蘇寧表示，所有通過蘇寧平臺售出的產品和服務，出現任何問題均由蘇寧首問負責，按照國家法規(guī)對消費者予以先行賠付。涉及到假貨問題，蘇寧將主動邀請國家管理部門和司法介入，對源頭廠商進行責任追溯。

　　此外，蘇寧將對入駐商戶資質進行專項復核，只對品牌原廠商、授權經銷商開放，專項治理期不符合上述條件的瑕疵商戶將一律下架清退。

　　蘇寧將與國家指定的第三方專業(yè)鑒定機構和品牌原廠商合作，向用戶提供正品鑒定服務。為此蘇寧設立1000萬元產品鑒定基金，用戶可向蘇寧免費申請鑒定服務，審核通過后可得到鑒定費用的核銷。

　　蘇寧將招募民間監(jiān)察員，對各經營品類聘請有相關商品專業(yè)知識的用戶，針對蘇寧所售產品進行日常抽查，幫助蘇寧發(fā)現問題產品，完善質控流程。
　　（新浪科技 愛文）