4月11日，日本阪急阪神百貨執(zhí)行役員（執(zhí)行董事）金井康博在杭州舉辦的2015聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上介紹了如何改造一座舊式百貨使其每年的到店人數(shù)達(dá)到5000萬(wàn)人，多過東京迪士尼樂園的3137萬(wàn)人。
　　

阪急阪神是以大阪為主要基地的公司，位于大阪梅田，梅田阪急阪神百貨店建成于1929年，位于火車站旁邊。公司花了將近7年時(shí)間對(duì)該百貨進(jìn)行改造。目前店鋪面積達(dá)到14萬(wàn)平方米，外場(chǎng)銷售面積8萬(wàn)平方米，后場(chǎng)面積6萬(wàn)平方米。

日本百貨習(xí)慣將空間設(shè)置成賣場(chǎng)從而促進(jìn)銷售，但是阪急阪神在改造時(shí)沒有這么做，阪急阪神認(rèn)為百貨商店需要新的傳播方式，通過話題性、新聞性和娛樂性傳達(dá)給消費(fèi)者。而這種新方式需要空間和場(chǎng)地，甚至舞臺(tái)設(shè)施，讓消費(fèi)者在其中體驗(yàn)。

在外場(chǎng)銷售區(qū)域中，梅田阪急阪神抽出20%的區(qū)域，定期開展手工藝品市集、藝術(shù)展覽等活動(dòng)。雖然這部分設(shè)施不會(huì)帶來(lái)很高的收益，但卻可以吸引顧客前往。

在設(shè)置這些區(qū)域之前，顧客在阪急阪神的停留時(shí)間大約在55分鐘，有了各式展覽之后，平均停留時(shí)間在3小時(shí)。為此，梅田阪神阪急在每層都配備了咖啡廳，而在最高兩層還配備了餐飲業(yè)態(tài)。

在梅田百貨9樓還有一座多功能大廳，大廳配有408個(gè)座位，可以自動(dòng)收起。在舞臺(tái)一側(cè)也配有專門的帶有淋浴的盥洗室，同時(shí)配有超大型送貨電梯。在這個(gè)展廳，阪急阪神會(huì)邀請(qǐng)一些店鋪品牌進(jìn)行展覽和表演。2014年，奢侈品牌GUCCI邀請(qǐng)了16名藝術(shù)家從意大利來(lái)到店里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演。而2013年，愛馬仕曾經(jīng)在這里做過展覽。

除了奢侈品牌，電影的試演會(huì)、小型歌迷見面會(huì)，都可以在此上演。阪急阪神也會(huì)根據(jù)相關(guān)主題搭配商店內(nèi)的品牌舉辦活動(dòng)。例如近年，日本年輕女性開始飲酒，阪急阪神將日本各個(gè)酒廠的品牌聚集在一起，同時(shí)搭配配合紅酒的酒菜，邀請(qǐng)二十多位主婦來(lái)給顧客講解怎么根據(jù)季節(jié)性的變化在餐桌上搭配酒和菜。

在阪急阪神全樓里大概有50多處小舞臺(tái)，一個(gè)月當(dāng)中大約有500次做小型的活動(dòng)。一年大概是6000次做不同的活動(dòng)。

除了外場(chǎng)銷售區(qū)域，為了方便銷售，梅田阪急阪神對(duì)于后場(chǎng)區(qū)域也進(jìn)行了改造。阪急阪神的后場(chǎng)區(qū)域不僅有自己的進(jìn)貨渠道，還有專門的為員工使用的手扶電梯、員工便利店和休息區(qū)。員工在這里拿貨、吃飯、休息和客人沒有沖突。同時(shí)由于設(shè)計(jì)了最簡(jiǎn)便的拿貨路線，員工也能方便快捷拿到貨品，縮短顧客的等待時(shí)間。

阪急阪神百貨店現(xiàn)在是日本百貨公司H2O Retailing旗下品牌。公司計(jì)劃在2018年春季之前，在浙江省寧波市開設(shè)以百貨店為核心的大型商業(yè)設(shè)施。這是H2O首次在海外開設(shè)直營(yíng)店，預(yù)計(jì)總投資額將超過500億日元（約合25.8億元人民幣）。
　�。�界面記者袁園）