聯(lián)商網(wǎng)消息：10月30日下午，以“融合•分享”為主題的中國國際電子商務博覽會銀泰專場論壇在杭州黃龍飯店召開。本次論壇由博鰲亞洲論壇、杭州市人民政府主辦，銀泰商業(yè)集團和杭州日報聯(lián)合承辦。在會議最后，銀泰集團CEO陳曉東與艾瑞咨詢集團總裁楊偉慶；杭州市經(jīng)濟與信息化委員會副主任楊福頌；北京大學軟件與微電子學院副院長蘇渭珍進行了精彩的對話。
　　

　　以下是對話實錄：

　　陳曉東：感謝各位專家，各位領導。暖個場，我先問每人一個問題。楊主任，您作為政府官員，在O2O也好，線上線下融合也好，電子商務的迅猛發(fā)展也好，另外在您轄下也有很多實體做商業(yè)，做工業(yè)，做其他服務業(yè)的企業(yè)，給他們有什么建議？另外我們特別想從您這兒分享到一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能對今后我們工作和方向都有一些指導。

　　楊主任：謝謝，非常容幸能夠參加銀泰專場，共同學習和研討一下O2O。應該說我們杭州經(jīng)信委一直以來關注電子商務和O2O，楊總上午的大會和下午專場分享了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大數(shù)據(jù)。那么我在這里也分享幾個小數(shù)據(jù)來分享一下，現(xiàn)在傳統(tǒng)的商貿行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

　　杭州電子商務服務業(yè)比較發(fā)達，從2011年開始整個電子商務服務業(yè)占GDP比重從1.91％到今年已經(jīng)上升到5.74％。這么龐大的群體對傳統(tǒng)零售帶來巨大的挑戰(zhàn)和沖擊，我想陳總可能感受更深。

　　剛才楊總發(fā)布大數(shù)據(jù)里面，是講到全國的平均數(shù)網(wǎng)上銷售占線下是10％左右。杭州市2012年占了32.5％，2013年占了48.5％，今年估計超過50％以上，接近55％。從這個趨勢判斷，我們預計到2015年線上線下交易量應該是持平的。所以線上銷售如此的擴張對我們線下為主的銀泰、杭州大廈這些貿易企業(yè)帶來很大的影響，所以我對整體的形勢判斷是挑戰(zhàn)和機遇并存。

　　那么這個機遇在哪里？線上線下銷售額加在一起，我個人算了一下，2013年和2012年相比增幅30％以上，說明有15％是在線下的，說明整體規(guī)模還是在增長的，這對線下也帶來了一個機遇，說明這個市場沒有在萎縮，只是看我們怎么采取更好的方式把它做得更好。

　　陳曉東：謝謝，下面有請?zhí)K教授，您從學界最高的層面上給現(xiàn)在的電子零售企業(yè)和線上線下融合或者O2O的業(yè)務方向，您從學術的高度上給我們一些建議。

　　蘇渭珍：陳總這個問題很尖銳啊，我不能代表學術界，但是我本人經(jīng)歷是做軟件的，現(xiàn)在我們在講互聯(lián)網(wǎng)，然后做教育，做人才培養(yǎng)，所以站在這個領域里面，我想我們目前應該關注的事情，實際上應該關注在未來十到二十年新技術的發(fā)展會給產業(yè)帶來什么樣新的機遇，會有哪些新的產業(yè)會產生。所以技術的發(fā)展一定是所有人應該關注的。

　　我們國家改革開放三十多年，大家發(fā)現(xiàn)只要你關注技術發(fā)展，預先預見到將來的趨勢你一定有機會。

　　陳總，你剛才講自己是外行人士，其實你是一個內行人士，已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)應用的新技術和新興名詞全部用到了，相信你們會做得很好。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O是一種表述，我們可以用一種很通俗的講法OKay to OKay，或者樓上對樓下，但是關鍵特點是在互聯(lián)網(wǎng)時代，第一要在戰(zhàn)略布局上要有跨界思維。第二一定要重視平臺，平臺實際上是在做資源整合。第三一定要注意數(shù)據(jù)分享，而數(shù)據(jù)分享的實質實際上是客戶以人之為本，所以剛才陳總你們講到的銀泰寶客戶關系管理是非常重要的一環(huán)，而現(xiàn)在把它拿出來作為分享，我相信對于整個銀泰集團，對新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)都會起到非常好的促進作用。

　　陳曉東：謝謝蘇教授。楊總剛才談到數(shù)據(jù)方面的分析，包括我在內都特別希望從您那了解到您從一個專業(yè)的咨詢公司的角度上看未來的幾年，在O2O領域，在電商領域在社區(qū)和電商融合的領域里面的一些趨勢，除了會有打“群架”以外，還有什么？

　　楊偉慶：現(xiàn)在有些人是收購，有些人是投資，比如百度收購糯米，包括阿里投資銀泰，以及騰訊投資大眾點評。整個BAT接觸中國所有的用戶群，所以他們希望不僅僅給他們提供游戲，提供商品，還需要其他的服務，所以未來這幾年競爭應該是非常殘酷的。但是BAT在這些行業(yè)應該是最有話語權的。

　　像您這樣能夠及時站隊，能夠融合到大的生態(tài)鏈當中，找到自己的位置，這個也是很重要，這是其中之一。

　　其中之二，對于電商來講我還是比較關注產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機會，我剛才說了消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成就了BAT這樣的大的公司。產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比如慧聰，所以在中國產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域現(xiàn)在是在一個風口上，對于杭州來講也是一個產業(yè)聚集地，我覺得產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有可能出現(xiàn)幾個小的BAT，我們可以在這個領域當中看到很多新的機會。

　　最重要的是在整個行業(yè)發(fā)展變化當中，我還是比較認同陳總說的，你的分享給我留下最深的印象，就是不要太多想，這符合互聯(lián)網(wǎng)精神，符合在新的時代下，通過探索，通過不斷迎接新的挑戰(zhàn)和變化的。很多事確實不知道未來怎么樣，如果用探索的精神迎接新的時代，這個發(fā)展就持續(xù)。

　　陳曉東：楊主任，在您的角度上，在不違規(guī)的情況下，您幫我們預測一下政府的政策法規(guī)在推動互聯(lián)網(wǎng)線上線下融合，還有相關方面會有什么變化？

　　楊福頌：當前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，特別是O2O發(fā)展的非�？�，不要說制定政策了，很多政府官員聽都聽不懂。但是我認為面向這么新的經(jīng)濟形體和轉型升級，我們以前的政策扶持更多決心于科技創(chuàng)新的扶持，對管理創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新及包括市場的創(chuàng)新是不扶持的，所以我個人有一個不成熟想法，杭州作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，電子商務這么發(fā)達的城市，我們作為政府的主管部門應該思考，這個扶持政策也要創(chuàng)新。

　　陳曉東：明白了，那我們還是先開槍吧。蘇教授，您覺得在學術領域，大家在研究上面是誰領先一點？還是大家都是共同的狀態(tài)？您給我們分享一下。

　　蘇渭珍：實際上在教育界有些事情是站在前面，比如說北京大學在學科建設上，一般我們會稍微瞄準一些，這就體現(xiàn)了北京大學敢為天下先。軟件學院在成立的時候就成立了一個叫做電子服務系，現(xiàn)在你來看，電子服務系已經(jīng)是現(xiàn)在社會變成現(xiàn)實，這就說明要讓技術服務于所有行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的特征是軟件滲透的能力。那么站在學術上，人才培養(yǎng)上我們要走在靠前一點，但是坐在先行的企業(yè)走的前一點。作為教育來說，我們現(xiàn)在的改革或者對我們的挑戰(zhàn)是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代下，我們怎么去開放。

　　比如說北京大學的軟件學院，目前已經(jīng)有了跟企業(yè)合作的工程博士，要在企業(yè)里建教育中心，真正的做到學產研結合，根據(jù)企業(yè)的結合需求，像北京軟件學院最大的特色就是，產業(yè)需要什么樣的人才，這個產業(yè)對人有什么需求，我們培養(yǎng)什么樣的人。所以我們有移動互聯(lián)網(wǎng)信息工程，我們有語言信息工程，有數(shù)字藝術等等專業(yè)。而這些專業(yè)到現(xiàn)在為止出來的學生恰恰是我們后來創(chuàng)業(yè)的生力軍，也是各個企業(yè)需要的。

　　剛才提到的工程博士教育中心，像百貨，像銀泰這樣的集團，我們也很歡迎一塊合作來培養(yǎng)工程博士這樣的領軍人才，來建工程教育中心，去看看我們在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)云計算時代能夠有什么新的發(fā)展，然后反過來促進人才培養(yǎng)。

　　陳曉東：楊總，你是創(chuàng)立了企業(yè)，也投資互聯(lián)網(wǎng)相關的企業(yè)和行業(yè)，能不能給大家分享一下投資過程當中的經(jīng)驗。

　　楊偉慶：我先說行業(yè)宏觀吧，因為我們現(xiàn)在艾瑞投資剛剛起動，過去主要做研究，積累了很多數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為什么唯品會從幾塊錢漲到220塊之高，很多人說錯過這么一個大機會，我們就在想說，它到底有什么樣邏輯能夠不錯過這樣的投資機會。我們先講二級市場投資，這里我們發(fā)現(xiàn)一個道理，所有的互聯(lián)網(wǎng)基本上都可以通過訪問量、流量來反應公司的價值，DAU每天覆蓋用戶數(shù)如果連續(xù)增長，這個企業(yè)一般業(yè)績就會連續(xù)增長，每股盈利能力就會增強，所以我們做了一個匡算，把上市企業(yè)流量增速最高做排名，30多家上市企業(yè)通過流量反應營收的，做了排名之后發(fā)現(xiàn)，如果你建了一個倉，從2012年1月份建倉，只買前面6家，每月?lián)Q一次倉，總是買流量增幅最高的，如果100萬美金，現(xiàn)在已經(jīng)是540萬美金，這是我們做了一個數(shù)據(jù)，所以從二級市場投互聯(lián)網(wǎng)市場，主要還是眼球。對一級市場也是這樣。從投資來說，投成功項目有三個邏輯，第一，這個市場要夠大。第二，這個市場線上發(fā)展?jié)摿Υ�，也就是線上機會大。比如說互聯(lián)網(wǎng)賣車，互聯(lián)網(wǎng)賣房，如果你現(xiàn)在是房多很有可能獲得快速的成長，也就是說，線上的滲透率越低，理論上的機會越高，所以要看行業(yè)的風口，你能夠在比較早的時候判斷出風口期。第三，就是看團隊。

　　陳曉東：互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)是一將功成萬骨枯，能不能坦誠的跟大家講講值錢的教訓。在你看到的或者你自己親身體驗過的。

　　楊偉慶：每個企業(yè)成功的故事都是差不多的，失敗的故事各有各的死法。絕大多數(shù)是沒有熬過來，熬是很重要的過程。

　　這當中有兩個要素，一個是堅信這個遠景。第二個是融資，你應該在風口期融到足夠錢，足夠的糧食�，F(xiàn)在也是一個投資的熱點，比如O2O，生活服務領域是可以熬出一批非常大的，有價值的企業(yè)。

　　現(xiàn)場提問：第一個問題想問一下陳總，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)在應對互聯(lián)網(wǎng)沖擊過程當中，他們采取了一些措施，但據(jù)我了解，銀泰新開了一些店，比如年底之前要新開兩家店，我們有沒有感受到人力成本等壓力，你們怎么看待這件事情？

　　第二，舉個例子，在與百度合作，發(fā)布baidueye這樣一個產品的時候，有這樣一個描述，就是顧客可以輕松方便在銀泰買到和章子怡的同款等等，您覺得這是劃簡為繁嗎。

　　陳曉東：首先閉店，開店都是沒有問題的。在歐美前四家集中度已經(jīng)超過40％，有的國家超過60％，而我們國家還不到10％。所以關店、開店是一個常態(tài)。

　　剛才你說劃簡為繁這是一個過程，它的背后是劃繁為簡，現(xiàn)在有了全網(wǎng)搜索以后，你可以快速的獲得這個信息。就比如我們碰到一個不知道的名詞，網(wǎng)上搜索一下就知道了。原來的時尚達人是因為他們了解信息比較多，對歐美時裝款很了解，這些人在生活里面會叫做達人。今后任何一個人有了先進技術以后都可以成為一個達人。如果你想想，這個如果給用戶來使用，他會是什么感受？肯定是更酷了。

　　陳曉東：最后讓我們三位嘉賓用一句話點評一下今天的主題。

　　楊福頌：O2O是打造未來航母的重要手段。我衷心的希望銀泰和阿里合作之后打造全新的航母。

　　蘇渭珍：今天這個主題叫做“分享”與“融合”，這個詞的定位非常好，也是將來所有產業(yè)要學習的地方，這樣的話就會形成互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)。

　　楊偉慶：我們現(xiàn)在面臨著一個不斷充滿變化的行業(yè)，也希望共同一起向銀泰學學如何管理，能夠把企業(yè)從小做大，在激烈競爭市場當中連續(xù)高速的成長，獲得一個豐厚的利潤，核心而言還是在于企業(yè)的管理，企業(yè)不斷去擁抱創(chuàng)新的精神起到了決定性的作用。
　�。�(lián)商網(wǎng)報道）

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