北京舉辦2018年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)
聯(lián)商網(wǎng)消息:3月14日上午,由市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同主辦的“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”主題紀(jì)念活動(dòng)在北京市工商局舉行。北京市優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境聯(lián)席會(huì)成員單位及全市各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、志愿者代表等參加了此次活動(dòng)。
2017年,北京市工商局和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過推動(dòng)包括消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付兩項(xiàng)維權(quán)制度的落實(shí),指導(dǎo)全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)、承諾和制度三統(tǒng)一,融合推進(jìn)活動(dòng)宣傳、教育引導(dǎo)、多元調(diào)解和強(qiáng)化指導(dǎo)四項(xiàng)舉措,構(gòu)建起政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、企業(yè)自律、公眾參與和社會(huì)共治“五位一體”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新格局。
全年共推動(dòng)北京市27.22萬(wàn)家商業(yè)企業(yè)和簽約電商平臺(tái)內(nèi)商戶建立兩項(xiàng)維權(quán)制度,全市建立消費(fèi)爭(zhēng)議快速和解機(jī)制的大型商超、連鎖企業(yè)、電商平臺(tái)、市場(chǎng)達(dá)3815家,電商平臺(tái)對(duì)內(nèi)部商戶侵害消費(fèi)者權(quán)益行為實(shí)施處罰4268次,累計(jì)推動(dòng)簽約電商平臺(tái)消費(fèi)投訴量從8.5萬(wàn)件下降至不足6萬(wàn)件,降幅近30%。
北京市各級(jí)工商、消協(xié)系統(tǒng)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、APP、來(lái)訪、傳真等渠道接受各類信息86.55萬(wàn)件,其中受理消費(fèi)者投訴23.73萬(wàn)件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.42億元。
活動(dòng)中,王府井百貨大樓、京東、蘇寧、當(dāng)代商城、物美集團(tuán)、宜家家居、居然之家、藍(lán)島大廈、西單商場(chǎng)、金源燕莎等十余家大型商業(yè)聯(lián)合發(fā)出并簽署了《線下無(wú)理由退貨倡議書》。
2018年,北京市將積極推動(dòng)線下商業(yè)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,完善消費(fèi)者權(quán)益制度規(guī)范,探索推進(jìn)線下商業(yè)企業(yè)無(wú)理由退貨制度落實(shí)。
(來(lái)源:聯(lián)商網(wǎng))
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