近日，廣州仲裁委員會就沭陽和翊信息有限公司（辛選集團旗下公司，以下簡稱“和翊公司”）訴廣州融昱貿(mào)易有限公司（以下簡稱“融昱公司”）一案做出終局裁決：確認融昱公司故意誤導(dǎo)辛選作出虛假、引人誤解的宣傳行為，裁決融昱公司向和翊公司支付賠償款、賠償損失。

據(jù)悉，辛巴關(guān)聯(lián)方和翊公司于去年12月向廣州仲裁委員會提起仲裁申請：要求融昱公司支付其先行承擔的賠償金，并就“夸大宣傳”等欺詐行為象征性賠償損失1元。辛巴方面認為，融昱公司提供的產(chǎn)品說明、介紹等資料存在虛假，對消費者構(gòu)成欺詐，誤導(dǎo)涉事主播進行了夸大宣傳。

廣州仲裁委員會6月30日發(fā)布的裁決書顯示，融昱公司在履行合同過程中隱瞞了案涉產(chǎn)品的成分比例，對和翊公司進行了誤導(dǎo)，和翊公司基于融昱公司的誤導(dǎo)作出了引人誤解的宣傳行為。

仲裁庭認為在融昱公司未對消費者的訴請進行回應(yīng)及反饋的情況下，和翊公司有權(quán)先行賠付消費者后再向融昱公司主張賠償款。仲裁庭裁定：2020年12月16日以前的退賠貨款中30355459元由融昱公司承擔。

仲裁庭還認定：因融昱公司的誤導(dǎo)行為，導(dǎo)致和翊公司做出虛假或者引人誤解的商業(yè)行為，對和翊公司的主播造成嚴重的負面影響。根據(jù)和翊公司的申請，裁決融昱公司象征性賠償和翊公司損失1元。

根據(jù)廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局于去年12月公布的調(diào)查結(jié)果：融昱公司為和翊公司直播活動提供的“賣點卡”，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為。

2020年9月17日和10月25日，辛選旗下主播“時大漂亮”在直播間推廣由融昱公司提供的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”，根據(jù)品牌方提供的賣點卡，強調(diào)“商品的燕窩含量足、功效好”。有網(wǎng)友隨后質(zhì)疑，“燕窩全是糖水。”

針對假燕窩事件，11月27日，辛有志通過社交平臺發(fā)布一篇聲明，表示經(jīng)檢測直播間銷售的燕窩確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克，表示道歉并向購買燕窩的消費者承諾“退一賠三”。

辛有志團隊表示，召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品、承擔退一賠三責任，共銷售57820單，銷售金額1549.5760萬元，共需先退賠6198.3040萬元。

2020年11月20日，辛選集團（創(chuàng)始人辛巴）發(fā)布聲明，“公司不涉及任何采購銷售行為，已將產(chǎn)品送檢，消費者如對產(chǎn)品不滿可找商家退貨退款，將全力協(xié)助�！�

2020年11月27日，辛巴發(fā)微博道歉，并稱“確實存在夸大宣傳，但品牌方回避不見面、溝通不積極”，遂決定“先行賠付”，召回直播間賣出的全部燕窩并承諾退一賠三。該微博同時還貼出了辛選與融昱公司的合同，合同顯示：“乙方（茗摯品牌方）保證其提供的……產(chǎn)品說明、介紹、圖片等信息資料不存在虛假，否則一切損失和責任由乙方承擔�！�

2020年12月23日，廣州市場監(jiān)督管理部門公布對該事件的調(diào)查結(jié)果：以“存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為”，“違反《反不正當競爭法》”為由，對和翊公司罰款90萬；融昱公司（茗摯）為和翊公司直播活動提供的“賣點卡”，以及在天貓“茗摯旗艦店”網(wǎng)店發(fā)布的內(nèi)容，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，加上“該商品標簽存在瑕疵”，罰款200萬，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

與此同時，快手電商發(fā)布處置公告稱，對涉事主播 “時大漂亮”追加封停賬號60天；對事發(fā)后在直播間存在不當言行的和翊公司負責人辛有志，封停其個人賬號60天。

從結(jié)果來看，廣州仲裁委員會做出的終局裁決，意味著發(fā)生于去年11月的“辛巴燕窩事件”已經(jīng)發(fā)生了實質(zhì)性“反轉(zhuǎn)”，前者支持了辛選集團旗下和翊公司的絕大部分訴求。