近日，由《商學(xué)院》雜志主辦的“2020尋找中國(guó)最具價(jià)值企業(yè)頒獎(jiǎng)典禮”在北京舉辦。

百果園、快手等五家企業(yè)因其營(yíng)銷不斷創(chuàng)新并取得佳績(jī)，獲得“2020年度TOP營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、科技、零售、制造等多領(lǐng)域的專家學(xué)者和企業(yè)家出席了本次典禮。與會(huì)嘉賓們先從宏觀經(jīng)濟(jì)層面解讀了新經(jīng)濟(jì)變局下的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)之策，接著回顧了疫情沖擊下，優(yōu)秀企業(yè)是如何應(yīng)對(duì)危機(jī)并創(chuàng)造佳績(jī)的。

大會(huì)認(rèn)為，作為以“贏得消費(fèi)者信任”為理念的企業(yè)，百果園的營(yíng)銷是從市場(chǎng)端倒推到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，依此進(jìn)行了諸多的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和價(jià)值重塑。一方面在供應(yīng)鏈上，百果園在全球布局了200多個(gè)特約供貨基地以及20余個(gè)倉(cāng)配中心，實(shí)現(xiàn)了源頭直采、優(yōu)質(zhì)鮮果直達(dá)，讓產(chǎn)品達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)；另一方面在消費(fèi)端，不僅有全國(guó)4000多家社區(qū)門店為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還搭建了自營(yíng)App、小程序、三方外賣平臺(tái)、微信公眾號(hào)、抖音、社群、天貓旗艦店等公私域流量，如今，年活躍用戶數(shù)超2500萬(wàn)，年購(gòu)買人次超3億。百果園以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)端和消費(fèi)端的高效對(duì)接。

為了讓顧客深入了解品牌，并與之建立親密關(guān)系，百果園也做了系列業(yè)務(wù)創(chuàng)新，比如直播、沉浸式產(chǎn)地游等打造。

2019年底，百果園在業(yè)內(nèi)率先試水直播領(lǐng)域，不僅與劉濤進(jìn)行了跨界直播，還推出了趙薇與百果園副總裁朱啟東的明星×總裁的聯(lián)合直播方式，探索多場(chǎng)景多渠道營(yíng)銷。

產(chǎn)地游方面，從2019年4月開(kāi)啟第一次泰國(guó)榴蓮產(chǎn)地游后，截至到現(xiàn)在，百果園已陸續(xù)組織了10多場(chǎng)產(chǎn)地體驗(yàn)游活動(dòng)，通過(guò)邀請(qǐng)資深果粉、行業(yè)媒體、加盟商等前往百果園分布在海內(nèi)外的多個(gè)特約供貨基地，體驗(yàn)青妮王榴蓮、吸個(gè)椰子、妃子笑荔枝等水果品牌的種植工藝和采摘加工過(guò)程，親眼見(jiàn)證了產(chǎn)地的自然條件與人工管理細(xì)節(jié)，從而對(duì)百果園連鎖服務(wù)品牌產(chǎn)生了更深的了解和信任。

雖然一直在進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，但百果園對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)知非常清晰，“核心還是能否贏得消費(fèi)者的信任。”對(duì)于接下來(lái)的營(yíng)銷動(dòng)作，百果園營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人楊茜女士表示，依然會(huì)圍繞“顧客第一”的宗旨，借助新技術(shù)和新平臺(tái)，不斷創(chuàng)新與突破，為顧客帶來(lái)更多驚喜體驗(yàn)。