近日，祁先生在寧波天一廣場(chǎng)樂(lè)購(gòu)商場(chǎng)陪同兩個(gè)朋友購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)所需礦泉水，一共30打。因?yàn)槿肆τ邢蓿瑸榱斯?jié)省時(shí)間便到樂(lè)購(gòu)服務(wù)臺(tái)去辦理借車(chē)手續(xù)。

“一輛車(chē)押金500元，三輛車(chē)一共1500元”服務(wù)臺(tái)人員如是對(duì)祁先生說(shuō)。

“那么貴�。俊逼钕壬�(dāng)時(shí)被驚的再說(shuō)不出話(huà)來(lái)。由于趕時(shí)間，祁先生和朋友沒(méi)有再多說(shuō)什么開(kāi)始從錢(qián)包掏錢(qián)。無(wú)奈幾人身上的現(xiàn)金當(dāng)時(shí)并沒(méi)有那么多，于是出現(xiàn)了下面這段場(chǎng)景。

祁先生的朋友和服務(wù)人員商量道：“你好，我身上只有500現(xiàn)金了，可不可以給你這500押金把這三輛車(chē)先推走。我們就在天一廣場(chǎng)搞活動(dòng)，馬上就把車(chē)還回來(lái)�！�

然而，柜臺(tái)服務(wù)人員并沒(méi)有通融：“三輛車(chē)1500，少錢(qián)就不能借走，萬(wàn)一你們交了錢(qián)把車(chē)推走怎么辦？”朋友沒(méi)有死心，提出把自己、錢(qián)包，身份證都押在柜臺(tái)可得到的答案依舊是“No！”。

無(wú)奈之下，祁先生和朋友只好交了500押金先由一人推走第一輛車(chē)。留下的兩個(gè)人看著剩下的車(chē)，等送完水再用空車(chē)回來(lái)?yè)Q第二輛。

雙方就此達(dá)成協(xié)議，可就是妥協(xié)到如此地步仍然出現(xiàn)了不愉快的小插曲。因?yàn)榈谝惠v被推走的車(chē)忘記鎖外借卡，柜臺(tái)人員遲遲沒(méi)有將押金單子交給祁先生和朋友。期間，貌似柜臺(tái)主管的一名男子還因此訓(xùn)斥了借車(chē)的服務(wù)人員，同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)要第一輛購(gòu)物車(chē)送回來(lái)才將押金單交給祁先生的朋友。

祁先生說(shuō)：“明明網(wǎng)上一、二百就能買(mǎi)一輛的購(gòu)物車(chē)，押金竟然要500塊。我們買(mǎi)的水一共才四百多，三輛車(chē)押金要1500元，真是很無(wú)語(yǔ)的說(shuō)。最可氣的是，由于他們自己工作人員的疏忽沒(méi)有將購(gòu)物車(chē)鎖上外借卡，卻間接的要我們承擔(dān)責(zé)任遲遲不給我們押金單，簡(jiǎn)直是搞笑！”

　　
　　圖為樂(lè)購(gòu)商場(chǎng)購(gòu)物車(chē)以及上了鎖的外借牌

“我們活動(dòng)場(chǎng)地離樂(lè)購(gòu)大概一百米，馬上就可以將車(chē)送回來(lái)，可他們硬是不允許�？赡軜�(lè)購(gòu)商場(chǎng)是有這樣的規(guī)定，但這種遇到麻煩不去幫忙反而木訥不通情達(dá)理的服務(wù)人員，和機(jī)器人有什么區(qū)別。難道碰到一對(duì)老人來(lái)借手推車(chē)錢(qián)沒(méi)帶夠，也要這樣處理么？‘讓一人推車(chē)走開(kāi)，看另一個(gè)置身事外’？這樣的服務(wù)態(tài)度，以后誰(shuí)還愿意來(lái)這借車(chē)，誰(shuí)還愿意來(lái)這購(gòu)物�！逼钕壬硎臼謶嵖�。

最終，祁先生和他的朋友分三次將水運(yùn)完也拿回了那500押金，但整個(gè)過(guò)程并不令人開(kāi)心。

編后語(yǔ)：

事后，小編搜索了商場(chǎng)購(gòu)物車(chē)的價(jià)格，和祁先生說(shuō)的相仿，平均100-300元不等。當(dāng)然，也不排除天一樂(lè)購(gòu)商場(chǎng)的購(gòu)物車(chē)質(zhì)量更好價(jià)格更高的可能性。

另外，不得不說(shuō)一句，樂(lè)購(gòu)服務(wù)人員的敬業(yè)程度之高是值得贊賞的�？蛇@種高到?jīng)]朋友的執(zhí)行方式是否全然正確，小編就不多做評(píng)論了。

“相知無(wú)遠(yuǎn)近，萬(wàn)里尚為鄰。”

不得不感慨，社會(huì)發(fā)展進(jìn)步了，人與人之間的信任卻退步了。應(yīng)情應(yīng)景，不禁想起那句，“六月伏天，人人搖扇我心寒”，值得深思。
　　（大浙寧波 仙木）