聯(lián)商網(wǎng)消息：8月29日，天貓新零售公開課杭州開課。大潤發(fā)快消商品部總經(jīng)理呂國銘在現(xiàn)場(chǎng)表示，在過去的八九個(gè)月里大潤發(fā)主要做的事情就是升級(jí)、進(jìn)化，進(jìn)化成新零售。如今大潤發(fā)已經(jīng)完成二次革命，形成了海陸空三軍共同發(fā)展的道路。

下面是呂國銘的具體演講：

我是呂國銘，代表大潤發(fā)今天在這里和各位報(bào)告幾件事情。2017年年底開始，大潤發(fā)高鑫，包括大潤發(fā)、歐尚開始與阿里的合作，到現(xiàn)在有八九個(gè)月時(shí)間。這八個(gè)月時(shí)間，我們主要的事情就是升級(jí)、進(jìn)化，進(jìn)化成新零售。大潤發(fā)1997年在上海成立的第一家店到現(xiàn)在，這是第二次進(jìn)化。

第一次在1997年，我們剛開始成立時(shí)是用重型貨架，一直到2001年時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求需要柔性的購物環(huán)境，以及小包裝的商品，所以我們改成了輕型貨架，而且是全面化改裝。

今年與阿里合作后，我們做了第二次進(jìn)化。在這八九個(gè)月時(shí)間，我們總共做了三件事情：

第一件事情，我們?cè)俅沃匦露x了大潤發(fā)。

在商品結(jié)構(gòu)方面，我們把網(wǎng)上一些網(wǎng)紅商品直接引到線下大潤發(fā)門店里，包含三只松鼠、良品鋪?zhàn)舆@些網(wǎng)紅商品，甚至把淘寶心選直接搬到實(shí)體店里。

另外，多了顧客的入口，線上線下結(jié)合，我們?cè)谔詫毜奶怎r達(dá)也有了大潤發(fā)入口。以前大家都說大潤發(fā)是中國的“陸軍”，陸戰(zhàn)之王�，F(xiàn)在我們有了“空軍”，新零售線上線下的結(jié)合。不過好像還少了海軍。在重新定義的大賣場(chǎng)里，我們成立了天貓專區(qū)，例如天貓智能母嬰?yún)^(qū)。這是一種進(jìn)化。

第二件事情，多渠道、多業(yè)態(tài)經(jīng)營。

我們今年在蘇州新開了一家盒小馬，這是屬于中小型超市，不像盒馬鮮生那么大。另外，B2B業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我們把它稱為“海軍”。所以現(xiàn)在是陸海空三軍合擊，希望在未來提高效率服務(wù)顧客。歐尚方面，我們有歐尚的無人超市。

第三件事情，大潤發(fā)、歐尚門店的數(shù)字化改造。

基于第一點(diǎn)，重新定義大賣場(chǎng)，以及多渠道、多業(yè)態(tài)經(jīng)營。門店數(shù)字化改造非常重要，我們依靠著阿里的技術(shù)，能夠讓我們更精細(xì)化管理到一些后臺(tái)系統(tǒng)，包含顧客系統(tǒng)，還有商品系統(tǒng)，進(jìn)行品牌數(shù)字化改造。我們?cè)诓少�、營運(yùn)、客服方面，以及供應(yīng)鏈優(yōu)化，都會(huì)很快的和阿里合作，利用阿里的資源實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的管理。

這三件事情是目前一直持續(xù)推動(dòng)的。大家都說我們已經(jīng)進(jìn)化成新零售了。什么是新零售？我想結(jié)合自己的例子講一講。

我出生在一個(gè)零售之家，父親以前的職業(yè)是挑著一根扁擔(dān)，在小山村里面賣醬油，賣米，賣油，他把貨送到人家家里。就像我們開賣場(chǎng)一樣，人來到店里找到貨，人、貨、場(chǎng)不一樣，方向不一樣。一個(gè)是把貨送到人家家里，一個(gè)是人到門店來，這就是傳統(tǒng)零售業(yè)。場(chǎng)地在哪里？在人家家里，因?yàn)樗沿浰偷饺思壹依锶チ�。他熟悉整個(gè)村莊150戶人家，這150戶人家里有幾個(gè)男生，幾個(gè)女生，一天一個(gè)月大概吃多少醬油，多少米，他都非常清楚，這就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)重不重要？很重要，因?yàn)閿?shù)據(jù)很精準(zhǔn)，他可以把每個(gè)月顧客所需要的調(diào)味品，大米、油鹽醬醋茶精確送到人家家里，而且大數(shù)據(jù)在他的腦袋里�，F(xiàn)在數(shù)據(jù)在哪里？在阿里數(shù)據(jù)銀行里，了解顧客的需求，知道顧客的需要，以及他的期待，就能夠把生意做好。我母親是這個(gè)村村長的女兒，因?yàn)橘u醬油的有這些資訊，所以他娶到了我母親，娶到了村長的女兒，所以數(shù)據(jù)非常重要。

這些數(shù)據(jù)怎么樣影響品牌商，在未來推廣和顧客接觸上都會(huì)有更好的想法和做法。今天的報(bào)告主要是大潤發(fā)在過去八九個(gè)月時(shí)間做的三件事情。在未來，我們會(huì)和阿里，還有各位品牌商，在數(shù)據(jù)方面分享更重要的合作。