一名超市工作人員在熟食貨柜旁剪指甲。

　　3月24日,市民李先生反映,他當(dāng)天從大潤(rùn)發(fā)超市奎文店購(gòu)買了三包天瑞祥散裝火腿腸,發(fā)現(xiàn)外包裝標(biāo)簽上未標(biāo)注包裝日期和保質(zhì)日期。當(dāng)天,記者到該超市走訪發(fā)現(xiàn),天瑞祥散裝火腿仍在賣,標(biāo)簽上同樣未標(biāo)注包裝日期等信息。與此同時(shí),記者留意到,超市工作人員存在站在熟食貨柜邊剪指甲、直接用手抓雞爪等行為。超市方面表示,對(duì)于李先生所購(gòu)貨物要先進(jìn)行確認(rèn),如果確實(shí)是他們銷售的,會(huì)進(jìn)行賠償,對(duì)于工作人員的不規(guī)范行為會(huì)根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　市民反映 散裝火腿沒(méi)包裝日期,不敢吃

　　24日下午,記者見(jiàn)到了李先生。他告訴記者,當(dāng)天中午他到大潤(rùn)發(fā)超市奎文店購(gòu)買了三包天瑞祥散裝火腿腸,回家后發(fā)現(xiàn)外包裝的標(biāo)簽上竟然沒(méi)標(biāo)注包裝日期、保質(zhì)日期。“如果只是一包未標(biāo)注可以理解為工作疏忽,可是我買的三包都沒(méi)標(biāo)注。”李先生說(shuō),他當(dāng)時(shí)買完?yáng)|西后急匆匆地走了,并沒(méi)有仔細(xì)看標(biāo)簽,沒(méi)想到竟會(huì)遇到這種情況。

　　記者看到,李先生所購(gòu)買的火腿腸裝在白色的塑料盤中,并用保鮮膜封了起來(lái),右上方的標(biāo)簽上,包裝日期、保質(zhì)日期下方均空著,中間位置打印著“12:36”,單價(jià)為15.80元/500g。標(biāo)注價(jià)格的位置,原來(lái)較高的價(jià)格被劃掉了,又在上面重新標(biāo)了一個(gè)便宜點(diǎn)的價(jià)格。記者查看李先生提供的購(gòu)物小票發(fā)現(xiàn),三包火腿腸的價(jià)格總共為10.3元。

　　“像這樣劃掉價(jià)格一般是打折處理的商品,但是我買的這三包火腿腸沒(méi)有包裝日期等信息,這到底是超市搞活動(dòng),還是打折處理前一天的剩貨呢?”李先生說(shuō),他發(fā)現(xiàn)這一情況后,沒(méi)敢拆開(kāi)吃。

　　記者探訪 超市內(nèi)這種散裝火腿仍在賣

　　當(dāng)天下午,記者來(lái)到大潤(rùn)發(fā)超市奎文店,在二樓的熟食區(qū)看到,一些工作人員正在將豬肝切片,然后進(jìn)行包裝、稱重,一些包裝好的火腿腸、豬肝、鴨蛋擺放在貨柜上。

　　記者留意到,貨柜上還有一包天瑞祥散裝火腿腸,標(biāo)簽上同樣沒(méi)有標(biāo)注包裝日期、保質(zhì)期等信息。

　　“這個(gè)沒(méi)有標(biāo)注包裝日期,是什么時(shí)候包裝的?”記者詢問(wèn)道。一名正在切豬肝的工作人員告訴記者:“這些都是今天包裝的,一般能放一兩天。如果一頓吃不完,放在冰箱里也沒(méi)事。”

　　不久后,工作人員將包好的豬肝擺放在了貨柜上。記者看到,這些豬肝外包裝的標(biāo)簽上都標(biāo)明了包裝日期、保質(zhì)日期,具體時(shí)間為“14:50”。過(guò)了沒(méi)一會(huì)兒,另一名工作人員又把剛擺上貨柜的豬肝收了回去,等再擺出來(lái)時(shí),標(biāo)簽上的時(shí)間變成了“14:54”,其它信息都沒(méi)有變。

　　散裝食品 顧客下手抓,工作人員不制止

　　記者在賣生雞爪的貨柜前看到,由于購(gòu)買的人不是很多,一名女工作人員正把胳膊撐在柜臺(tái)上,打量著周圍的顧客,她從貨柜里拿起一個(gè)生雞爪,雙手拿著來(lái)回查看一遍之后,又放回了原處。

　　在超市二樓一個(gè)賣熟食的貨柜旁,一名戴著口罩的男性工作人員手里拿著一把指甲刀,正靠在墻上剪指甲,過(guò)了一兩分鐘之后,這名男子收起指甲刀來(lái)到?jīng)霭璨说牡胤?開(kāi)始招呼顧客。

　　隨后,記者來(lái)到二樓散裝食品區(qū),看到有不少顧客正在挑選紅棗、蠶豆等散裝食品。記者注意到,不少人在購(gòu)買前會(huì)先嘗一下,雖然旁邊就放著鑷子等工具,但是市民還是習(xí)慣性地用手從一堆散裝食品里挑選一個(gè),然后放進(jìn)嘴里品嘗。

　　記者看到一名扎著馬尾辮的女子,先是用手拿了一顆蠶豆放到嘴里嘗了一下,然后一邊咀嚼著,一邊查看了一下其它散裝食品。隨后,這名女子又從旁邊的貨架上拿起零食放到嘴里吃了起來(lái)。

　　在賣菌類干貨的貨柜前,一些市民直接用手來(lái)回?fù)芘暨x自己中意的。

　　盡管有不少市民直接用手接觸食品,但是超市工作人員并沒(méi)有上前制止。

　　超市 驗(yàn)貨后再賠償

　　隨后,記者將李先生的情況反映給大潤(rùn)發(fā)超市奎文店。工作人員表示,他們要先看看顧客買的商品是什么品牌的,如果真是從他們那購(gòu)買的,會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。至于怎么賠償,他們需要與廠家進(jìn)行聯(lián)系。

　　對(duì)于超市工作人員在貨柜旁剪指甲、用手拿雞爪的事,這名工作人員表示,這些行為都是不允許的。“我們超市內(nèi)部制定了詳細(xì)的處罰規(guī)定,一旦發(fā)現(xiàn)這種情況,超市營(yíng)運(yùn)部門會(huì)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。在散裝區(qū)我們有值班經(jīng)理進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)有市民用手試吃會(huì)進(jìn)行勸阻。”這名工作人員說(shuō)。

　　工商部門 存在服務(wù)瑕疵

　　隨后,記者將相關(guān)情況反映給奎文工商分局。工作人員表示,超市里稱重食物的標(biāo)簽都是用機(jī)器打印的,很少會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有包裝日期、保質(zhì)期的情況。“如果李先生所說(shuō)的情況屬實(shí),他可以拿著購(gòu)買的實(shí)物和小票,到超市服務(wù)臺(tái)去投訴,可以要求十倍賠償。按照相關(guān)規(guī)定,如果十倍賠償?shù)慕痤~不夠500元,最低賠償500元。”該工作人員說(shuō)。

　　而對(duì)于超市工作人員存在的不規(guī)范行為,該工作人員表示:“超市工作人員上班時(shí)間剪指甲、用手檢查食物雖說(shuō)是不允許的,但法律沒(méi)有明文規(guī)定。如果超市工作人員確實(shí)存在這些情況,應(yīng)該是超市管理不嚴(yán),存在服務(wù)瑕疵。”

　　律師 可找超市索賠

　　對(duì)此,山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示,根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》的規(guī)定,商品不標(biāo)注包裝日期、保質(zhì)期是不允許的,可以認(rèn)定為三無(wú)產(chǎn)品,消費(fèi)者可以找超市索要賠償。

　　“超市工作人員上班時(shí)間需要穿好工作服、戴好工作帽和口罩,給顧客稱東西的時(shí)候,還需要帶上手套等。”王建華說(shuō)。
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