聯(lián)商網(wǎng)消息：牛奶喝了一半覺得不好喝怎么辦?退貨!衣服洗過才發(fā)現(xiàn)不喜歡了怎么辦?也是退貨!也許這聽起來是不可思議的事情，但是在蘇寧推出“后悔藥”服務(wù)后卻成為現(xiàn)實。

　　記者了解到，蘇寧O2O購物節(jié)期間，張小姐在蘇寧易購上為兒子購買了幾箱兒童牛奶，打開一瓶孩子卻不大愛喝，于是張小姐想到之前在蘇寧運營總部執(zhí)行副總裁李斌官方微博抽中的“后悔藥”，抱著試試看的心理申請退貨，沒想到卻退貨成功了。張小姐感嘆，蘇寧太有業(yè)界良心了。

　　北京的李先生也有同樣的感慨，他對記者表示購物節(jié)期間在蘇寧易購買了一件大衣，拿到穿了后覺得不是很喜歡，很想退貨，但衣服已經(jīng)被洗過了，按理說根本就無法退貨，可是恰恰是“后悔藥”解決了這個難題，李先生直言：“不管是去實體店還是網(wǎng)購，這么多年還從未有過這樣的服務(wù)，終于當了回上帝。”

　　記者獲悉，“后悔藥”是蘇寧在11月7日至11月12日O2O購物節(jié)期間推出的全新服務(wù)。只要網(wǎng)友參與與李斌官方微博互動，就有機會獲得李斌作為CSO(首席驚喜官)發(fā)出的“后悔藥”，就可以享受O2O購物節(jié)期間在蘇寧易購和蘇寧門店購物“30日無條件退換貨”的權(quán)利。

　　“‘后悔藥’適合于消費者30天內(nèi)購買的商品，退換貨時不限制任何條件。吃了一半的食物，喝了一半的牛奶，洗過一次的衣服，哪怕只是覺得送貨的快遞員長得不帥，蘇寧都照退不誤。”李斌對記者表示。

　　據(jù)了解，蘇寧O2O購物節(jié)推出的“后悔藥”，每粒只可以使用1次。且退貨總額不超過5000元，鉆石、黃金、手表、珠寶首飾、個人配飾類商品、藝術(shù)品、收藏品、禮品卡和虛擬商品等不參加此次活動。但即便如此，此舉還是贏得了不少消費者的好評。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，30天無條件退換貨服務(wù)在電商行業(yè)內(nèi)是從未有過的服務(wù)舉措，蘇寧此次嘗試推出“后悔藥”服務(wù)，看似奇葩卻很有看點，現(xiàn)如今消費者的購物需求日趨理性，除了關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價格、送貨服務(wù)速度之外，顧客體驗成為更加關(guān)注的重點，在眾電商激烈搶奪雙11市場蛋糕之時，蘇寧此舉可謂是“甚得民心”。