聯(lián)商前言：即將過去的2019為我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業(yè)盛景：外資品牌黯然退場，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來越多的品牌闖入國際市場，而在這兩者之外，更多的是老牌企業(yè)通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型沉浮于市場。

在即將到來的2020年，《聯(lián)商網(wǎng)》采訪了百位零售老總共同“復(fù)盤2019、展望2020”。復(fù)盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內(nèi)心最真實的聲音！

▲上海徐家匯商城股份有限公司總經(jīng)理 王斌

《聯(lián)商網(wǎng)》：如果用一個或幾個關(guān)鍵詞來總結(jié)貴公司在2019年的發(fā)展，是什么？為什么？

王斌：謀劃轉(zhuǎn)型、穩(wěn)健調(diào)整、數(shù)字運營、品牌自營。

謀劃轉(zhuǎn)型：針對市場環(huán)境和消費需求變化，結(jié)合下屬各企業(yè)定位和經(jīng)營特點，深入規(guī)劃“業(yè)態(tài)、形態(tài)”組合方案，重點把握城市更新政策機遇，積極推進傳統(tǒng)門店整體升級。

穩(wěn)健調(diào)整：組織各門店采取“分步實施”策略持續(xù)扎實提升硬件環(huán)境；以“流量坪效”與“毛利坪效”良性互動為目標，適度擴展休閑餐飲業(yè)態(tài)比重。

數(shù)字運營：聚焦百貨單品管理及線上線下全業(yè)務(wù)流程“數(shù)字化”，提高“數(shù)字精度”、鉆研“數(shù)據(jù)深度”，拓寬“數(shù)據(jù)寬度”；推進銀行跨界合作，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升運營效率。

品牌自營：繼續(xù)從整合供應(yīng)鏈資源的角度探索品牌自營業(yè)務(wù)，以獨立團隊全面切入商品企劃、設(shè)計、生產(chǎn)、拓展等各環(huán)節(jié)，打磨流程制度，完善自營體系，為下一步擴張夯實基礎(chǔ)。

《聯(lián)商網(wǎng)》：對于2020年，你對零售行業(yè)發(fā)展有著怎樣的預(yù)判？貴公司的提升重點是什么？

王斌：2020年零售行業(yè)預(yù)計有如下發(fā)展趨勢：

1、高線城市15分鐘生活圈將打破傳統(tǒng)商圈格局，截流、橫流持續(xù)，90后、00后將進一步主導(dǎo)消費市場需求，傳統(tǒng)營銷方法失效，亟需通過“創(chuàng)新”創(chuàng)造“流量”。

2、商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)向低線城市加速下沉，頭部企業(yè)競爭推動所在城市商業(yè)格局劇變，預(yù)計2020年品牌的市場擴張意愿下降，商務(wù)條件談判更加謹慎，存量商業(yè)企業(yè)生存壓力加大；

3、由于面臨“不調(diào)整等死，調(diào)整找死”的兩難困境，預(yù)計有進取心的存量企業(yè)改造仍將提速，但務(wù)必防止失速。近幾年已完成大規(guī)模改造的項目在2020年的經(jīng)營壓力會相當大；

4、各類新零售概念將在2020年進入退潮期，預(yù)計部分企業(yè)將退出創(chuàng)新隊伍，也有部分企業(yè)將進入“數(shù)字化”、“大數(shù)據(jù)”等概念的落地實施階段，但“人工智能”短期內(nèi)還不會在實體零售企業(yè)出現(xiàn)成功案例。

徐家匯商城股份提升的重點：

1、謀定后動，分步推進徐家匯商城股份下屬各門店升級形態(tài)；

2、穩(wěn)健調(diào)整，保持品牌隊伍穩(wěn)定，進一步充實消費體驗業(yè)態(tài)；

3、數(shù)字營銷，開展基于單品管理和數(shù)字的會員自動促銷；

4、創(chuàng)新技術(shù)，挖掘利益相關(guān)方需求，加大數(shù)據(jù)融合共享。

后記：

作為一家具有50余年歷史的大型商業(yè)零售企業(yè)，上海徐家匯商城股份擁有“匯金百貨”、“上海六百”、“匯聯(lián)商廈”、“匯金奧萊”和“匯金超市”等多個知名零售品牌，其中，“上海六百”為中華老字號，主要企業(yè)在上海商業(yè)單店銷售排名前列。

徐家匯商城一直堅持“做強做大、穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想，做精做細線下門店，開拓創(chuàng)新線上渠道，在商場調(diào)整、促銷活動、改進服務(wù)、深化管理等方面深化、細化，進一步促進銷售，穩(wěn)固業(yè)績。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)年終策劃“2019中國零售大復(fù)盤”系列報道，文/聯(lián)商網(wǎng) 陳寧輝）