“哎呀，寫了3個(gè)小時(shí)才到第五題，長(zhǎng)這么大還沒(méi)遇上這么嚇人的考試，完全來(lái)不及！”對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，上周六只是平常的休息天，而對(duì)于全國(guó)銀泰百貨門店的企劃中層干部來(lái)說(shuō)，這一天過(guò)得像打仗一樣。

　　他們每人手里都拿到一份《銀泰商業(yè)競(jìng)聘考試題》，需要在四小時(shí)內(nèi)完成十道題目，這一次招聘被稱為“百人競(jìng)聘”，也意味著銀泰集團(tuán)對(duì)百貨門店企劃人員進(jìn)行的洗牌式調(diào)整。昨天，這份讓零售人叫苦不迭的試題被泄出，除了考察對(duì)“企劃云”這個(gè)新概念的理解，你還要懂得在雨天賣掉棉鞋，也得知道馬佳佳這號(hào)人物，難度確實(shí)不小。

　　銀泰此番對(duì)企劃人員進(jìn)行的大考，從試題中能嗅到的信息很多，在實(shí)體百貨至今未走出尷尬境地之時(shí)，銀泰要主動(dòng)掀起一場(chǎng)大變革，盡管不知道變革之后等待我們的是什么，但正如一位銀泰的企劃經(jīng)理說(shuō)的：我們干脆趁早承認(rèn)，如果不變，我們搞不定的。

　　四小時(shí)十道題，很多中層做懵了

　　你正在賣你奶奶親手做的棉鞋，一整天了沒(méi)有成交一雙，這時(shí)候，天突然下雨了，接下去，你會(huì)怎么賣？

　　這是《銀泰商業(yè)競(jìng)聘考試題》中的第四題，也是讓大多數(shù)應(yīng)聘者開始坐立不安的題目，“原以為會(huì)考一些與企劃工作、未來(lái)規(guī)劃相關(guān)的題目，突然出來(lái)這么一道題，原本就緊張，這下腎上腺素更加飆升了。”參加考試的一位經(jīng)理說(shuō)。

　　而更大的驚喜還在后面，當(dāng)?shù)诰蓬}出現(xiàn)了“馬佳佳”這個(gè)人物，不少應(yīng)聘者暗自滴汗，如果不留心點(diǎn)商業(yè)圈的最新動(dòng)向，都不知道馬佳佳是誰(shuí)，更別提怎么答題了。聽說(shuō)，筆試那晚有不少經(jīng)理都直呼來(lái)不及做題。

　　據(jù)悉，此次參加集團(tuán)大考的大多是銀泰百貨全國(guó)門店的企劃線經(jīng)理及以上人員，應(yīng)聘的崗位有集團(tuán)營(yíng)銷企劃部副總及助理總經(jīng)理、經(jīng)理等，他們都已在上周六完成了筆試，并在此后陸續(xù)參加集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層主持的面試。另外，此番應(yīng)聘也將進(jìn)行社招，來(lái)自媒體、廣告公司等地方的人員應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，銀泰集團(tuán)每天都能收到20來(lái)封。

　　有消息稱，在這一輪企劃人事大變動(dòng)后，銀泰集團(tuán)旗下部分百貨店將不再設(shè)企劃經(jīng)理一職，全力打造“企劃云”概念，新成立的集團(tuán)營(yíng)銷企劃部將設(shè)立企劃、營(yíng)銷、媒介、設(shè)計(jì)等職能，用來(lái)服務(wù)各個(gè)門店，從某種程度上來(lái)說(shuō)，變革后的企劃部門，更像是一個(gè)4A公司。

　　出題人解讀：別把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化

　　“我的初衷是閉卷考試，后來(lái)還是調(diào)整為開卷，因?yàn)檫@些題目的答案不是上網(wǎng)查就能找到的，我想要考察的是他們的思維方式。”此次筆試的唯一出題人，銀泰商業(yè)集團(tuán)助理總裁、營(yíng)銷企劃部總經(jīng)理程泳江說(shuō)。而對(duì)于百來(lái)號(hào)人答題時(shí)的“措手不及”，程泳江覺(jué)得不少簡(jiǎn)單的問(wèn)題可能都被復(fù)雜化了。

　　“比如最后一題，讓你用一個(gè)字來(lái)表達(dá)此刻的心情，不少人在前面寫的洋洋灑灑，在最后要用一個(gè)字表達(dá)，反而不知道用什么詞合適，我出這題的目的就是想告訴大家，有時(shí)候解決問(wèn)題的思路其實(shí)是很簡(jiǎn)單的。”程泳江說(shuō)。

　　同樣，在第一題發(fā)問(wèn)“銀泰武林店十六年，賣點(diǎn)是什么？”，百余名應(yīng)聘者的回答千奇百怪，有的說(shuō)是服務(wù)，有的說(shuō)是生活方式，是品牌，是時(shí)尚。但是在程泳江看來(lái)，無(wú)論是商品服務(wù)還是市場(chǎng)形象，無(wú)論是對(duì)顧客還是供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，“銀泰”才是最核心的賣點(diǎn)，任何你能想到的回答之前，只有加上“銀泰的”這個(gè)定語(yǔ)，才夠準(zhǔn)確、完整。

　　記者猜想：今后，打折促銷會(huì)逐漸消失嗎？

　　從一份招聘試題上，我們能看出一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的考察和對(duì)未來(lái)的思量。此次銀泰集團(tuán)針對(duì)企劃工作提出了一個(gè)新詞匯，叫“企劃云”，這多少讓人覺(jué)察有些互聯(lián)網(wǎng)思維的烙印。在傳統(tǒng)概念上，企劃無(wú)外乎就是做做促銷、打打折，顯然，銀泰對(duì)“企劃云”的嘗試，讓人有著更多想象空間。

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維下我們要抓住核心目標(biāo)來(lái)開展工作，需要集中力量做最重要的事，”程泳江說(shuō)，“如果說(shuō)營(yíng)銷的傳統(tǒng)方式是集團(tuán)軍作戰(zhàn)，那么現(xiàn)在我們想嘗試特種兵作戰(zhàn)法。”

　　顯然，從企業(yè)管理角度上看，這種垂直化的管理方式還沒(méi)有先例，而把企劃放到如此重要的地位后，今后百貨店在促銷上極有可能發(fā)生變革。

　　“可能你已經(jīng)有所感覺(jué)了，銀泰百貨在減少純粹的打折促銷，增加了很多有意思的體驗(yàn)活動(dòng)，消費(fèi)者的改變就像流水，沒(méi)有人能兩次踏進(jìn)同一條河流。”林國(guó)童現(xiàn)任職于銀泰集團(tuán)企劃部，他也參加了這場(chǎng)考試。

　　從2005年開始，杭州百貨業(yè)樂(lè)此不疲地做著“滿就減”、“滿就送”和“全場(chǎng)幾折”的促銷，直到現(xiàn)在，越來(lái)越多的百貨店企劃覺(jué)察到，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、消費(fèi)者觀念的改變，越來(lái)越多人不再?zèng)_著“促銷”砸錢了，于是他們做起了都市農(nóng)場(chǎng)、明星見(jiàn)面會(huì)等等。

　　拋個(gè)問(wèn)題：90后，大佬們對(duì)你們充滿興趣

　　70后用買房子來(lái)證明自己，80覺(jué)得買LV比買房子重要，到了90后，他們覺(jué)得“我就是奢侈品”，這是程泳江自創(chuàng)的一個(gè)小段子，他也在試題中加入了關(guān)于90后客群的一道題：“馬佳佳說(shuō)‘90后不買房’，通過(guò)什么樣的消費(fèi)邏輯分析可以得出結(jié)論：90后不買‘衣服’。”

　　“我們之前的觀念是，年輕人怎樣才會(huì)來(lái)店里，這種觀念基于年輕人總會(huì)來(lái)的前提；而我們現(xiàn)在思考的是年輕人怎么不來(lái)店里，是基于他們?yōu)槭裁床粊?lái)。”程泳江說(shuō)。

　　對(duì)于任何百貨店來(lái)說(shuō)，眼下90后顯然都不是他們的主力消費(fèi)群體，在60后、70后還在消費(fèi)大把銀子的時(shí)候，90后與之截然不同的消費(fèi)心理，已經(jīng)引起了諸如銀泰等百貨店的興趣，他們都想趕在前頭，把這群5年或10年后的消費(fèi)主力軍“招致麾下”。

　　“90后是未來(lái)的消費(fèi)者，他們有更多個(gè)性化的需求，他們也許不在乎是否要穿當(dāng)季品，不在乎包包是不是名牌，甚至他們可能自己設(shè)計(jì)衣服。”林國(guó)童說(shuō)。

　　題外話：

　　在采訪中，銀泰集團(tuán)高層程泳江對(duì)年輕消費(fèi)群體也充滿了好奇，對(duì)于這份考題的第九題“馬佳佳說(shuō)‘90后不買房’，通過(guò)什么樣的消費(fèi)邏輯分析可以得出結(jié)論：90后不買‘衣服’”，他也希望商報(bào)的年輕讀者能一起來(lái)說(shuō)說(shuō)看你們的理解，你可以談?wù)勀闳グ儇浀晗M(fèi)的理由，也可以說(shuō)說(shuō)不去的原因，程總大方地許諾，將會(huì)給回答精彩的讀者派發(fā)神秘禮物。

　　銀泰商業(yè)競(jìng)聘考試題：             　　 

　　一、你認(rèn)為，銀泰武林店十六年，賣的是什么？能具體一點(diǎn)嗎？　　 

　　二、把商場(chǎng)的入口，想象成你家里的玄關(guān)，你會(huì)對(duì)入口處給予什么關(guān)注？做什么樣的改變？這樣的改變是基于什么原因？　　 

　　三、燕姿《銀泰》之后，如果只做一件事，站在銀泰商業(yè)集團(tuán)層面，你會(huì)做什么？如果站在北京銀泰中心角度，你又會(huì)做什么？　　 

　　四、站在銀泰門外的連廊上，你正在賣你奶奶親手做的棉鞋，一整天了沒(méi)有成交一雙。這時(shí)候，天突然下雨了，接下去，你會(huì)怎么賣？ 

　　五、按照企劃云規(guī)劃，用乙方觀點(diǎn)，假設(shè)你競(jìng)聘上一家門店的企劃部經(jīng)理，也可以說(shuō)是該門店項(xiàng)目的AE，你覺(jué)得你的甲方是誰(shuí)？應(yīng)達(dá)成的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？讓甲方滿意的方法主要有什么？你的服務(wù)底線又是什么？　　 

　　六、結(jié)合當(dāng)前銀泰或同行一城多店的企劃營(yíng)銷，怎么理解“多店生態(tài)”？目前營(yíng)銷企劃的哪些做法是可能違背“多店生態(tài)”的？　　 

　　七、如果有數(shù)據(jù)說(shuō)，淘寶、百貨店、購(gòu)物中心各自的老客人（會(huì)員），在這些場(chǎng)所一年消費(fèi)涉及的品牌數(shù)分別為10個(gè)、20個(gè)、30個(gè)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，你能結(jié)合其他數(shù)據(jù)，分析淘寶、百貨店、購(gòu)物中心各自的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)并制定差異化營(yíng)銷策略嗎？　　 

　　八、企劃云是一個(gè)整體，結(jié)合集團(tuán)對(duì)營(yíng)銷企劃職能前置的要求，結(jié)合“以客為先”和“大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商”，請(qǐng)談?wù)勀阌X(jué)得能夠驅(qū)動(dòng)企劃云的是什么？企劃云又能驅(qū)動(dòng)什么？　　 

　　九、馬佳佳說(shuō)“90后不買房”。通過(guò)什么樣的消費(fèi)邏輯分析可以得出結(jié)論：90后不買“衣服”！　 

　　十、做完上述九題，此刻，1、你最期待的改變是什么？2、最符合你的心情的一句話是什么？ 如果只用一個(gè)字呢？ 
　�。咳丈虉�(bào) 韋佳）

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