蘇寧發(fā)起全國O2O購物節(jié)動(dòng)員令 開搶雙11份額
聯(lián)商網(wǎng)消息:就在電商們熱炒雙十一之際,作為擁有線上線下綜合優(yōu)勢的蘇寧打破單邊促銷,發(fā)起了第二屆O2O購物節(jié)的總攻令。據(jù)悉,在25日召開的全國視頻部署會(huì)議上,蘇寧云商集團(tuán)董事長張近東表示,秋天是一個(gè)收獲的季節(jié),經(jīng)過大半年的戰(zhàn)略落地執(zhí)行和“百日會(huì)戰(zhàn)”的檢驗(yàn),蘇寧在O2O融合、互聯(lián)網(wǎng)營銷、服務(wù)能力、用戶體驗(yàn)等方面都有了明顯的提升,針對(duì)即將到來的雙十一消費(fèi)旺季,蘇寧必須“放開酒量但不發(fā)酒瘋”,通過O2O購物節(jié)釋放企業(yè)能量,搶占市場份額,但又不能過度透支消費(fèi)、影響服務(wù)體驗(yàn)。
沖刺百億目標(biāo) 數(shù)千品牌商誓言“正品超省”
兵馬未動(dòng),糧草先行。從10月初開始,南京蘇寧總部就成為各類供應(yīng)商的備戰(zhàn)之地,手機(jī)、數(shù)碼、電腦、彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、生活電器、日用百貨等全品類、數(shù)千家品牌供應(yīng)商和平臺(tái)商戶紛紛造訪蘇寧總部,與蘇寧簽訂大規(guī)模采購大單和營銷目標(biāo),共商運(yùn)營及服務(wù)攻略。
得益于去年第一屆O2O購物節(jié)的雙線飄紅,此次供應(yīng)商更加看重線上線下全面發(fā)力,既得銷量又提品牌的價(jià)值,僅在手機(jī)通訊品類蘇寧和各品牌廠商就計(jì)劃投入20億資源,打通PC端、移動(dòng)端、門店端,力圖以空前的促銷力度撬動(dòng)市場。為了杜絕虛假繁榮,特別是防止魚龍混雜,假冒偽劣混跡期間,蘇寧O2O購物節(jié)不僅堅(jiān)持招商時(shí)精選優(yōu)選的硬性規(guī)定,即入駐蘇寧開放平臺(tái)的商家必須是品牌商、品牌授權(quán)商或者品牌代理商,蘇寧云商運(yùn)營總部執(zhí)行副總裁李斌更明確要求所有參與者一定要誓言:“商品一定是正品行貨、價(jià)格一定是全網(wǎng)低價(jià)、服務(wù)一定快送快裝、售后一定是售后無憂,對(duì)銷售假冒偽劣商品的商家零容忍。”
記者了解到,自10月27日起,蘇寧易購率先開啟糧油大作戰(zhàn)、汽車用品節(jié)、堅(jiān)果大挑戰(zhàn)、母嬰美妝超省大挑戰(zhàn)等非電器品類商品大促,提前打響雙十一。
據(jù)李斌介紹,此次蘇寧O2O購物節(jié)的主題就是“正品超省 擊破5折”。O2O購物節(jié)期間,海量的商品將以低于5折的價(jià)格對(duì)外銷售。此外,蘇寧還將推出紅包、大聚惠、買贈(zèng)返券、零點(diǎn)免單、1元秒殺、5折搶購等多重玩法,以移動(dòng)端、PC端、門店端等多端互動(dòng)為入口,配合微信游戲輕應(yīng)用、會(huì)員精準(zhǔn)營銷、社交媒體傳播等整合營銷,全方位回饋消費(fèi)者。值得一提的是,蘇寧針對(duì)性地開發(fā)了用戶特權(quán)產(chǎn)品S碼,用戶可以選擇通過微信、微博、蘇寧易購客戶端或PC端玩游戲互動(dòng)的方式獲取S碼,活動(dòng)S碼的用戶將獲得爆款、稀缺商品的優(yōu)先購買權(quán),享受綁定商品的專屬優(yōu)惠價(jià),同時(shí)可獲得PPTV會(huì)員、蘇寧彩票、蘇寧閱讀等附加權(quán)益。
李斌強(qiáng)調(diào),蘇寧商品品質(zhì)有保障,價(jià)格很優(yōu)惠,服務(wù)也貼心,銷售一定水到渠成。此次O2O購物節(jié)預(yù)期實(shí)現(xiàn)雙線100億的銷售規(guī)模。“蘇寧不盲目追求那種口號(hào)式的銷售數(shù)字,只希望通過蘇寧的服務(wù)誠意和努力,得到消費(fèi)者的認(rèn)可。”
體驗(yàn)為王 讓O2O購物可見可用
作為以O(shè)2O為主題的購物節(jié),蘇寧打造的O2O無界購物的消費(fèi)模式自然成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解,蘇寧在去年第一屆O2O購物節(jié)就已經(jīng)明確了商品統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一、支付統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一五大標(biāo)準(zhǔn)。今年,蘇寧在此基礎(chǔ)上又有何新玩法?
李斌表示,要真正讓消費(fèi)者理解O2O購物,就必須看得見,摸得著,實(shí)用好玩,為此蘇寧今年做了大量接地氣的互動(dòng):
首先,門店將推“碼上購”服務(wù)。李斌介紹,為讓消費(fèi)者體會(huì)到“魚與熊掌可兼得”的O2O無界購物的樂趣,蘇寧將在近1600家門店通過二維碼墻、電子顯示屏等方式展示超過1000萬個(gè)二維碼。消費(fèi)者可以通過掃描二維碼搶購低于5折的商品以及領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券。
其次,聲波二維碼簽到有驚喜。作為O2O的一個(gè)“秘密武器”,蘇寧在其戶外的樓宇液晶電視、影院、公交地鐵移動(dòng)電視等廣告中植入了聲波二維碼,消費(fèi)者可以使用蘇寧易購移動(dòng)客戶端的“附近蘇寧”的聲波簽到功能,既可以通過聲波二維碼與影音廣告互動(dòng),領(lǐng)取全場通用的紅包券和搶購爆款商品。
第三,線上線下支付全面打通。支付是一種非常重要的O2O體驗(yàn)。據(jù)了解,消費(fèi)者在蘇寧易購選購商品后,既可以使用傳統(tǒng)的貨到付款(移動(dòng)POS機(jī)支付、現(xiàn)金支付)、分期付款、易付寶支付、快捷支付、網(wǎng)上銀行支付、銀聯(lián)在線支付,也可到蘇寧門店對(duì)所選商品進(jìn)行體驗(yàn)后在門店直接支付。消費(fèi)者在門店選購商品時(shí),也可以掃描商品價(jià)簽上的二維碼隨時(shí)查詢?cè)撋唐返木上價(jià)格,并使用易付寶在線完成付款。
最后,門店自提、“急速達(dá)”是殺手锏。電商時(shí)代,許多人都以為門店不行了,結(jié)果拼物流的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),離用戶最近的最后一公里,才是制勝的絕招。O2O一連接,門店活了。蘇寧第一屆O2O購物節(jié)期間就推出了門店自提返5元購物券的功能,受到了消費(fèi)者的熱捧。今年O2O購物節(jié)蘇寧更是將門店直接化身為門店倉和快遞點(diǎn),通過大數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測備貨,提前將消費(fèi)者需要的商品放置門店倉,并通過用戶選購商品和配送地址的智能匹配,優(yōu)先從門店倉直接進(jìn)入“最后一公里”的配送。消費(fèi)者從下單到收貨,最快只要30多分鐘即可收貨。
“經(jīng)過20多年的發(fā)展與探索,蘇寧積累了豐富的零售經(jīng)驗(yàn),更擁有充足的線上線下資源,早已走在傳統(tǒng)零售商和純電商企業(yè)的前面。當(dāng)下蘇寧線上線下O2O融合發(fā)展的概念也日漸深入人心,我們必須聚焦用戶體驗(yàn),積極倡導(dǎo)‘全員營銷’和‘全員社交’,要讓18萬蘇寧員工充分掌握互聯(lián)網(wǎng)工具,以店面為平臺(tái)千軍萬馬做電商,以個(gè)人為中心螞蟻搬家做網(wǎng)購。”張近東在會(huì)上最后強(qiáng)調(diào)。
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