聯(lián)商網(wǎng)消息：作為疫情后首個(gè)年中大促，在消費(fèi)補(bǔ)貼和直播宣傳雙重加碼下，實(shí)體商業(yè)也逐漸嶄露頭角。

復(fù)星旗下標(biāo)桿商業(yè)綜合體——BFC外灘金融中心，以及復(fù)星快樂(lè)時(shí)尚旗艦平臺(tái)豫園股份成員企業(yè)——復(fù)豫智慧零售產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下的各大商業(yè)項(xiàng)目，在精心營(yíng)造線下消費(fèi)氛圍和消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，也加入到了打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)的陣營(yíng)，通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)、直播帶貨、線上商城等聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，釋放出疫情下被抑制的消費(fèi)，從而更直接和迅速地拉動(dòng)全國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇。

圖：上海復(fù)地活力城攜手“卡通尼”聯(lián)合打造的親子樂(lè)園

數(shù)字消費(fèi)券撬動(dòng)會(huì)員轉(zhuǎn)化

用戶的洞察、精準(zhǔn)的組貨、線上體驗(yàn)感和實(shí)在的優(yōu)惠是刺激消費(fèi)的重要因素。

據(jù)悉，自4月份以來(lái)，復(fù)豫智慧零售產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下商業(yè)項(xiàng)目通過(guò)“好集薈”線上會(huì)員平臺(tái)已累計(jì)發(fā)放了近20萬(wàn)張數(shù)字消費(fèi)券，領(lǐng)券消費(fèi)的會(huì)員已超過(guò)10萬(wàn)人次。

在618嗨購(gòu)超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)中，上海復(fù)地活力城圍繞商場(chǎng)各業(yè)態(tài)推出了“1元團(tuán)30”、“25元團(tuán)50”、“79元團(tuán)100”等多梯度的數(shù)字消費(fèi)券，更有188元秒殺沖浪通用雙人體驗(yàn)課，199元享“復(fù)游雪”家庭三人雙板套餐。

通過(guò)會(huì)員平臺(tái)、直播間送出福利，大大滿足家庭陪伴與場(chǎng)景體驗(yàn)需求，增加了會(huì)員和社群的粘性。品牌商戶頗為認(rèn)可活力城提供的數(shù)字化平臺(tái)與服務(wù)，為其增加渠道曝光的同時(shí)實(shí)現(xiàn)真實(shí)的轉(zhuǎn)化率。

圖：618在上海復(fù)地活力城譚鴨血進(jìn)行的探店吃播和代金券銷售

上海星光耀廣場(chǎng)則主打“開(kāi)學(xué)季”，加大對(duì)商場(chǎng)內(nèi)教育培訓(xùn)和體驗(yàn)類商戶的經(jīng)營(yíng)扶持力度，推出了“10團(tuán)1200教育培訓(xùn)專享優(yōu)惠”，顧客在線上購(gòu)買抵用券后，可至對(duì)應(yīng)商戶享受課程超值優(yōu)惠體驗(yàn)。

同時(shí)，針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心的疫情防護(hù)的情況，通過(guò)主播親自探店、現(xiàn)場(chǎng)參與課程體驗(yàn)、與教師對(duì)話等形式，全方位展示教育業(yè)態(tài)的復(fù)工狀態(tài)。

圖：618在上海星光耀廣場(chǎng)企鵝英語(yǔ)進(jìn)行的直播探店

今年3月，杭州政府首次發(fā)放消費(fèi)券，也是全國(guó)第一批發(fā)放消費(fèi)券的城市。杭州復(fù)地活力廣場(chǎng)在政府政策的激勵(lì)作用及經(jīng)濟(jì)回暖的趨勢(shì)下，鼓勵(lì)商戶推出新玩法、新活動(dòng)刺激消費(fèi)，并運(yùn)用商場(chǎng)的線上商城積極為商戶組貨賣貨。

618當(dāng)天，杭州復(fù)地活力廣場(chǎng)也推出了餐飲類“50團(tuán)100”，零售類“80團(tuán)100”以及教育培訓(xùn)類“滿1000減100”等活動(dòng)。

圖：在杭州復(fù)地活力廣場(chǎng)進(jìn)行的華為直播和銷售

中國(guó)社科院金融研究所副所長(zhǎng)、國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任胡濱表示，數(shù)字消費(fèi)券不僅可以雪中送炭，還能錦上添花，不僅是短期政策，更要作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策工具。

數(shù)據(jù)方面，從消費(fèi)券對(duì)社零整體拉動(dòng)效果來(lái)看，多地消費(fèi)券發(fā)行采用數(shù)字消費(fèi)券形式，對(duì)線上消費(fèi)的帶動(dòng)作用較好；從消費(fèi)券核銷率和杠桿率來(lái)看，平均核銷率和平均“乘數(shù)效應(yīng)”均較高，對(duì)消費(fèi)拉動(dòng)和潛力釋放較為顯著。

復(fù)豫智慧零售產(chǎn)業(yè)集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人表示，疫情在沖擊傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的同時(shí)也在孕育新的機(jī)遇，實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和深度的用戶運(yùn)營(yíng)是戰(zhàn)略的核心。今年以來(lái)，復(fù)豫智慧零售在疫情期間完成了從“人到場(chǎng)”變?yōu)椤柏浀郊摇钡目焖俎D(zhuǎn)型和破圈。在后疫情時(shí)代，依托于會(huì)員平臺(tái)和線上商城發(fā)放了超過(guò)50%占比的數(shù)字消費(fèi)券，則又重新實(shí)現(xiàn)了“人到場(chǎng)”。

他認(rèn)為，有別于各大電商平臺(tái)，實(shí)體商業(yè)的更傾向于在線上銷售卡券或體驗(yàn)類產(chǎn)品，提前在線鎖定消費(fèi)客群，并引流到線下進(jìn)行轉(zhuǎn)化，對(duì)商戶的客流和成交額達(dá)到了極大的促進(jìn)作用。同時(shí)，通過(guò)會(huì)員平臺(tái)進(jìn)行福利的發(fā)放，也可以培養(yǎng)會(huì)員的活躍和粘性，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化資產(chǎn)的沉淀。未來(lái)，復(fù)豫智慧零售的目標(biāo)是打造商業(yè)綜合性的會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，從消費(fèi)端打通產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)即時(shí)的用戶洞察和服務(wù)，驅(qū)動(dòng)智慧的幸福商業(yè)新生態(tài)

線上服務(wù)能力催動(dòng)兩線融合閉環(huán)

2小時(shí)銷售額超11萬(wàn)，多款3C和母嬰產(chǎn)品上架即售罄——這是6月18日BFC外灘金融中心（以下簡(jiǎn)稱BFC）首次在全新線上購(gòu)物平臺(tái)“iShopping”進(jìn)行直播取得的成績(jī)。

BFC是復(fù)星“十年磨一劍”的蜂巢模式標(biāo)桿項(xiàng)目，本次全新推出“iShopping”平臺(tái)是承接復(fù)星今年早前提出“健康化、家庭化、線上化”業(yè)務(wù)發(fā)展主軸的又一亮點(diǎn)。

該平臺(tái)整合在線購(gòu)買、會(huì)員權(quán)益、直播互動(dòng)、商戶展示等功能，為會(huì)員和顧客提供更好服務(wù)、更多便利。今后逛BFC，或者周末在“外灘楓徑”看中一些時(shí)髦單品，事后也能在網(wǎng)上下單，不再留下遺憾。

“線上和線下是互補(bǔ)的關(guān)系，因?yàn)楹诵亩际欠⻊?wù)好‘人’——也就是我們的顧客，為他們創(chuàng)造價(jià)值�！盉FC外灘金融中心董事長(zhǎng)兼CEO陳健豪說(shuō)，“iShopping”帶來(lái)的遠(yuǎn)不只是一個(gè)全新購(gòu)物渠道，而是一個(gè)完整的服務(wù)體系。通過(guò)打通線上和線下資源，“iShopping”能延展消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)化購(gòu)買路徑，提升消費(fèi)者的“BFC體驗(yàn)”。

圖：BFC外灘金融中心全新上線“iShopping”平臺(tái)

“iShopping”由BFC與復(fù)星聯(lián)合自主開(kāi)發(fā)，是一款基于官方微信號(hào)的小程序應(yīng)用，卻能實(shí)現(xiàn)APP級(jí)別的服務(wù)功能。平臺(tái)目前已經(jīng)收錄入駐BFC的大部分零售品牌，消費(fèi)者可根據(jù)名稱關(guān)鍵詞、樓層位置或者業(yè)態(tài)類型找到對(duì)應(yīng)商戶，不僅能在線了解品牌介紹、完成商品選購(gòu)，也可由指示找到線下門店。

由BFC打造的外灘全新周末分時(shí)段步行街“外灘楓徑”自6月6號(hào)啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)成為上海市民的又一大周末生活目的地，兩周累計(jì)到訪人次已經(jīng)超過(guò)45萬(wàn)。有了新平臺(tái)之后，未來(lái)“外灘楓徑”將在“線上”與大家見(jiàn)面。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于已經(jīng)入駐BFC的商戶來(lái)說(shuō)，只需自主將商品上傳至平臺(tái)，即可開(kāi)展線上銷售。這也就意味著參與“外灘楓徑”的BFC商戶多了一個(gè)展示和銷售商品的渠道。“比如我們的咖啡商戶只要上架咖啡券，消費(fèi)者就可以線上下單，完成支付后，線下取貨。這樣不僅方便省時(shí)，還有效減少了集市現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待的時(shí)間�！�

至于下一步，“iShopping”還會(huì)“敞開(kāi)大門”，吸納更多BFC之外的商戶。陸夢(mèng)熙介紹，目前參與“外灘楓徑”的商戶當(dāng)中，大約有一半來(lái)自外部。開(kāi)放“iShopping”之后，這些商戶在周末兩天之外也能在BFC的線上平臺(tái)展示銷售自己的商品，形成與線下集市的完美互補(bǔ)，真正實(shí)現(xiàn)“7x24無(wú)休”交互，而消費(fèi)者也不用再為錯(cuò)過(guò)集市上的心儀好物犯難。

圖：BFC外灘楓徑

BFC外灘金融中心和復(fù)豫智慧零售的數(shù)字化探索與轉(zhuǎn)型也是復(fù)星FC2M戰(zhàn)略的體現(xiàn)。復(fù)星作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，始終聚焦家庭客戶，持續(xù)為客戶提供具備針對(duì)性且個(gè)性化的服務(wù)

復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌表示，隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，國(guó)內(nèi)消費(fèi)展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性與活力。以直播零售與線上服務(wù)為代表的新型消費(fèi)模式快速發(fā)展。復(fù)星將不斷融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)的開(kāi)發(fā)，提高各產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力，加快釋放新興消費(fèi)潛力，以企業(yè)的力量推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，提振消費(fèi)市場(chǎng)，激發(fā)城市活力，“讓天下沒(méi)有難做的線下生意”。