聯(lián)商網(wǎng)消息：12月16日上午，“信·變·贏”2020年步步高集團管理層年會在步步高福朋喜來登酒店正式拉開帷幕，步步高集團董事長王填、步步高投資集團董事長張海霞等集團高管及各業(yè)務單元管理層的近700位步步高人參加了本次年會。

本次年會最重要的環(huán)節(jié)之一，便是發(fā)布步步高集團最新企業(yè)文化價值觀了。王填董事長對于步步高集團文化價值觀非常重視，在1995年創(chuàng)立步步高時就提出了“共創(chuàng)美好生活”的企業(yè)使命。

會上，步步高集團黨委書記、總裁陳志強在介紹該環(huán)節(jié)時就強調(diào)了企業(yè)文化價值觀對于步步高集團的重要性，他說：“在前行的道路中，企業(yè)文化就是那束照亮遠方的光，讓步步高人以共同的信仰和信念，走向遠方，走向未來！”

2019年，步步高集團與騰訊咨詢合作，對步步高集團的企業(yè)文化價值觀進行了系統(tǒng)梳理和迭代升級，明確了使命和愿景，統(tǒng)一了前行的理念。在這一次的企業(yè)文化價值觀升級的過程中，騰訊咨詢團隊給予了很大的幫助和支持，騰訊咨詢總監(jiān)楊佳亮也在年會現(xiàn)場發(fā)表了《文化，讓企業(yè)基業(yè)長青》的主題演講。

什么是企業(yè)文化？

楊佳亮說：“曾經(jīng)有一句經(jīng)典的名言叫做企業(yè)文化可以把公司戰(zhàn)略當成早餐吃掉�！彼云髽I(yè)文化是一個企業(yè)最核心的競爭優(yōu)勢。楊佳亮先生以2011年后騰訊重新梳理企業(yè)文化為例，他指出文化是一個公司員工整體的行為特征，其實沒有好壞之分，只有合適與不合適。對于所有公司來說，企業(yè)文化的關鍵，在于是否與企業(yè)業(yè)務相匹配�？偨Y來看，企業(yè)文化既影響戰(zhàn)略又要服務于戰(zhàn)略，與該企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境密切相關。所以對一個企業(yè)最重要的就是要找到適合自己的文化建設方向。

企業(yè)文化模型分析

楊佳亮進而借助奎因的企業(yè)文化四象限模型，結合對步步高四個省區(qū)業(yè)務團隊的走訪調(diào)研，對步步高的文化認知現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向進行了梳理。騰訊資訊團隊發(fā)現(xiàn)，步步高的文化調(diào)性以勤奮、有愛、執(zhí)行力、積極等四個關鍵詞為典型，是一種自發(fā)形成的自然文化。結合步步高的業(yè)務特點及文化因子模型的分析，騰訊咨詢總結出步步高未來的文化方向為：繼續(xù)保持部落型中的關懷因子，進一步加強活力型中的探索因子和市場型中的結果導向因子。

楊佳亮講述完畢后，王填董事長對騰訊給予步步高的幫助做出了肯定，同時表達了感謝，他表示“在騰訊成為我們的第二大股東后，除了技術賦能，對于步步高的戰(zhàn)略、組織能力和企業(yè)文化都進行了很大的幫助�！彼隙似髽I(yè)文化能把公司戰(zhàn)略當早餐吃掉的這一觀點，同時還提出企業(yè)文化是員工和企業(yè)之間的心靈契約，當公司的戰(zhàn)略提出后，員工能通過自己的行為去執(zhí)行公司的戰(zhàn)略，這就是企業(yè)文化。

隨后，王填發(fā)布了步步高集團最新的企業(yè)文化價值觀。以下為最新版步步高集團文化價值觀全部內(nèi)容：

使命  

步步高存在與發(fā)展的意義，與愿景呼應、立足客戶需要、注入社會責任。

共創(chuàng)美好生活

愿景  

步步高未來發(fā)展成的景象與樣子，是所有步步高人共有的期望和長遠理想。

用戶最信賴的全渠道服務商。

核心價值觀

步步高生存發(fā)展應該遵循的基本規(guī)則，是組織成員共有的終極信念，是指導組織行為的核心準則。

用戶為先守正有愛勇于創(chuàng)新敢于擔當。

用戶為先

1、熱情、親切、真誠地對待每一位用戶，尊重每一位用戶；

2、將心比心，從用戶的角度出發(fā)，時刻關注并及時響應用戶的需求；

3、盡一切努力持續(xù)滿足用戶期望，并以超出用戶期望為最終目標； 

守正有愛

1、正直為人，恪守正道；

2、以德為先，待人以誠；

3、愛惜自己，善待家人，關心同事，熱愛公司；

4、感恩社會，積極承擔社會責任。 

勇于創(chuàng)新

1、改變原有思維模式，不固守成規(guī)；

2、積極擁抱變化，勇于嘗試；

3、以用戶價值為中心，人人皆可創(chuàng)新，事事皆可創(chuàng)新。 

敢于擔當

1、有責任心，全力以赴地履行好自身的工作職責；

2、有大局觀，勇于承擔邊界模糊的工作；

3、不畏挑戰(zhàn)，敢于嘗試新的領域和工作職責。

在未來的日子里，步步高集團必將繼續(xù)堅守“共創(chuàng)美好生活”的使命，為社會、為行業(yè)、為顧客創(chuàng)造更多美好。