聯(lián)商網(wǎng)消息：從4月17日始，蘇寧線上線下同步發(fā)起大規(guī)模的降價(jià)促銷和服務(wù)提升攻勢;據(jù)悉，此輪大促是2014年蘇寧雙線運(yùn)營整合后的第一戰(zhàn)，也是階段性檢驗(yàn)云商轉(zhuǎn)型效果的重要一役。為此，蘇寧物流體系特別抽調(diào)3000名員工馳援快遞，保證消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn)。

　　助力418 蘇寧物流體系3000員工馳援送貨

　　記者了解到，今年的4·18，蘇寧全面調(diào)撥資源，抓住銷售旺季，線上線下聯(lián)合發(fā)力，進(jìn)行全場比價(jià)直降和海量爆款的爆倉銷售，爆款的讓利折扣3-7折不等，貨源數(shù)量、區(qū)域倉儲(chǔ)上均做好了充足的準(zhǔn)備，確保用戶買得實(shí)惠，購物體驗(yàn)也能得到充分保證。

　　418活動(dòng)首日，蘇寧易購訂單量全面上漲，蘇寧全國物流體系也特別抽調(diào)3000名非快遞崗位員工馳援快遞送貨。

　　蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，物流非快遞崗位員工下終端，一方面是“大忙”時(shí)減輕一線快遞員的配送壓力，另一方面建立物流全體員工與顧客面對面交流的機(jī)制，非快遞崗位員工通過親身體驗(yàn)送貨，能夠?qū)μK寧的快遞服務(wù)有更深刻的理解，過程中發(fā)現(xiàn)問題，更好地提升服務(wù)質(zhì)量。記者了解到，早在今年3·15，蘇寧就在全國范圍內(nèi)發(fā)起了“高管送貨普法社區(qū)行”的活動(dòng)，在社會(huì)上引起良好反響。

　　據(jù)蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每位參與馳援的員工事前接受培訓(xùn)，嚴(yán)格按照物流送貨規(guī)范操作，為消費(fèi)者提供周到滿意的服務(wù)。

　　體驗(yàn)升級(jí) 重點(diǎn)城市蘇寧物流全面提速

　　蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 2014年作為集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行年、凸顯年，一切以用戶體驗(yàn)為中心，“體驗(yàn)為王”不再是一句口號(hào)，而是貫穿在消費(fèi)者購物的每一個(gè)環(huán)節(jié);物流模塊作為客戶體驗(yàn)中最重要的一環(huán)，消費(fèi)者滿意度成為服務(wù)工作核心。

　　418促銷，不僅是商品銷售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，更是對服務(wù)能力的全面考驗(yàn)。目前，在北京、上海、廣州、深圳、南京、天津等全國重點(diǎn)城市，消費(fèi)者在蘇寧購買小件商品全面升級(jí)“半日達(dá)”，即上午購買、下午送達(dá);下午購買、第二天上午送達(dá)，給予消費(fèi)者最快捷、便利的購物體驗(yàn)。

　　蘇寧物流的全面提速也得到了消費(fèi)者的良好反饋，有網(wǎng)友表示自己晚上在蘇寧易購下單，第二天早上8點(diǎn)多商品就已經(jīng)送達(dá)，對蘇寧的物流服務(wù)贊賞有加。

　　蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，后期蘇寧物流還會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)，在后期還會(huì)推出定時(shí)達(dá)、夜間送、你選我送等個(gè)性化配送服務(wù)，滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求。