網(wǎng)絡(luò)時代的家電賣場什么樣?4月30日，國美電器斥資近億元，全面升級改造的國美馬甸新活館將正式開業(yè)。據(jù)國美方面介紹，馬甸新活館將突出實體門店互動體驗的特性，完全采用360度真機展示。“希望這能成為實體門店轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。”國美方面表示。

　　所有產(chǎn)品真機體驗

　　“在京城家電市場上，能引起家電行業(yè)持續(xù)關(guān)注的家電賣場，非國美馬甸新活館莫屬。”據(jù)北京國美總經(jīng)理張峰介紹，馬甸新活館升級改造被列為國美2014年一號文件，是國美集團2014年重點工程，按照國美“店王”規(guī)格斥資上億元。改裝升級后，馬甸新活館的年銷售額有望從目前的10億元左右增長到20億元。

　　據(jù)介紹，馬甸新活館在2萬平方米營業(yè)面積的基礎(chǔ)上，通過裝修裝飾，使店面在視覺感受上更加通透敞。由于“消滅”了所有隔斷和柜臺，在每一層的產(chǎn)品銷售區(qū)，消費者站在任何位置都能一目了然地看到所有品牌。所有產(chǎn)品都為真機展示，供消費者體驗。

　　三星、LG、蘋果、戴爾、聯(lián)想、格力、西門子、夏普、方太、萬家樂等品牌都在馬甸新活館開設(shè)了體驗館。其中，LG最具代表的“畫廊”電視和OLED曲面電視將在馬甸新活館首發(fā)上市。

　　據(jù)介紹，改造后的馬甸新活館，彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、廚房電器、小家電、手機、電腦、數(shù)碼、配件超市等商品數(shù)量達到20萬種，將成為名副其實的家電Shopping Mall。

　　推出“一站式”服務(wù)

　　據(jù)了解，除360度真機體驗外，馬甸新活館還推出了各種“一站式”消費服務(wù)。

　　比如，移動、聯(lián)通、電信三大營運商入駐馬甸新活館，與國美共同在馬甸新活館建立合作營業(yè)廳。國美首家虛擬運營商實體店——G++極信通信在馬甸新活館也將正式亮相，今后用戶可以在國美享受到購機入網(wǎng)的一站式服務(wù)。

　　馬甸新活館還為消費者提供套購家電解決方案，既有萬元經(jīng)典家電套餐，還可以為消費者私人定制家電套購方案。

　　此外，改造后的新活館賣場，將在固定區(qū)域設(shè)置大型綜合服務(wù)臺，集結(jié)款、咨詢、換貨、延保辦理、發(fā)貨、驗貨、退貨、會員辦理、小件商品銷售、積分查詢、贈品發(fā)放為一體，給顧客提供“一站式服務(wù)”，最大化節(jié)省顧客時間。

　　“在實體門店，實施互動體驗，充分發(fā)掘了門店的商品優(yōu)勢，這種優(yōu)勢是電商等其他渠道所不具備的，正是單一電商發(fā)展的軟肋。國美馬甸新活館的改造主打體驗服務(wù)，將進一步增強門店與消費者的黏性，對國內(nèi)家電連鎖門店發(fā)展將是一個有益的創(chuàng)新。”相關(guān)人士表示。
　�。ū本┏繄� 記者 劉映花）