聯(lián)商網(wǎng)消息：新銀泰首個(gè)雙十一，銀泰商業(yè)戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾危?1月11日，實(shí)體百貨代表銀泰CEO陳曉東在“天貓雙十一”水立方演播室現(xiàn)場(chǎng)表示：“銀泰網(wǎng)11日上午已經(jīng)超過(guò)了去年雙11全日的銷(xiāo)售(實(shí)際截止雙11結(jié)束銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)75％)，另外，更讓人興奮的是在O2O戰(zhàn)略下，全集團(tuán)44家線下實(shí)體店截止到晚上六點(diǎn)，根據(jù)我們的銷(xiāo)售快報(bào)，同比去年的雙11已增長(zhǎng)了26％(實(shí)際至當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束，全集團(tuán)門(mén)店銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)43％)�！�

　　今年雙十一期間，銀泰所有實(shí)體門(mén)店跟天貓做全渠道打通，推出“銀泰天貓價(jià)，天貓銀泰貨”活動(dòng)，并承諾消費(fèi)者，“如果你在實(shí)體店買(mǎi)貴了，我們?nèi)r�！�

　　陳曉東透露，“一天銷(xiāo)售我們?cè)谌齻�(gè)億左右，我們想拿出三百萬(wàn)來(lái)賠，到這一分鐘為止，我們?nèi)涡再r當(dāng)天共理賠70件，賠付差額一萬(wàn)塊(實(shí)際至當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束，賠付仍沒(méi)有超過(guò)一萬(wàn)元)，這是讓人很興奮的一件事情�！�

　　從2013年開(kāi)始，銀泰結(jié)親阿里打造“ O2O新模式”，陳曉東認(rèn)為，“2013年基本就是相互引流的狀態(tài)，去年是聯(lián)動(dòng)，那么今年其實(shí)是線上線下融合。在今后線上線下充分融合的時(shí)候，會(huì)給所有消費(fèi)者帶來(lái)更多更好的購(gòu)物體驗(yàn)�！�

　　對(duì)于，很多人都說(shuō)像線上的購(gòu)物狂歡會(huì)把線下人流都吸引到線上來(lái)，首當(dāng)其沖的是線下賣(mài)場(chǎng)，這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系存在不存在時(shí)?陳曉東認(rèn)為不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系之說(shuō)。

　　“我們給自己的定位很簡(jiǎn)單，好東西不貴。所以現(xiàn)在要做的是線上線下的充分融合，我們力求跟線上同價(jià)。另外，從今天開(kāi)始，無(wú)理由退換貨全部延長(zhǎng)到三十天，并推出雙十一期間的滴滴、快的買(mǎi)單叫車(chē)免單服務(wù)。把這些顧客權(quán)益保護(hù)機(jī)制做到位，你根本就不會(huì)有任何的焦慮，你的顧客會(huì)喜歡上你的。”

　　訪談現(xiàn)場(chǎng)，陳曉東也表示，阿里入股銀泰以后，銀泰一直在努力形成一個(gè)中國(guó)最完整、有效、最大的百貨的商品云，另外，利用銀泰網(wǎng)APP，可以實(shí)現(xiàn)顧客的初選、留貨、付款和退貨，“這些東西充分融合以后，它會(huì)發(fā)揮出原來(lái)實(shí)體和電商都想象不到的那些功能�！�

　　（聯(lián)商網(wǎng) 報(bào)道）