年尾將至，忙碌了一年的商家們開始盤點(diǎn)得失，為明年生意做好準(zhǔn)備。阿里媽媽營銷研究和體驗(yàn)中心調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“經(jīng)營力提升”成為商家2021年度核心關(guān)鍵詞，覆蓋了新品、智能投放、人群、成本和競爭等不同內(nèi)容，為明年平臺(tái)、商家升級(jí)點(diǎn)亮了“燈塔”。

關(guān)鍵詞一：數(shù)字經(jīng)營

“網(wǎng)店產(chǎn)品有1000多款，挨個(gè)設(shè)計(jì)投放計(jì)劃實(shí)在是顧不過來，刪、減、增的操作急需簡化”

“作為新手商家，從客服到掌柜就我一個(gè)人，特別需要一鍵智能測款和投放等操作”

數(shù)字技術(shù)在推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，也掀起了智能經(jīng)營的浪潮。在以阿里媽媽為代表的數(shù)智化經(jīng)營平臺(tái)與商家的共同努力下，智能投放降低了中小商家的營銷門檻、頭部商家海量貨品的操作更加簡潔，經(jīng)營變得更加高效。

關(guān)鍵詞二：新品加速

“新品從開賣到結(jié)束，基本上就在15天之內(nèi)，超出這個(gè)周期品牌就不太會(huì)有更多投入”“新品打爆不能慢，周期需要縮短，品牌現(xiàn)在要的就是快速積累權(quán)重，快速打爆”業(yè)內(nèi)服務(wù)商的觀點(diǎn)代表了眾多品牌商家對(duì)于新品打爆周期的看法。

事實(shí)上，阿里媽媽已經(jīng)發(fā)現(xiàn)品牌商家的這一需求，在萬相臺(tái)內(nèi)測之初就設(shè)計(jì)了“上新快”場景，用技術(shù)能力幫助商家縮短新品冷啟動(dòng)周期。截至目前，“上新快”已成為商家最常使用的四大場景之一。

關(guān)鍵詞三：人群精細(xì)化運(yùn)營

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸飽和，精細(xì)化運(yùn)營消費(fèi)者成為品牌商家能否保持生命力的關(guān)鍵。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商家對(duì)消費(fèi)者運(yùn)營持續(xù)加碼。一方面，對(duì)消費(fèi)者從種草、購買、重復(fù)購買到沉淀為會(huì)員的全周期拆解愈發(fā)精細(xì)化，不遺漏每個(gè)環(huán)節(jié)的興趣人群，實(shí)現(xiàn)獲新客能力的最大化；

另一方面，對(duì)存量人群進(jìn)行破圈突圍，精準(zhǔn)找到各類貨品的消費(fèi)人群。例如，針對(duì)漢服消費(fèi)者群體的拓展，相比海量獲取新客，有針對(duì)性地找到漢服愛好者圈層更加重要。

關(guān)鍵詞四：成本定義

控制成本始終是品牌經(jīng)營的重要手段，但在這次年度調(diào)研中，商家對(duì)“成本”的定義發(fā)生了明顯變化——從“花多少錢買多少曝光”的流量導(dǎo)向，轉(zhuǎn)為以成交轉(zhuǎn)化成本、加購成本等為結(jié)果的目標(biāo)導(dǎo)向。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，直接明確實(shí)現(xiàn)某個(gè)經(jīng)營目標(biāo)的成本是多少，讓商家在盤算利潤后決定投入多少費(fèi)用，這樣的成本控制方式更加精準(zhǔn)，也意味著當(dāng)下品牌對(duì)確定性回報(bào)的需求非常高。

關(guān)鍵詞五：差異化競爭

行業(yè)競爭日趨激烈已是不爭的事實(shí)，經(jīng)營者對(duì)競爭者的關(guān)注變得更加緊密，在尋求破局方式的同時(shí)，更加注重差異化經(jīng)營能力的培養(yǎng)。

“我們?nèi)粘?huì)去人工對(duì)比同行店鋪的點(diǎn)擊率、客單價(jià)等等，找到款式、圖片或者價(jià)格等差距的點(diǎn)，然后改進(jìn)。”一家服飾旗艦店經(jīng)營者告訴記者，未來希望有一個(gè)真正的行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)可以對(duì)標(biāo)，從而優(yōu)化自己的經(jīng)營動(dòng)作。