聯(lián)商網(wǎng)消息：在第15屆中國(guó)連鎖業(yè)大會(huì)上，幾位專家和企業(yè)高管圍繞“體驗(yàn)型業(yè)態(tài)與購(gòu)物中心的關(guān)系”展開了探討，同樣不可避免的談到了與電商的競(jìng)爭(zhēng)，本文為分享摘要：

　　嘉賓主持人、原銀泰置地副總裁 王銳

　　任何業(yè)態(tài)都是有體驗(yàn)的，包括挑選衣服、試穿等過程；零售本身是一種體驗(yàn)；

　　目前購(gòu)物中心招商比較難的百貨店，因?yàn)榘儇浀陻U(kuò)張?jiān)诜啪�；同時(shí)傳統(tǒng)百貨都在朝購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型；目前購(gòu)物中心餐飲不錯(cuò)，但零售不好，所以才要壓縮零售比例；

　　餐飲休閑娛樂比例過大的購(gòu)物中心，也會(huì)讓消費(fèi)者失去逛的興趣，因租金不高也不利于提升購(gòu)物中心效益；如迪斯尼、歡樂谷其實(shí)效益并不好；

　　國(guó)外購(gòu)物中心不一定有電影院、電玩；

　　購(gòu)物中心要滿足人與人之間的面對(duì)面情感交流；

　　樊力文：星巴克開發(fā)總監(jiān)

　　星巴克提供的是一種體驗(yàn)；看到門店，聽到音樂，聞到咖啡香味，嘗到咖啡味道，對(duì)門店設(shè)計(jì)和環(huán)境的感覺和觸覺，身心放松是靈魂感觸，綜合是多感體驗(yàn)；

　　中國(guó)人對(duì)生活質(zhì)量在逐步提高，人除了家、工作，還需要一個(gè)場(chǎng)所，去進(jìn)行人和人之間的情感交流，見面聊會(huì)更親切；現(xiàn)在的人需要更高層次的滿足；

　　博納影院總經(jīng)理 黃巍

　　影院肯定是體驗(yàn)，不是電商能解決的，可以團(tuán)購(gòu)電影票；電影院是標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)業(yè)態(tài)；

　　單個(gè)電影院越做越大，從六七個(gè)廳到數(shù)十個(gè)影廳；從次主力店變成主力店，成為購(gòu)物中心標(biāo)配，說明電影院越來(lái)越受歡迎；

　　電影院每年以三四成的增速在成長(zhǎng)，有望超過美國(guó)成為全球最大影院市場(chǎng)；

　　電商的快速增長(zhǎng)在倒逼購(gòu)物中心去變革；曾經(jīng)電視的發(fā)展也使電影院差點(diǎn)消亡；但電影院發(fā)展越來(lái)越好，其實(shí)是實(shí)體企業(yè)如何去適應(yīng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式的問題；

　　一定堅(jiān)決支持購(gòu)物中心發(fā)展，把體驗(yàn)式做好。中國(guó)電影院其實(shí)還是偏少；看電影的人偏少，跟片源少、沒有分級(jí)制度也有關(guān)；中國(guó)一年只能允許引進(jìn)50部進(jìn)口電影，其實(shí)美國(guó)片最多34部；

　　屈臣氏中國(guó)全國(guó)策略聯(lián)盟總監(jiān)張宏偉

　　很多化妝品和個(gè)人護(hù)理用品，顧客還是希望來(lái)到門店試用的；通過不斷推出新商品，屈臣氏的提袋率超過30%；

　　兩三年前，購(gòu)物中心討論的最多是模式問題；一兩年前，討論較多的是差異化問題；近一年討論多的就是體驗(yàn)和電商問題；

　　消費(fèi)者的需求內(nèi)容其實(shí)沒變化（吃喝玩樂），但隨著購(gòu)物娛樂習(xí)慣的改變，滿足消費(fèi)者需求的觸點(diǎn)在發(fā)生變化；

　　屈臣氏在天貓、京東上有銷售，也在自己官網(wǎng)上有銷售，以自有品牌為主。

　　任何體驗(yàn)業(yè)態(tài)都可能出現(xiàn)在購(gòu)物中心，包括籃球場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)已在購(gòu)物中心出現(xiàn)；

　　天貓雙11銷售350億，電商依靠虧損來(lái)擴(kuò)大規(guī)模，畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)；
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