數(shù)字化趨勢下，以數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，正在成為全球增長與科技進(jìn)步的新引擎。國內(nèi)商超龍頭永輝超市近年來也在持續(xù)加碼用戶數(shù)字化，為消費(fèi)者創(chuàng)造線上線下相融合的購物體驗(yàn)。

財報數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，“永輝生活”會員數(shù)已突破 4933萬戶。2020年，“永輝生活”新增總注冊用戶2830萬戶，同比提升250%；年底月活數(shù)1861萬戶，同比增長268%。

在零售行業(yè)，消費(fèi)者決策的無序化和碎片化，一直是困擾企業(yè)開展消費(fèi)者運(yùn)營最大的挑戰(zhàn)。但近年來，伴隨著數(shù)字技術(shù)的升級，越來越多零售企業(yè)正在通過用戶數(shù)字化深度分析用戶行為，提高用戶運(yùn)營能力。

以永輝超市為例，截至2020年底，永輝超市已有1000家線下門店與線上購物平臺“永輝生活”打通。通過搭建全渠道用戶權(quán)益及會員運(yùn)營體系，建立用戶數(shù)據(jù)中心，永輝超市洞察消費(fèi)者需求、精準(zhǔn)營銷的能力顯著提升。以“永輝生活”為核心陣地，永輝超市正加速運(yùn)用門店稟賦穩(wěn)步推進(jìn)用戶數(shù)字化，賦能精準(zhǔn)投放、優(yōu)化營銷投入。

“永輝生活”的亮眼表現(xiàn)也直接帶動了永輝超市線上銷售額的增長。財報顯示，2020年，永輝超市線上銷售額實(shí)現(xiàn)了百億規(guī)模的新突破，達(dá)104.5億元，同比增長198%，占主營收入比重提升至10%。

2020年是風(fēng)云變幻的一年，新冠疫情加速了用戶線上購物心智的養(yǎng)成，越來越多消費(fèi)者的購物習(xí)慣由線下轉(zhuǎn)向線上。受此影響，永輝超市線上業(yè)務(wù)占比逐漸增大，已經(jīng)成為公司新的業(yè)績增長來源。伴隨著用戶數(shù)字化運(yùn)營的穩(wěn)步推進(jìn)，永輝超市線上業(yè)務(wù)有望持續(xù)放量。