聯(lián)商專(zhuān)欄：1月20日下午消息，美團(tuán)CEO王興發(fā)布組織公告郵件，宣布公司啟動(dòng)“領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃”，推動(dòng)公司人才盤(pán)點(diǎn)、輪崗鍛煉、繼任計(jì)劃等一系列工作有序開(kāi)展，為下一個(gè)十年人才梯隊(duì)培養(yǎng)提供組織和制度保障。

該計(jì)劃率先在美團(tuán)的最高管理決策機(jī)構(gòu)S-team（Senior team）落地：決定增補(bǔ)副總裁郭慶、副總裁李樹(shù)斌為S-team成員，未來(lái)將基于公司長(zhǎng)期發(fā)展需要，持續(xù)加強(qiáng)S-team建設(shè)。

同時(shí)，公告宣布美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、S-team成員、高級(jí)副總裁王慧文（老王）將于2020年12月退出公司具體管理事務(wù)，后續(xù)王慧文將繼續(xù)擔(dān)任公司董事，并任美團(tuán)終身榮譽(yù)顧問(wèn)、“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”特別講師，助力公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織傳承和人才發(fā)展。

S-team成員、高級(jí)副總裁劉琳（Elaine）因個(gè)人及家庭原因，將于今年轉(zhuǎn)任公司高級(jí)顧問(wèn)，后續(xù)將繼續(xù)投入時(shí)間精力，助力公司發(fā)展尤其是人力資源體系建設(shè)。

王慧文和劉琳都是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)最核心的高管，為什么會(huì)離開(kāi)？為什么會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)間離開(kāi)？這對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)意味著什么？

去年的時(shí)候，我曾去拜訪(fǎng)過(guò)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的一個(gè)合伙人。約的還是晚上八點(diǎn)半，因?yàn)榘滋炀蜎](méi)有時(shí)間，10點(diǎn)聊完后，朋友說(shuō)還要繼續(xù)面試。

談及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的經(jīng)營(yíng)管理，朋友說(shuō)這是常態(tài)，老王/王慧文比我還辛苦，他是7×24小時(shí)在線(xiàn)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雖然已經(jīng)成功IPO了，但絲毫不是守成的互聯(lián)網(wǎng)公司，而更像一家創(chuàng)業(yè)公司。

現(xiàn)在回憶起來(lái)，王慧文和劉琳在這個(gè)時(shí)候退出，個(gè)人及家庭原因未必是全部原因，但肯定是最重要的原因。創(chuàng)業(yè)十年，一直都在高壓情況下奔跑，是時(shí)候需要照顧一下家庭了。

但對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，在中國(guó)這個(gè)最殘酷的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，不進(jìn)則退，沒(méi)有人想成為下一個(gè)百度。

業(yè)界有個(gè)普遍的規(guī)律：一家公司發(fā)展到七、八年，企業(yè)的組織文化才開(kāi)始真正有了自成一派的雛形。美團(tuán)成立于2010年，如今正是組織文化成型的關(guān)鍵時(shí)期�？梢哉f(shuō)，未來(lái)兩年組織隊(duì)伍的發(fā)展關(guān)系著美團(tuán)五到十年之后能否依舊在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先。

事實(shí)上，從哲學(xué)角度來(lái)講，新舊事物的交替本就是一切事物發(fā)展的客觀規(guī)律，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的；而從歷史角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)朝代的不斷更迭，實(shí)際上也是組織隊(duì)伍的不斷更新，正是因?yàn)槿绱�，歷史的車(chē)輪才得以不斷前進(jìn)。

以史為鑒，可以知興替；以哲為鑒，可以探規(guī)律。因此，退位讓新這件事無(wú)可厚非，但是關(guān)于王慧文和劉琳為什么偏偏選在今年這個(gè)節(jié)點(diǎn)退出美團(tuán)具體管理事務(wù)，其實(shí)是美團(tuán)和他們綜合考慮行業(yè)、業(yè)務(wù)、個(gè)人等多方因素做出的決定。首先，我們要從電商行業(yè)的大背景講起。

內(nèi)部人員改革，是當(dāng)下巨頭的步伐

“俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝�！� 新事物并不是必須取代舊事物，而是隨著社會(huì)的發(fā)展需要，新事物有資源和能力取代舊事物，我理解為一種趨勢(shì)的變革。

正因如此，阿里、騰訊、京東這些巨頭現(xiàn)在都在大刀闊斧進(jìn)行高層人員的改革。

在發(fā)展新生力量這件事情上，阿里巴巴一直走在時(shí)代的前端。2019年教師節(jié)，馬云卸任了阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)一職，正式退休。而早年的阿里十八羅漢，幾乎盡數(shù)退出一線(xiàn)舞臺(tái)。

近日在阿里巴巴20周年時(shí)，馬云又提到：“30年以后，我們希望每年向社會(huì)推薦輸出至少1000名10年以上的阿里人，他們應(yīng)該參與到社會(huì)的建設(shè)中！”其中的語(yǔ)言藝術(shù)實(shí)在是登峰造極。

有人說(shuō)年輕本來(lái)就是阿里的企業(yè)文化，不能說(shuō)明內(nèi)部人員的改革正在成為整個(gè)行業(yè)的大環(huán)境；但是從前很少辭退員工的騰訊，也開(kāi)始進(jìn)行“結(jié)構(gòu)性?xún)?yōu)化”這件事，足以說(shuō)明內(nèi)部人員改革是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大趨勢(shì)。

而相比于上面二者，顯然京東沒(méi)什么語(yǔ)言天賦，將人員變動(dòng)稱(chēng)為“淘汰掉因身體原因不能拼搏的員工”。事實(shí)上，“平平無(wú)奇”的京東，是最早實(shí)施高層人員變動(dòng)計(jì)劃的公司。

2018年年中，受負(fù)面新聞?dòng)绊�，京東市值逐漸下跌，股價(jià)甚至一度下行至2014年上市時(shí)的發(fā)行價(jià)。公眾的輿論、投資者的離場(chǎng)、與社交電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部與外部的雙重沖擊，使得京東迎來(lái)了上市以來(lái)危機(jī)最為嚴(yán)重的一年。

也正是在這時(shí)，徐雷“臨危受命”，開(kāi)始代替劉強(qiáng)東出現(xiàn)在各種會(huì)議和活動(dòng)中。2018年7月，徐雷升任京東商城輪值CEO，開(kāi)始全面操盤(pán)京東的日常事務(wù)。年底，徐雷帶著京東零售幾乎所有核心高管在廣東肇慶開(kāi)了一個(gè)三天三夜的長(zhǎng)會(huì)，共同討論經(jīng)營(yíng)理念，討論戰(zhàn)略。

會(huì)議過(guò)后，徐雷完成了對(duì)組織架構(gòu)的調(diào)整和人員思想的重新統(tǒng)一。緊接著，2019年，徐雷開(kāi)始從文化、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等多個(gè)方面對(duì)京東零售進(jìn)行了全面改造，這一年，京東的業(yè)績(jī)以超英趕美的速度復(fù)蘇。

當(dāng)然，不僅是阿里、騰訊和京東，網(wǎng)易、滴滴、百度等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的佼佼者也都在對(duì)內(nèi)部組織進(jìn)行大刀闊斧的改革。在這種互聯(lián)網(wǎng)組織變革環(huán)境下，市值僅次于阿里和騰訊的新晉巨頭美團(tuán)勢(shì)必不能落后。

不過(guò)，從邏輯學(xué)的角度來(lái)講，行業(yè)背景僅僅能作為美團(tuán)這次組織變革的充分條件；美團(tuán)外賣(mài)行業(yè)龍頭地位的確定，才是變革的必要條件。

為什么這個(gè)時(shí)候退？

餓了么已成往事，老王現(xiàn)在是功成身退的最佳時(shí)機(jī)。

如果說(shuō)2018年夏IPO的時(shí)候，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還有潛在的威脅�，F(xiàn)如今餓了么已經(jīng)甩出千里之外，酒店日訂單量已經(jīng)是攜程一倍。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在生活服務(wù)領(lǐng)域，還有威脅的對(duì)手嗎？沒(méi)有。老王此時(shí)退出，可謂沒(méi)有遺憾了。十年間，美團(tuán)合并了大眾點(diǎn)評(píng)，逐步完成了本地生活服務(wù)的全面搭建，實(shí)現(xiàn)了赴港IPO后股價(jià)的逆勢(shì)狂飆，將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的BAT格局改寫(xiě)為ATM格局。

圖片來(lái)源：老虎證券

2011年，王慧文放棄淘房網(wǎng)，重新回到王興麾下，加入美團(tuán)擔(dān)任副總裁職務(wù)，負(fù)責(zé)美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)和產(chǎn)品的相關(guān)工作。正是因?yàn)檫@一次的組織變革，才培養(yǎng)和招募了一大批人才，為美團(tuán)網(wǎng)的外賣(mài)市場(chǎng)和產(chǎn)品發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2013年，老王創(chuàng)建了美團(tuán)外賣(mài)，一手締造了今天美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)。隨著阿里將更多的資源和精力投入到核心電商業(yè)務(wù)對(duì)抗拼多多，2019年美團(tuán)迎來(lái)了飛速發(fā)展的一年，美團(tuán)外賣(mài)也結(jié)束了與餓了么之間長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的戰(zhàn)爭(zhēng)，在各個(gè)維度都坐穩(wěn)了行業(yè)的龍頭地位。

市場(chǎng)占有率上，根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)Trustdata發(fā)布的《2019年上半年中國(guó)外賣(mài)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》， 2019年Q2美團(tuán)外賣(mài)交易額占比持續(xù)擴(kuò)大，進(jìn)一步增至65.1%；相比之下，2019年餓了么的交易額占比相對(duì)穩(wěn)定，Q1及Q2的交易額占比分別為27.5%、27.4%，已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度持續(xù)下滑。

另外，2019年Q2美團(tuán)外賣(mài)獨(dú)立APP用戶(hù)留存率為53.6%，用戶(hù)粘性為23%；而同期餓了么的留存率為41.9%，用戶(hù)粘性為17%，無(wú)論是哪個(gè)指標(biāo)都低于美團(tuán)外賣(mài)。 

最后就營(yíng)收而言，作為核心業(yè)務(wù)，美團(tuán)外賣(mài)一直都貢獻(xiàn)著美團(tuán)超過(guò)一半的營(yíng)收，在美團(tuán)的所有業(yè)務(wù)中占據(jù)著最為重要的地位。根據(jù)美團(tuán)披露的財(cái)報(bào)，2019年Q3，美團(tuán)外賣(mài)業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，營(yíng)收達(dá)155.77億元，訂單量也同比增加38.1%達(dá)25億筆。

圖片來(lái)源：海豚智庫(kù)

而根據(jù)光大證券研究所的數(shù)據(jù)，同期餓了么收入僅為68.35億元。從圖中可以看出，就外賣(mài)收入而言，美團(tuán)與餓了么的差距正持續(xù)拉大，餓了么難以望其項(xiàng)背。今后生活服務(wù)市場(chǎng)上，只要沒(méi)有新的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，那么美團(tuán)最大的敵人，就是自己了——這就是美團(tuán)必須進(jìn)行組織變革的必要原因。

美團(tuán)：將超越自我變成一種習(xí)慣

過(guò)去十年，是O2O行業(yè)在中國(guó)從無(wú)到有的十年，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者躊躇滿(mǎn)志的入局，又寂寂無(wú)聞地死去。美團(tuán)現(xiàn)在之所以坐上了行業(yè)的第一把交椅，也是因?yàn)樵诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)了一批既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂生活服務(wù)行業(yè)的人才隊(duì)伍。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)處在市場(chǎng)紅利、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的環(huán)境里面，企業(yè)往往為了更加亮眼的業(yè)績(jī)指標(biāo)而忽視組織建設(shè)上的漏洞。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，紅利正在消失，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始向領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)移。

創(chuàng)新是針對(duì)業(yè)務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)力則是針對(duì)組織建設(shè)。就內(nèi)部管理而言，在這個(gè)階段如果企業(yè)的注意力從抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移到建設(shè)組織能力，很可能會(huì)導(dǎo)致原本一個(gè)市場(chǎng)有100分空間的市場(chǎng)降維到60分，甚至是不及格。

關(guān)于組織變革，其實(shí)從2013年起，王興就在美團(tuán)內(nèi)部通過(guò)多次分享《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》表述過(guò)自己的看法。他打過(guò)一個(gè)比方：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)不是一個(gè)直上直下的梯子，一節(jié)一節(jié)往上爬，而是一系列轉(zhuǎn)彎的管道。每一級(jí)都是一次轉(zhuǎn)型，每一次轉(zhuǎn)型都不容易。在轉(zhuǎn)型中，工作理念、時(shí)間分配和領(lǐng)導(dǎo)技能都要相應(yīng)發(fā)生變化。

一個(gè)人可以走很快,一群人才能走很遠(yuǎn)。企業(yè)想要發(fā)展的更好，領(lǐng)導(dǎo)者就要做一年、看三年、想十年。美團(tuán)希望在下一個(gè)十年，通過(guò)每年一次的組織架構(gòu)調(diào)整，為人才成長(zhǎng)提供可靠的組織和制度保障。

此外，在人才理念上，美團(tuán)也將從過(guò)去以外部人才引進(jìn)為主，到培養(yǎng)和提拔內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的轉(zhuǎn)變。王慧文說(shuō)：“我們對(duì)人才要勇于‘拔苗助長(zhǎng)’，一位管理者通過(guò)幾次輪崗、失敗幾次，會(huì)更好的學(xué)習(xí)如何管理，這對(duì)人才成長(zhǎng)非常重要�！蔽磥�(lái)，美團(tuán)更鼓勵(lì)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔，一方面是文化更契合，另一方面也給員工更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，打造一個(gè)真正意義上的“人才蓄水池”。

王慧文也認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)的公司來(lái)講，絕不能自我設(shè)限�？鬃诱f(shuō)過(guò)“君子不器”，這句話(huà)從字面上去理解，意思是有德行的君子不能自我設(shè)限；而從企業(yè)角度出發(fā)，其實(shí)也是在說(shuō)，企業(yè)的組織架構(gòu)發(fā)展不能建立條框和邊界。這個(gè)世界上，唯一不變的就是變。

事實(shí)上，對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，人是美團(tuán)的核心資產(chǎn)，持續(xù)培育更多的優(yōu)秀人才，是美團(tuán)核心的競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于王慧文和劉琳來(lái)說(shuō)，這也是回歸生活最好的機(jī)會(huì)。

劉琳在ECC的時(shí)候，就是公認(rèn)的勞模，但她卻說(shuō)自己遠(yuǎn)沒(méi)有慧文他們那么拼。這在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)其實(shí)是常態(tài)。正所謂大的榮耀要有大的擔(dān)當(dāng)，也是人們常說(shuō)的“比你優(yōu)秀的人，比你還要更加努力�！�

不過(guò)經(jīng)常連軸轉(zhuǎn)的高壓下，王慧文和劉琳很難平衡好工作與家庭、健康之間的關(guān)系。如今，他們終于可以功成身退，回歸家庭；調(diào)養(yǎng)身心的同時(shí)不再擔(dān)心人生被慣性主導(dǎo)，換個(gè)環(huán)境去體驗(yàn)別樣的精彩。

王慧文和劉琳的退隱讓位，看似是解甲歸田，在新的人生軌道上繼續(xù)馳騁，實(shí)則是愿為美團(tuán)消解憂(yōu)愁，同愿后輩自強(qiáng)不息；愿為美團(tuán)眼前之燈，亦愿為其背后之盾；愿此舉可助美團(tuán)在下個(gè)十年蒸蒸日上、基業(yè)長(zhǎng)青。

昨天我還是忍不住第一時(shí)間聯(lián)系了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的高管，怎么現(xiàn)在就退了��？等到很晚才收到回復(fù)說(shuō)：“不好意思，開(kāi)了一天的會(huì)�！蔽艺f(shuō)，“不是退了嗎，還開(kāi)會(huì)��？我也是很多公司的顧問(wèn)，也只是兼職而已�！迸笥鸦貜�(fù)“還在full-time上班狀態(tài)”。

“哦，懂了！”

（來(lái)源：聯(lián)商專(zhuān)欄 東哥解讀電商 作者：李成東 張雅坤）

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