2000年至2010年被稱為中國服飾零售行業(yè)的“黃金10年”，然而，中國企業(yè)在這10年里似乎沒有學(xué)到太多。

2010年之后，行業(yè)進入轉(zhuǎn)型的競賽時代，不少勞動密集型企業(yè)陷入迷途。隨后的2011年，以優(yōu)衣庫、Zara為代表的外資服飾企業(yè)開始大放異彩，迅速攻城略地。在產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈系統(tǒng)上，國內(nèi)品牌硬實力遠遠落后。

2012年，森馬集團成立全資子公司森馬電商。從這一時間節(jié)點就不難看出森馬電商的定位和使命：作為一支“奇襲部隊”，拓展新思路，打開新市場，開創(chuàng)新局面。如今，森馬電商經(jīng)營業(yè)績每年呈倍增態(tài)勢，快速成為線上TOP品牌，已是森馬集團新的主要增長引擎。

走過8年發(fā)展期，森馬電商到底做對了什么？淘寶天下于2013年起創(chuàng)設(shè)“電商奧斯卡”金麥獎，此次聯(lián)合多家媒體開展電商復(fù)新樣本系列報道，旨在深挖行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的幕后故事與新的征程，為行業(yè)復(fù)新、經(jīng)濟振興提供參考和啟示。

經(jīng)營管理是“人的哲學(xué)”

森馬電商2020年最亮眼的成績，無疑來自雙11：線上渠道零售17.18億元，同比增長超過20%。

外界對森馬電商的解讀，多數(shù)在于企業(yè)迎合了電商多平臺、內(nèi)容化趨勢。截至2020年，森馬電商淘外直播帶來的銷量已經(jīng)接近4億元。而在主流平臺推動商家發(fā)力短視頻領(lǐng)域之前，森馬電商就提前開始和用戶一起共創(chuàng)內(nèi)容，并在2020年雙11前組建起了專門的短視頻團隊，為雙11帶來明顯的流量增長。

新業(yè)務(wù)拓展成效顯著這是不爭的事實，但一切生意終究都是“人”的生意，新業(yè)務(wù)呼喚新鮮血液。如何搭建人才梯隊，夯實團隊基石，才是更加值得關(guān)注的點。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，森馬電商將培養(yǎng)電商人才作為優(yōu)先事項。2012年開始，森馬電商一直不斷建設(shè)人才培養(yǎng)體系，堅持校招和社招相結(jié)合，自己培養(yǎng)和外部引進相結(jié)合的人才策略，構(gòu)建了人才梯隊，夯實了人才基礎(chǔ)。2020年雙十一，森馬電商分成 “6大軍團”來支持業(yè)務(wù)的開展：大森馬軍團作為革新先驅(qū)，一方面維持著服飾業(yè)務(wù)，一方面拓展鞋品、箱包等新品類；大巴拉軍團抓住幼兒、青少年需求深耕童裝業(yè)務(wù)；新業(yè)務(wù)軍團是最“新銳”的勢力，跟隨著業(yè)務(wù)的變化而變化；獨立軍團是森馬電商直播的開創(chuàng)者；物流軍團作為企業(yè)速度擔當；總后勤軍團則承擔“中臺系統(tǒng)”角色，保障各部門高效協(xié)同，發(fā)揮合力。

公司內(nèi)部實行阿米巴經(jīng)營，多個分散的業(yè)務(wù)單元，保證了“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢，使決策周期更短，能夠建立以消費者需求為出發(fā)點的全鏈路決策模型，提升快速反應(yīng)能力。

立足新起點，打造數(shù)字化能力

零售業(yè)的根本在于流通。Zara等外資企業(yè)在中國市場發(fā)力之初，產(chǎn)品從設(shè)計到抵達終端的周期大概在2周左右，國內(nèi)品牌卻需要2-3個月。

供應(yīng)鏈管理對于當下中國服飾零售企業(yè)的重要性不言而喻，不僅是傳統(tǒng)零售，電商也需要強化供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。

2019年3月，森馬電商攜手SAP，創(chuàng)造數(shù)字化核心驅(qū)動力。SAP項目是森馬電商加快信息化建設(shè)的關(guān)鍵舉措，有利于建立實時、準確、高效透明的管理決策輔助系統(tǒng)，最終實現(xiàn)企業(yè)自動化、精益化、信息化的戰(zhàn)略目標。

在供應(yīng)鏈前端的銷量預(yù)測和補貨層面，森馬電商運用大數(shù)據(jù)，提升定制促銷與銷售計劃的效率，改善線上消費者體驗。而在庫存管理階段，森馬物流也基于大數(shù)據(jù)分析進行商品組合存儲和倉間貨品調(diào)撥，來減少拆單比率和提高發(fā)貨速度。由此，森馬電商訂單的平均出庫時長縮短了3-5小時，這在分秒必爭的服飾電商行業(yè)中已是難能可貴的表現(xiàn)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動是串聯(lián)起企業(yè)全鏈路的新基礎(chǔ)設(shè)施，能夠賦能各個環(huán)節(jié)。構(gòu)建起一套完整的數(shù)字化供應(yīng)鏈后，企業(yè)可以借助數(shù)據(jù)分析深度了解市場動態(tài)，快速捕捉用戶的消費偏好，分析市場容量與競爭格局，最終對商品進行精益計劃。

森馬服飾2021年2月28日投資者關(guān)系活動記錄表顯示，公司近3年存貨跌價準備余額分別為 8.37億元、8.27億元、5.70億元，2020 年較上年減少2.58 億元，下降了31.13%。存貨管理是衡量服裝企業(yè)管理水平的重要指標，也是對應(yīng)企業(yè)供應(yīng)鏈成效的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)表明森馬服飾存貨質(zhì)量日趨改善，業(yè)務(wù)健康度提高，競爭力增強。

森馬電商秉承“小河有水大河滿”的經(jīng)營哲學(xué)，踐行為客戶和員工創(chuàng)造美好生活的使命，立志成為一家令人尊敬的企業(yè)。無論是以用戶為核心，線上線下高度融合，不斷精進的銷售模式，還是進行全渠道布局，快速創(chuàng)新?lián)肀沦惖�，打造�?shù)字化供應(yīng)鏈，森馬電商都是以“初學(xué)者”心態(tài)走在“創(chuàng)業(yè)”路上。這正是傳統(tǒng)服飾品牌應(yīng)對市場變化的應(yīng)有姿態(tài)。時間是最好的朋友，以森馬電商為代表的本土服飾品牌如何在未來發(fā)力，值得期待。