濟南市民李女士向記者反映，她在經(jīng)四路樂購超市購買了6袋茶葉，全部是過期產(chǎn)品。按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，李女士找到茶葉銷售人員要求十倍賠償，卻被對方拒絕。樂購超市客服人員表示，如果李女士的情況屬實，超市會依法對李女士進行賠償。

　　人物 李女士

　　時間 2014年1月14日

　　地點 經(jīng)四路萬達廣場樂購超市

　　事件 購買了6袋單價27.5元的碧螺春茶葉，生產(chǎn)公司為杭州憶江南茶葉有限公司。

　　問題 從外包裝看，該碧螺春茶葉生產(chǎn)日期是2012年10月15日，保質(zhì)期為12個月，已過期3個月。

　　當(dāng)事人說法

　　因為自己平時喜歡喝碧螺春，所以一次性買了6袋。本來還想帶幾袋回家給老人嘗嘗的，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)6袋都是過期的。我隨后返回超市，并找到了導(dǎo)購人員要求十倍賠償，但導(dǎo)購的答復(fù)是“不可能”。最后只能無奈地離開超市，至今也沒有收到樂購超市的回復(fù)。由于自己對于相關(guān)維權(quán)程序并不了解，當(dāng)時只找到了銷售人員，并沒有向客服反映情況。

　　樂購超市客服相關(guān)負責(zé)人

　　對于李女士購買到過期茶葉一事并不知情。前臺的工作人員沒有匯報過相關(guān)情況，我們也沒有接到過關(guān)于此事的投訴。對于銷售人員拒絕賠償問題，應(yīng)該是銷售人員在不了解超市相關(guān)規(guī)定的情況下，隨意給出的答復(fù)，并不代表超市的態(tài)度。

　　李女士買到過期茶葉可能是由工作人員的失誤造成，超市方面將立刻與李女士就相關(guān)問題進行對接，李女士應(yīng)盡快攜帶購物小票和過期產(chǎn)品前來超市核實具體情況。如果李女士反映的情況屬實，超市會依照相關(guān)法律規(guī)定，按照過期產(chǎn)品價格的十倍進行賠償。
　　（濟南日報 記者 張龍）