百貨業(yè)正謀劃各種轉(zhuǎn)型，天虹百貨最近推出“虹領(lǐng)巾”電商業(yè)務(wù)。
　　電商蠶食、購物中心大行其道等外部條件讓國內(nèi)百貨業(yè)近年開始走下坡路，加上這一兩年國內(nèi)零售業(yè)低迷，業(yè)績壓力日漸增長，百貨轉(zhuǎn)型迫在眉睫。近期，本地以茂業(yè)、天虹、海雅為代表的一大批百貨企業(yè)紛紛結(jié)合自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢率先謀求轉(zhuǎn)型—百貨購物中心化、電商化、主題化、多業(yè)態(tài)并進化等方案揭開面紗、露出真容。

百貨購物中心化是商業(yè)趨勢

為了應(yīng)對外部商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)差，本地不少百貨企業(yè)已經(jīng)行動起來，結(jié)合自身的優(yōu)勢特點來謀求業(yè)態(tài)上的變化。例如在深圳一直處于百貨龍頭地位的茂業(yè)百貨，其南山店最近就舉行了年度重大營銷暨2015《吾鄰大惠》發(fā)布會，邀請500多位客商嘉賓一同謀劃百貨門店轉(zhuǎn)型之路。茂業(yè)百貨華南區(qū)域總經(jīng)理楊萍表示，在互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊的背景下，傳統(tǒng)百貨業(yè)除了推出“養(yǎng)商計劃”之外，本身也要進行快速轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)營銷是其中的重中之重。

南都記者在現(xiàn)場看到，茂業(yè)百貨南山店在經(jīng)過幾年的探索后，百貨購物中心化的轉(zhuǎn)型思路相當(dāng)明顯。一方面，門店在負(fù)一層加入了不少餐飲門店、樓上引入健身中心品牌店等做法，令業(yè)態(tài)呈現(xiàn)顯得更為豐富。另一方面，針對購物中心市場所興起的場景化和主題化風(fēng)潮，茂業(yè)宣布將打造“天虹農(nóng)場”，屆時百貨店會變身為社區(qū)學(xué)習(xí)生活實踐基地和V IP的私享菜園，成為社區(qū)居民田園樂趣體驗空間。記者還留意到，茂業(yè)百貨旗下的華強北店7月宣布升級為茂業(yè)天地，年底前將會引進14家輕奢品牌，而且場內(nèi)動線和購物環(huán)境跟其他購物中心沒太大的區(qū)別，企業(yè)希望通過升級改造和轉(zhuǎn)型為顧客帶來更多的體驗感。

深圳零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長花濤表示，百貨購物中心化是一種商業(yè)趨勢。在本地，雖然現(xiàn)今面臨諸多挑戰(zhàn)，但百貨業(yè)還有自己的優(yōu)勢所在。

百貨結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”謀求藍(lán)海

近幾年，電商隊伍日益龐大，它與購物中心對百貨業(yè)形成了前后夾擊的態(tài)勢。為了抗擊這類型的商業(yè)風(fēng)潮，本地天虹百貨、太陽百貨、歲寶百貨等紛紛開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，希望將電商基因嫁接到百貨中來，以謀求更廣闊的藍(lán)海。

在這場電商化的破繭蛻變戰(zhàn)役中，天虹百貨無疑走得更為徹底。其不僅在管理組織上進行全方面的整合，而且在業(yè)務(wù)上注入更多的電商元素，于近期開出跨境電商實體門店，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代。8月17日，天虹移動端本地生活服務(wù)平臺“虹領(lǐng)巾”A PP正式亮相，其重點項目“天虹到家”也同日上線。

業(yè)內(nèi)人士指出，移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口下，零售百貨業(yè)的競爭越發(fā)激烈，各大百貨商超都在積極謀求轉(zhuǎn)型，都在互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)的零售大戰(zhàn)已在線上線下全面開啟。當(dāng)風(fēng)口來臨之際，傳統(tǒng)零售的O 2O領(lǐng)域?qū)⒂龅阶钪苯拥奶魬?zhàn)便是與市場、與用戶短兵相接。怎么解決這方面的問題，成為了百貨業(yè)走出困境的關(guān)鍵所在。

天虹商場董事總經(jīng)理高書林表示，現(xiàn)在有越來越多的品牌商和線下零售商通過PC端、A PP、微信或大型電商平臺實現(xiàn)線上銷售，零售的理念也發(fā)生變化，零售企業(yè)應(yīng)該深刻認(rèn)識和理解消費者生活方式的變化，尊重顧客習(xí)慣，并從消費者痛點上找到自己的新定位以及價值，創(chuàng)造的新方式，真正以顧客需求為導(dǎo)向，這才是百貨真正的變革與轉(zhuǎn)型之本。

轉(zhuǎn)型個案

海雅南山店升級變臉

海雅百貨是深圳知名百貨企業(yè)，南山店在1999年9月開業(yè)，當(dāng)時由于它是深圳單體面積最大的百貨店，因此在本地商業(yè)圈里引起高度重視。特別是每年的店慶活動，總能吸引各區(qū)消費者前來瘋狂搶購，其營銷策劃方案也被各大百貨門店爭相模仿學(xué)習(xí)。隨著深圳灣商業(yè)圈的崛起，海岸城、保利文化廣場、天利名城等對其顧客群進行了較大分流。海雅百貨從去年開始封場進行升級改造，邀請曾經(jīng)設(shè)計過香港又一城的美國AR Q建筑設(shè)計事務(wù)所對外觀進行獨特的設(shè)計，彰顯出時尚品位與優(yōu)雅格調(diào)。

今年4月，更名為南山海雅繽紛廣場的門店重新開業(yè)迎客。它不僅在外觀和內(nèi)部裝修上進行了全面升級，還加建兩層，添設(shè)了餐飲、兒童娛樂、休閑配套等項目，滿足新時期消費者的購物需求，銷售業(yè)績跟之前相比大為改觀。

海雅集團相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來企業(yè)不僅保留海雅百貨業(yè)態(tài)，還將與“繽紛廣場”、“繽紛城”等業(yè)態(tài)一起，形成多品牌并進戰(zhàn)略在全國進行商業(yè)布局和擴張。

（南方都市報 記者陳勇堅）