)入”或“跑贏大市”評(píng)級(jí)。

未來(lái)，寶龍商業(yè)將繼續(xù)秉承“讓空間有愛(ài)”的企業(yè)理念，聚焦經(jīng)營(yíng)提升、規(guī)模擴(kuò)張、智慧商業(yè)、物業(yè)管理的全鏈路發(fā)展，持續(xù)提升產(chǎn)品力、運(yùn)營(yíng)力、服務(wù)力，構(gòu)建更多元的“寶龍商業(yè)生態(tài)圈”。