聯(lián)商網(wǎng)消息：11月4日，CCFA在蘇州舉辦的2016中國(guó)全零售大會(huì)上，佛羅倫薩小鎮(zhèn)及RDM集團(tuán)亞太區(qū)董事總經(jīng)理Maurizio Lupi做了題為“以創(chuàng)新為本，釋放‘新消費(fèi)時(shí)代’實(shí)體零售潛能”的分享，他認(rèn)為，對(duì)于越來(lái)越多的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，擁有幸福的家庭是未來(lái)的趨勢(shì)，這一點(diǎn)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)了深刻的影響，奧特萊斯要更加注重為消費(fèi)者提供更多更美好的體驗(yàn)。

　　以下為演講摘要：

　　我們發(fā)現(xiàn)新一代消費(fèi)者，90后，00后成為消費(fèi)者的中堅(jiān)力量，相比80后，70后，他們更喜歡定制化個(gè)性化需求，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，新技術(shù)，并且對(duì)價(jià)格更加敏感。

　　對(duì)于新時(shí)代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)物已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的錢物交換，已經(jīng)是大家休閑娛樂(lè)的一種體現(xiàn)，我們以前常說(shuō)的一分錢一分貨已經(jīng)不適合這個(gè)年代。

　　受新時(shí)代消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)理念影響，奧特萊斯成為零售業(yè)的一匹黑馬。在2017年，佛羅倫薩小鎮(zhèn)即將進(jìn)入武漢，上海，香港市場(chǎng)。

　　五年來(lái)，佛羅倫薩小鎮(zhèn)受到越來(lái)愈多人的喜愛(ài)，我們也將這些總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)，我們稱之為FV之道：

　　首先，我們每個(gè)季度都會(huì)進(jìn)行消費(fèi)者座談會(huì)，廣告樣本檢測(cè)，和超過(guò)3500份的調(diào)研樣本分析，我們會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其中包含了城鎮(zhèn)氣候等微小的差異。

　　強(qiáng)有力的品牌合作是支持我們合作的第二要素。我們與品牌制定適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)群的營(yíng)銷活動(dòng)，我們還會(huì)進(jìn)行品牌KPI分析，我們還會(huì)幫助品牌招聘，品牌落地等等活動(dòng)，以加強(qiáng)我們和品牌，品牌和消費(fèi)者之間的深度聯(lián)系。

　　我們堅(jiān)持以客服為中心的理念，堅(jiān)持為客戶帶來(lái)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，班車，精美的建筑，退稅服務(wù)，VIP休息廳，兒童親子游樂(lè)區(qū)等等，滿足不同年齡段的消費(fèi)者需求。

　　我們充分理解消費(fèi)者對(duì)娛樂(lè)購(gòu)物的需求，不僅有高質(zhì)量商品和全新的品牌，我們還為客戶打造，音樂(lè)節(jié)、嘉年華等等娛樂(lè)活動(dòng)。

　　放眼未來(lái)，奧特萊斯將在中國(guó)零售占據(jù)重要一席，但是需要運(yùn)營(yíng)商，品牌商等共同的努力。

　　我們總結(jié)了未來(lái)五大發(fā)展趨勢(shì)：

　　研究顯示，來(lái)自三四線的消費(fèi)者，對(duì)未來(lái)消費(fèi)更有信心，三四線消費(fèi)者更喜歡追求品牌正品，我們會(huì)下放到三四線城市，提前布局，挖掘消費(fèi)潛能。

　　預(yù)計(jì)到2020年，中產(chǎn)階層將成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的最主要階級(jí)，而其追求入門級(jí)奢侈品，我們?yōu)槠涮峁┝肆己玫慕鉀Q方案。

　　數(shù)字化時(shí)代打破了以往消費(fèi)者與商家之間的消費(fèi)壁壘，消費(fèi)者更愿意及時(shí)獲得商品信息和品牌信息，奧特萊斯將這點(diǎn)與消費(fèi)者完美結(jié)合。

　　對(duì)于越來(lái)越多的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，擁有幸福的家庭是未來(lái)的趨勢(shì)，這一點(diǎn)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)了深刻的影響。即使電商興起，但是有三分之二的消費(fèi)者表示，逛街，吃飯，看電影仍然是與家庭共度美好時(shí)光的最好方式。奧特萊斯要更加注重為消費(fèi)者提供更多更美好的體驗(yàn)。

　　奧特萊斯對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言是意向要求極高的工作，對(duì)細(xì)節(jié)的把關(guān)和高品質(zhì)的要求，在于我們是否能在細(xì)節(jié)上追求卓越，為消費(fèi)者提供人性化的設(shè)施，對(duì)奧特萊斯項(xiàng)目的熱情，建筑是否能體現(xiàn)靈感，這都是運(yùn)營(yíng)商和奧特萊斯項(xiàng)目未來(lái)所需要思考的。

　　中國(guó)奧特萊斯市場(chǎng)將保持高速發(fā)展，新一代消費(fèi)者對(duì)品牌的追求為奧特萊斯的發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及消費(fèi)者對(duì)娛樂(lè)休閑的熱情也是奧特萊斯發(fā)展的基石，未來(lái)奧特萊斯將更加注重在細(xì)節(jié)上的持續(xù)把控和品質(zhì)堅(jiān)持。

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　　專題報(bào)道：直擊2016中國(guó)全零售大會(huì)