聯(lián)商網(wǎng)消息：“無人貨架“儼然成為了零售行業(yè)新風(fēng)口，就連快遞行業(yè)老大順豐也要做無人貨架了。

據(jù)了解，順豐的無人貨架項目叫“豐e足食”，隸屬于深圳市豐宜科技有限公司，首批貨架已經(jīng)于11月20日在深圳地區(qū)推行。

從嘿客到順豐優(yōu)選，順豐早已經(jīng)不在滿足于只做一個快遞公司，但由于種種原因順豐商業(yè)項目發(fā)展并非一帆風(fēng)順。此次順豐突然涉足無人貨架基于何種原因，具體想要怎么做，未來發(fā)展如何？

為此，《聯(lián)商網(wǎng)》詢問了順豐相關(guān)負責(zé)人，以下為具體問答：

《聯(lián)商網(wǎng)》：為什么要做無人貨架？

順豐：無人貨架行業(yè)，順豐關(guān)注已久，而且順豐所有行動的出發(fā)點都是服務(wù)客戶，成就商業(yè)合作伙伴。本次無人貨架的服務(wù)主要是在商業(yè)客戶物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供多方位的其他衍生服務(wù)，足不出戶滿足其員工的周邊需求也就提升其員工滿意度，增強客戶粘性。《聯(lián)商網(wǎng)》：豐e足食在順豐內(nèi)部屬于什么地位？

順豐：豐e足食是順豐投資的全資子公司，隸屬于深圳市豐宜科技有限公司，屬于順豐在新零售板塊，結(jié)合自身在供應(yīng)鏈、倉儲、物流配送的優(yōu)勢，做出的全新探索，是順豐獨立孵化項目。豐e足食品牌基于智慧物流和新零售，深耕無人值守、移動支付領(lǐng)域，為客戶提供即時、便捷服務(wù)，未來不排除增加物流相關(guān)功能。

《聯(lián)商網(wǎng)》：順豐做無人貨架的優(yōu)勢在哪里？

順豐：順豐做無人貨架也有其不可替代的優(yōu)勢，順豐的物流服務(wù)供應(yīng)鏈可以迅速的補充貨源，順豐的快遞小哥可以時時的了解短缺貨信息及客戶需求，順豐的大數(shù)據(jù)分析及時掌握商品的使用情況，更重要的是順豐與客戶之間已經(jīng)建立了長久互信的關(guān)系等等，這些都是其他同類產(chǎn)品做不到的，王衛(wèi)本人一樣對此有信心。

《聯(lián)商網(wǎng)》：豐e足食經(jīng)營什么品類？

順豐：豐e足食無人值守零食架，涵蓋各主流平臺、便利店熱銷零食產(chǎn)品類型，單架超過30種熱銷零食(零食、飲品)，滿足休閑、福利需求。并基于客戶喜好，提供定制化商品，打造千人千店。

目前合作的商品供應(yīng)商為順豐A類供應(yīng)商資源。未來會堅守品質(zhì)第一、讓利客戶的標準，利用順豐內(nèi)外部資源，選擇食品、生鮮等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商成為戰(zhàn)略合作伙伴。

《聯(lián)商網(wǎng)》：豐e足食入駐企業(yè)條件？

順豐： 順豐基于對客戶的信任，為客戶提供免費貨架、免費安裝、免費運營服務(wù)，并承諾客戶零風(fēng)險、零投入、零責(zé)任，對于丟失、貨損風(fēng)險完全由我司承擔(dān)，不會將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁與客戶及客戶員工。順豐看重與優(yōu)質(zhì)客戶的深度、緊密合作，成為客戶最信賴的基于物流的商業(yè)合作伙伴。這就是順豐的期待和原動力。

《聯(lián)商網(wǎng)》：豐e足食未來如何發(fā)展？

順豐：同時對于無人貨架的未來更廣泛的使用順豐也有很多其他想法，比如與物流服務(wù)相結(jié)合、或利用順豐冷鏈優(yōu)勢等等，順豐會根據(jù)客戶的需求不斷完善順豐的服務(wù)。

目前，貨架已經(jīng)于11月20日在深圳地區(qū)開始推行，12月11日開始將鋪向全國其他城市，例如：北京、上海、廣州、杭州、成都等。

實際上，順豐在商業(yè)板塊布局較早。

2012年，順豐線上購物平臺順豐優(yōu)選正式上線，2014年其線下實體店“嘿客”開業(yè)。一年之后，順豐嘿客更名為順豐家，2016年9月，再次更名為順豐優(yōu)選，與線上生鮮平臺“順豐優(yōu)選”統(tǒng)一命名，從而實現(xiàn)“線上下單，線下配送”的目的。

早期順豐嘿客是為解決社區(qū)物流終端最后一公里而出現(xiàn)，但由于商品品類較少，定位過于高端等原因?qū)е孪M者體驗不佳。而順豐優(yōu)選由于冷鏈運輸能力尚不足、供應(yīng)鏈話語權(quán)較弱等原因發(fā)展一直不溫不火。

雖然經(jīng)歷了種種挫折，但順豐仍在商業(yè)板塊進行嘗試。只不過這次押寶無人貨架，是否能夠擺脫以往布局不利的局面？我們拭目以待。