近日，互聯(lián)網(wǎng)正在上演一場“生化危機(jī)”。比特幣勒索軟件病毒在短短時(shí)間，覆蓋了中國、英國、意大利、俄羅斯等100多個(gè)國家，數(shù)十萬臺(tái)電腦被鎖，引起全球矚目。被這種新型勒索病毒感染的電腦數(shù)量還在不斷增長，老百姓電腦不幸中招怎么辦?為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，蘇寧幫客開啟免費(fèi)幫用戶對抗勒索病毒的服務(wù)。

據(jù)悉，在國內(nèi)勒索病毒的影響范圍遍布高校、火車站、自助終端、郵政、加油站、醫(yī)院、政府辦事終端等多個(gè)領(lǐng)域。雖然安裝防護(hù)工具、開啟防火墻等解決方案已在網(wǎng)上發(fā)布，但很多不懂電腦的百姓，面對這些“天書”依然感到束手無策。

為此，蘇寧幫客立即決定在蘇寧門店安排專業(yè)電腦工程師，為廣大用戶提供專業(yè)電腦問題服務(wù)。如果用戶的電腦出現(xiàn)勒索病毒問題，可直接去蘇寧門店，蘇寧幫客會(huì)免費(fèi)為用戶解決問題。

記者了解到，針對電腦沒有中毒的用戶，蘇寧幫客會(huì)提供病毒檢測軟件和免費(fèi)試用版防毒軟件，保護(hù)電腦免受病毒威脅。而如果有用戶的電腦已經(jīng)中毒，蘇寧會(huì)有專業(yè)人員免費(fèi)幫助備份數(shù)據(jù)，重裝系統(tǒng)，安裝殺毒軟件，讓用戶的電腦盡快重新恢復(fù)正常工作。

幫客是蘇寧的售后服務(wù)品牌，日常也可以為用戶提供涵蓋家電、電子、家居等方面的服務(wù)。本次監(jiān)測維修服務(wù)，將在全國包括北京、上海、成都、佛山、南京等地的300余家門店開展，并會(huì)針對此病毒一直持續(xù)下去。有需求的用戶，可以撥打蘇寧客服熱線咨詢提供服務(wù)的最近門店。