圖：蕪湖鏡湖萬(wàn)達(dá)

　　2014年注定是會(huì)是一個(gè)轉(zhuǎn)折之年，去年一年中“傳統(tǒng)商業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)成為不少商業(yè)地產(chǎn)會(huì)議桌面上主要的話題，有趣的事不少。創(chuàng)業(yè)型公司很早就看到了這方面的機(jī)會(huì)，很早就參與到“傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)如何與互聯(lián)網(wǎng)大潮相融合”的討論中。不過(guò)到現(xiàn)在基本沒(méi)有出現(xiàn)有什么真的可以改寫(xiě)這個(gè)行業(yè)東西，原本是想總結(jié)一下在過(guò)去半年中一些工作心得，但是因?yàn)锧劉萬(wàn)偉一句留言改變了寫(xiě)這篇東西的初衷，作為商業(yè)地產(chǎn)圈內(nèi)偷水果的家伙，突然萌發(fā)了一個(gè)念頭為什么萬(wàn)達(dá)沒(méi)有成為網(wǎng)易、搜狐或是谷歌？而只是成為萬(wàn)達(dá)。下面請(qǐng)轉(zhuǎn)換自己的身份，如果百度是一家綜合體實(shí)體、淘寶是一個(gè)傳統(tǒng)百貨，那么這不就好玩多了。

　　1. 是山賊還是土匪都想搶火車(chē)

　　作為APP開(kāi)發(fā)者萬(wàn)達(dá)首先是一個(gè)絕對(duì)的好客戶，首先萬(wàn)達(dá)有錢(qián)、有人同時(shí)又有足夠龐大的消費(fèi)者，要說(shuō)信息化解放生產(chǎn)力化、大數(shù)據(jù)執(zhí)行精準(zhǔn)的需求，萬(wàn)達(dá)作為這樣機(jī)會(huì)平臺(tái)再好不過(guò)了，但是參照一下新聞看(內(nèi)事不決用百度)萬(wàn)達(dá)似乎沒(méi)有什么動(dòng)真格的事情，除了自己開(kāi)發(fā)的萬(wàn)達(dá)APP以外，其余開(kāi)放性的動(dòng)作幾乎沒(méi)有，這太不符合萬(wàn)達(dá)的作風(fēng)，萬(wàn)達(dá)的成功總是釋放剛需需求，但這次確實(shí)沒(méi)有。為了更好的研究萬(wàn)達(dá)APP的實(shí)用價(jià)值，周末的下午特意組織了6位可愛(ài)的小朋友，其中70到90都有，一同感受了萬(wàn)達(dá)APP用戶體驗(yàn)，最后在萬(wàn)達(dá)一家餐廳中大家一致認(rèn)為，充其量是萬(wàn)達(dá)官方網(wǎng)站的APP版。實(shí)在是沒(méi)有想象中那樣，于是該用時(shí)光的用時(shí)光、該用美團(tuán)用美團(tuán)、那是不是萬(wàn)達(dá)的APP戰(zhàn)略基本沒(méi)戲了?本著用“移動(dòng)信息化重新設(shè)計(jì)綜合體出發(fā)”筆者認(rèn)為是萬(wàn)達(dá)APP開(kāi)發(fā)模式出現(xiàn)了根本的問(wèn)題。

　　回望浩瀚的宇宙，圣斗士。。。。。(跑題了)，我們不經(jīng)要問(wèn)到是什么造就了圣斗士，又是什么造就了頁(yè)游游戲，單純的強(qiáng)硬移植萬(wàn)達(dá)現(xiàn)有的商業(yè)內(nèi)容基本就是“廢柴“，無(wú)論怎么開(kāi)發(fā)都會(huì)開(kāi)發(fā)成現(xiàn)在的萬(wàn)達(dá)APP，結(jié)果就可想而知了，也就是說(shuō)要為更容易使用APP來(lái)重新開(kāi)發(fā)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。目前萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)主要提供“商業(yè)內(nèi)容和體驗(yàn)消費(fèi)”，所以擺在APP開(kāi)發(fā)者面前的不是簡(jiǎn)單的推送哪家店的優(yōu)惠消息、打折促銷(xiāo)等如此腦殘的事情，而更多的是如何將“生活中心真正移植到萬(wàn)達(dá)中”，回顧大家都熟悉的廣告語(yǔ)：“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)城市中”已經(jīng)說(shuō)明了萬(wàn)達(dá)作為區(qū)域中心的定位，作為APP理所應(yīng)當(dāng)就是滿足不同城市中間差異化，作為一個(gè)區(qū)域中心萬(wàn)達(dá)APP應(yīng)該可以清楚地告知消費(fèi)者，所在中心生活的所有內(nèi)容，而不只是單一推送萬(wàn)達(dá)內(nèi)部商家的那些沒(méi)有組合價(jià)值的信息，用訂閱的方式倒是一個(gè)事半功倍的方法，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部進(jìn)駐商家都在百余個(gè)以上其中大品牌商家APP開(kāi)發(fā)與萬(wàn)達(dá)APP基本不是一個(gè)級(jí)別的，而萬(wàn)達(dá)應(yīng)該做好的安卓商店的角色，更好地整合資源。

　　執(zhí)行一：萬(wàn)達(dá)生活應(yīng)用商店

　　所以說(shuō)到底萬(wàn)達(dá)APP首先得是一個(gè)應(yīng)用商店，其中消費(fèi)者可以訂閱自己關(guān)注的東西，同時(shí)開(kāi)放化分享(參見(jiàn)京東手機(jī)版的分享系統(tǒng))比如說(shuō)我要到萬(wàn)達(dá)的訂餐這個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)在是分散的，在訂餐前商家和消費(fèi)者存在數(shù)字鴻溝，為此萬(wàn)達(dá)APP就不能做個(gè)統(tǒng)一的排號(hào)系統(tǒng)嗎？作為萬(wàn)達(dá)的會(huì)員可以在這個(gè)系統(tǒng)上得知所有商家的排隊(duì)信息，所以這個(gè)APP在萬(wàn)達(dá)的應(yīng)用商店中就是“無(wú)敵排號(hào)王”咱排著號(hào)也能把萬(wàn)達(dá)都逛了，(付費(fèi)用戶可以?xún)?yōu)先保留哦!!你懂的，還有無(wú)敵占座王哦)另一個(gè)在萬(wàn)達(dá)實(shí)際應(yīng)用中的迫切需要就是停車(chē)系統(tǒng)，當(dāng)今視頻識(shí)別技術(shù)如此普及，完全可以通過(guò)360相機(jī)的開(kāi)放端口，應(yīng)用在萬(wàn)達(dá)停車(chē)助手上，沒(méi)錯(cuò)你下次停車(chē)也許百度導(dǎo)航可以干脆幫你在萬(wàn)達(dá)的車(chē)位都定好，直接導(dǎo)航到你停車(chē)的車(chē)位上(付費(fèi)用戶可以免停車(chē)費(fèi)哦，還有優(yōu)先女神停車(chē)再也不用為倒車(chē)煩惱了)。所以從生態(tài)圈角度考慮萬(wàn)達(dá)的信息化計(jì)劃，缺乏最基礎(chǔ)的資源集結(jié)與信息處理整合能力，沒(méi)有形成良好的開(kāi)發(fā)氛圍，所以估計(jì)萬(wàn)達(dá)現(xiàn)有APP難以完成進(jìn)化，用不了多久有新的開(kāi)發(fā)商就會(huì)說(shuō)利用這一機(jī)會(huì)，打造自己的生態(tài)圈。

　　2. 逆向設(shè)計(jì)用移動(dòng)信息化重新設(shè)計(jì)萬(wàn)達(dá)綜合體

　　說(shuō)道這里不得不說(shuō)萬(wàn)達(dá)設(shè)計(jì)院，在國(guó)內(nèi)綜合體與酒店設(shè)計(jì)上可以說(shuō)是首屈一指的設(shè)計(jì)單位，但是在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代萬(wàn)達(dá)建筑設(shè)計(jì)還沒(méi)有意識(shí)到“用戶逆向設(shè)計(jì)”將成為當(dāng)下綜合體設(shè)計(jì)的趨勢(shì)。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)無(wú)線信號(hào)居然沒(méi)有有效的管理起來(lái)，(參見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)山東區(qū)域機(jī)場(chǎng)解決方案)，看似與建筑設(shè)計(jì)沒(méi)有多大關(guān)系，但是有無(wú)線信號(hào)的建筑會(huì)完全改變?nèi)藗儗?duì)建筑空間的理解，綜合體設(shè)計(jì)是一個(gè)人造的大型環(huán)境，一切都可以通過(guò)積極的空間布置獲得更完美的體驗(yàn)。實(shí)體店和網(wǎng)店的結(jié)合一直都是問(wèn)題，為此萬(wàn)達(dá)應(yīng)對(duì)這方面也沒(méi)有太積極的處理方案，“櫥窗計(jì)劃”也許是一種方法，通過(guò)萬(wàn)達(dá)和微信支付開(kāi)放系統(tǒng)，很多電商網(wǎng)店可以很容易進(jìn)入萬(wàn)達(dá)的綜合體百貨通道，在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可以現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試用或是樣品展示的方式同步享受一種價(jià)格，利用萬(wàn)達(dá)的品牌甄選體系也結(jié)合逛街體驗(yàn)感受完成的線上線下的同步結(jié)合。

　�。�。未來(lái)的主力店應(yīng)該是他們

　　另一個(gè)趨勢(shì)是更多的品牌服務(wù)公司實(shí)體化運(yùn)營(yíng)，例如：順風(fēng)不應(yīng)該在開(kāi)超市，而應(yīng)該和萬(wàn)達(dá)合作開(kāi)設(shè)順風(fēng)全球美食站，(宜家的食品屋和小超市)順風(fēng)進(jìn)口食品的冷鮮訂單可以完成從“全冷鏈到門(mén)店”的垂直覆蓋。另一個(gè)極端一點(diǎn)的例子是：微信應(yīng)該和書(shū)店完美的結(jié)合，成為微信訂閱閱讀計(jì)劃(可以閱讀與印制訂閱號(hào))知乎完全可以和培訓(xùn)公司一同推出新的課程，名為萬(wàn)達(dá)課堂這樣的一個(gè)店子。這些都需要在建筑設(shè)計(jì)處容留出不同于主力店的設(shè)置。

　�。ぁ� 2016年的萬(wàn)達(dá)應(yīng)該是啥樣

　　天街產(chǎn)品應(yīng)該說(shuō)是十分成熟的一個(gè)設(shè)計(jì)，其中還有餐飲體系，但是餐飲作為目的地消費(fèi)的主力店似乎一直都缺少了什么，新一代的萬(wàn)達(dá)其實(shí)應(yīng)該是一個(gè)零屏幕時(shí)代，而在空間處理上更具備靈活性，融合社交功能的需求。為此2016年以后萬(wàn)達(dá)在設(shè)計(jì)中估計(jì)就會(huì)出現(xiàn)“聊天街”這樣的規(guī)劃設(shè)計(jì)了，一條高速無(wú)線網(wǎng)和無(wú)線充電支持的城市社交聊天街。定位于聚會(huì)所在價(jià)值體系上現(xiàn)有的大型旗艦店會(huì)被網(wǎng)絡(luò)旗艦店所取代，買(mǎi)東西再也不是現(xiàn)場(chǎng)就能得到而是次日送達(dá)，現(xiàn)在一條天街中17-20個(gè)品牌，到那個(gè)時(shí)候可能是170-200個(gè)櫥窗品牌，拍照下單且無(wú)店員、大量的咖啡、快餐、作為主體集中的餐廳區(qū)出現(xiàn)、現(xiàn)在的海底撈、東北風(fēng)等可以占到總體量的70％，KTV出現(xiàn)遠(yuǎn)程的對(duì)唱體驗(yàn)(估計(jì)現(xiàn)有KTV會(huì)被百度音樂(lè)收購(gòu))、大玩家虛擬化的運(yùn)營(yíng)，除了現(xiàn)在大家熟悉的電影院主力店以外，還會(huì)出現(xiàn)城市室內(nèi)公園(完成宅男最后一站室內(nèi)的多功能公園，香港海洋公園最適合在綜合體中或是中國(guó)劇院這樣的體驗(yàn)消費(fèi))，這一代萬(wàn)達(dá)是和高鐵站無(wú)縫對(duì)接的而且的50％以上的建筑都在地下，00后消費(fèi)者們會(huì)和他們的父輩一起再次走進(jìn)萬(wàn)達(dá)。

　　3.萬(wàn)達(dá)應(yīng)該做城市內(nèi)超級(jí)路由器

　　全國(guó)萬(wàn)達(dá)的廣場(chǎng)其實(shí)最迫切到不是去改造立面，反而是要直接的和中國(guó)移動(dòng)這樣的數(shù)據(jù)端口合作，有萬(wàn)達(dá)城市廣場(chǎng)的地方應(yīng)該就是附近20公里內(nèi)的4G路由器，有萬(wàn)達(dá)的地方有就4G，作為這個(gè)區(qū)域的超級(jí)路由器一切的連接都是為了更好的生活，也許哪天你開(kāi)啟無(wú)線的時(shí)候就有“萬(wàn)達(dá)云”的選擇，接入后不但可以享受純粹低價(jià)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，還可以在“萬(wàn)達(dá)應(yīng)用市場(chǎng)”中體驗(yàn)生態(tài)圈開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，20公里內(nèi)的精確定位、云端存儲(chǔ)、在線游戲等幾乎都是瞬間通殺，萬(wàn)達(dá)云提供的開(kāi)放信息平臺(tái)會(huì)讓“大眾點(diǎn)評(píng)更精準(zhǔn)”“百度地圖更智能”“微信支付更安全”等�？傊魏蔚闹悄苁謾C(jī)都能接入這個(gè)20公里內(nèi)的中心萬(wàn)達(dá)，真正的享受城市生活。

　　4. 懂的人不做，做的人不懂

　　說(shuō)來(lái)說(shuō)去這里沒(méi)有提到萬(wàn)達(dá)是如何成功的，而是更多展望下一個(gè)萬(wàn)達(dá)模式的建立。平時(shí)都知道萬(wàn)達(dá)執(zhí)行能力最強(qiáng)，如果真的有人當(dāng)真在這個(gè)企業(yè)中思考這些問(wèn)題并且著手實(shí)施，那么下一個(gè)萬(wàn)達(dá)將會(huì)成為城市全球首個(gè)集結(jié)綜合體開(kāi)發(fā)和社區(qū)信息化運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)。

　　最后總結(jié)

　　現(xiàn)在研究萬(wàn)達(dá)模式唯一的價(jià)值倒不是如何復(fù)制和學(xué)習(xí)執(zhí)行力，而是抓住當(dāng)下與未來(lái)的消費(fèi)者，萬(wàn)達(dá)的崛起成就于城市區(qū)域發(fā)展的力量，當(dāng)然弄不好就是敗在信息化這道溝了。萬(wàn)達(dá)目前確實(shí)有機(jī)會(huì)成為下一場(chǎng)變革的領(lǐng)導(dǎo)者，也容易被變革遺忘，回想我的父輩在百貨大樓那些日子，95年對(duì)超市的摒棄和00年對(duì)綜合體的淡漠，直接導(dǎo)致了04年的全國(guó)百貨大下崗，07年的一位國(guó)美的高層表示對(duì)京東的蔑視。現(xiàn)在我們幾乎在也想不起來(lái)還有國(guó)美這個(gè)品牌，一切的一切都在發(fā)生，誰(shuí)知道下一個(gè)故事會(huì)出現(xiàn)在哪里呢？
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