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山東博商李磊:不管消費升級還是降級 只關注顧客需要什么

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 梁瑩 2018-10-17 09:05

聯(lián)商網(wǎng)消息:山東博商作為龍口本土零售企業(yè),博商集團歷經(jīng)37年的沉淀,如今在董事長兼總經(jīng)理李磊的帶領下,正在不斷自我突破,逐步成長為中國縣域零售管理和創(chuàng)新的標桿企業(yè)。

目前,博商旗下?lián)碛胁┥藤徫飶V場、南山博商購物中心、博商隆福金銀珠寶有限公司、博商超市發(fā)展有限公司連鎖超市16家、一處BINSO精致生活超市店、一處物流配送中心、一家小額貸款公司及一家電子商務公司。形成了以百貨、超市為主業(yè),集物流配送、金融、投資、電子商務、商業(yè)地產(chǎn)等多業(yè)態(tài)于一體的大型商業(yè)連鎖企業(yè)。

2008年,不愿看到年事已高的父親繼續(xù)操勞,作為董事長兒子的李磊選擇離開更有前景的公務員隊伍回到博商。從一名基層的防損員、理貨員干起,潛心學習并快速融入團隊,進而成長為公司的副總經(jīng)理,主要負責百貨招商等業(yè)務。為了強化品牌結構,滿足廣大消費者的需要,李磊不辭辛苦到處學習考察,引進眾多消費者滿意品牌,使博商購物廣場的檔次得飛躍提升。

2013年,李磊被提升為博商股份有限公司總經(jīng)理,全面負責博商公司的經(jīng)營管理工作,在互聯(lián)網(wǎng)沖擊和整體經(jīng)濟大環(huán)境不景氣的情況下,李磊帶領團隊突破重圍,公司經(jīng)營利潤連年增長。2018年李磊擔綱博商股份有限公司董事長,開始自己駕馭博商這艘巨輪的舵手生涯。

早在9月8日,博商旗下的博商購物廣場迎來自己15周歲的生日,當晚的周年慶典現(xiàn)場氣氛熱烈而感人,這是勝利的喜悅,更是博商人再出發(fā)的號角。

▲山東博商股份有限公司董事長兼總經(jīng)理李磊

在李磊的帶領下,博商在激烈的市場競爭中脫穎而出,并擁有了自己的特色和優(yōu)勢。在2018聯(lián)商風云會期間,李磊接受了《聯(lián)商網(wǎng)》獨家專訪,就博商經(jīng)營之道談了自己的幾點體會。

“博商今天的成績和創(chuàng)新是建立在傳承基礎上的,所有的工作秉承著老董事長的管理思想和經(jīng)營思路,緊緊圍繞“保證顧客滿意”這一個中心,堅持“成本控制、高效管理”兩個核心理念,這是博商37年的經(jīng)營法寶!崩罾诟嬖V我們。如此之外,李磊認為還有六個方面讓博商快速發(fā)展。

第一、大膽突破、不斷尋找銷售增長點的創(chuàng)新能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,各行各業(yè)的實體店都受到了前所未有的沖擊,事實證明,實體銷售業(yè)想要繼續(xù)發(fā)展壯大下去,就必須順勢而為,迎著市場的順風口,推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。

據(jù)了解,2015年博商成立電商運營中心,2018年開發(fā)新的博商生活APP客戶端,使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力。

第二、經(jīng)營業(yè)態(tài)豐富,實行標準化的管理模式

博商擁有超市和百貨兩個經(jīng)營系統(tǒng),經(jīng)營品類齊全,可以滿足廣大消費者一站式購物需求。這些年,轉換思路,多創(chuàng)意經(jīng)營,從招商突破再到內(nèi)部管理,形成了一套獨有的標準化管理模式。

第三、強大的企業(yè)文化支撐

多次完善企業(yè)文化,最新的企業(yè)文化將員工幸福放在企業(yè)經(jīng)營理念的首位,把下屬的福祉當作自己的追求。

第四、年輕、富有朝氣與活力的管理團隊

公司管理人員平均年齡36歲左右,70后、80后為主力軍,更具先進的管理理念接受能力與超強的執(zhí)行力。

第五、積極尋求合作,實現(xiàn)資源共享

2017年博商股份成功牽手齊魯商盟,成為山東省12家創(chuàng)始會員單位之一,與其他會員單位一起深化拓展渠道資源、信息開放共享、實現(xiàn)資源共享和共同提升。

第六、將全新的經(jīng)營理念和精致的生活方式植入門店

2018年1月,博商股份率先打造了第一家精品超市門店---BINSO,這也是國內(nèi)第一家布局縣級市場的新零售門店。

李磊告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,2018年博商緊緊圍繞阿米巴經(jīng)營年理念推進工作開展,上半年百貨系統(tǒng)和超市系統(tǒng)均超額完成計劃指標,公司整體銷售提升5.87%。2018年公司成立經(jīng)管部,經(jīng)管部成員多次召開經(jīng)營分析會議,及時探討制定各項經(jīng)營指標,為業(yè)績提升保駕護航。

據(jù)了解,今年上半年,博商超市系統(tǒng)成功邁出自采步伐,同齊魯商盟成員單位一起走出去實地考察、聯(lián)合采購,為當?shù)叵M者帶來真正原產(chǎn)地的商品,這也是超市未來發(fā)展的必經(jīng)之路。

百貨部對品牌柜進行集中調整,在短短幾個月共新引進品牌19家,調整柜位銷售較去年同期增長8.02%。此外,博商股份通過引進一系列人氣餐飲和休閑娛樂設施,越來越多地注入購物中心元素,以更時尚、更開放、更自由的姿態(tài),為廣大龍口市民提供更好的購物環(huán)境和購物體驗。

未來的博商如何發(fā)展?

李磊向《聯(lián)商網(wǎng)》透露,博商將繼續(xù)以“全新演繹美好生活”為企業(yè)使命,通過博商網(wǎng)上商城與實體店線上線下的有機結合,線上不斷豐富品類,線下加速傳統(tǒng)百貨購物中心化的步伐,引領本地健康、快樂的生活方式,把博商公司打造成為受人尊重的商業(yè)連鎖集團。

未來三年,博商會加快連鎖展店速度,搶占更多市場份額。對于超市系統(tǒng)的規(guī)劃是“兩端并重”,一端是進口商品占40%以上的精品超市,環(huán)境好、體驗多、服務優(yōu);另一端是遍地開花的便利店,突出方便性、快捷性。對于百貨系統(tǒng),博商公司通過引進一系列人氣餐飲、休閑娛樂設施以及體驗性強的項目,越來越多地注入購物中心元素,同時會在新區(qū)興建一處大型shoppingmall,以更時尚、更開放、更自由的姿態(tài)為廣大龍口市民提供更好的購物環(huán)境和購物體驗。

“大家現(xiàn)在討論消費是升級還是降級毫無意義,顧客需要什么,我們就提供什么,我們的經(jīng)營就是為顧客提供最好的需求,然后滿足她!崩罾谠诮Y束采訪時告訴我們。

(來源:聯(lián)商網(wǎng) 梁瑩)

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