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　　10月9日上午9時(shí)許，家住洛龍區(qū)的王女士剛在開元大道的永輝超市買完東西后準(zhǔn)備回家時(shí)，被兩名男子堵在超市門口，兩人自稱是超市的工作人員，因在監(jiān)控中看到王女士偷拿了超市電池，需要對其進(jìn)行搜包檢查。經(jīng)檢查，兩人發(fā)現(xiàn)王女士并未偷拿超市物品。王女士立即要求二人道歉，沒想到他們拔腿就跑，躲進(jìn)超市。幾經(jīng)周折后，永輝超市的負(fù)責(zé)人終于承認(rèn)誤解了王女士，并讓涉事的兩名工作人員向其道歉。

　　事發(fā) 

　　懷疑偷拿超市物品，需搜包證清白

　　9日上午9時(shí)許，王女士在永輝超市購物結(jié)束后，準(zhǔn)備離開時(shí)，被兩名自稱是超市工作人員的男子攔住。其中一名男子稱，因?yàn)樗麄冊诒O(jiān)控室發(fā)現(xiàn)王女士偷拿了超市的電池，要求王女士打開自己的包，配合檢查。由于這兩名男子并未穿著工裝，也未佩戴工牌，王女士便拒絕配合檢查。但由于對方堅(jiān)稱王女士偷拿了超市物品，并不讓其離開。為了證明自己清白，隨后王女士打開了自己的包，讓對方檢查。經(jīng)檢查，兩名男子并未在王女士的包里發(fā)現(xiàn)“贓物”。

　　無故受冤的王女士，當(dāng)場要求這兩名男子道歉，但沒想到的是，對方竟拔腿就跑。“其中一人跑向超市里，另一人跑進(jìn)超市的工作間。”對此，王女士完全沒有預(yù)料到，等她再去尋找這兩名男子時(shí)，已不見蹤影。

　　追究

　　幾經(jīng)周折，超市終道歉

　　“不僅當(dāng)著那么多人說我偷東西，還翻了我的包。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是那么回事后，他們竟然沒道歉就跑了，對此，我完全不能接受。”隨后，王女士來到超市的服務(wù)臺討說法。

　　對此，服務(wù)臺的工作人員否認(rèn)搜包的兩名男子是超市的工作人員。“如果不是超市的工作人員，怎么會(huì)有一人直接跑到超市的工作間？”王女士提出質(zhì)疑。

　　隨后，王女士找到了該超市的負(fù)責(zé)人，起初，該負(fù)責(zé)人不承認(rèn)這兩名男子是超市的工作人員，后來王女士和該負(fù)責(zé)人來到超市監(jiān)控室，并讓超市其他的工作人員進(jìn)行辨認(rèn)，最終該負(fù)責(zé)人承認(rèn)這兩名男子是超市工作人員。

　　這時(shí)，王女士要求該負(fù)責(zé)人讓這兩名男子向其道歉，但該負(fù)責(zé)人以不知道這兩名男子姓名為由，拒絕配合。最后，王女士稱要打110報(bào)警，該負(fù)責(zé)人才將這兩名男子帶到王女士面前，進(jìn)行道歉。而此時(shí)，距事發(fā)已過去了將近兩個(gè)小時(shí)。

　　“超市說，他們只是在監(jiān)控鏡頭里看到一個(gè)帶著黃色包的人偷拿了超市電池，但未看到臉部，而因?yàn)槲規(guī)У囊彩屈S色包，他們就認(rèn)為是我。”王女士說，永輝超市發(fā)現(xiàn)是誤會(huì)后，一直不肯承認(rèn)錯(cuò)誤的做法，讓她很惱火。

　　消協(xié) 

　　超市無權(quán)對消費(fèi)者進(jìn)行搜查

　　隨后，記者了解到，因懷疑顧客偷盜超市物品，在沒有公安部門在場的情況下，有些超市不僅會(huì)對顧客進(jìn)行搜包，甚至還會(huì)對顧客強(qiáng)行進(jìn)行搜身的事件，在全國各地多次發(fā)生。

　　對此，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一名工作人員表示，一旦消費(fèi)者遭遇強(qiáng)行搜包或搜身的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。“除公安機(jī)關(guān)外，任何組織和個(gè)人不得以任何理由對市民強(qiáng)行搜包或搜身。”該工作人員說，“即使超市一方有明確證據(jù)證明顧客有偷盜行為，也必須等公安機(jī)關(guān)來處理。而像永輝超市工作人員的做法，明顯欠妥。”

　　此外，記者發(fā)現(xiàn)，在洛陽各大超市和商場的店規(guī)中大多數(shù)有對消費(fèi)者罰款的條例。對此，該工作人員表示，像這樣的罰款規(guī)定不具有法律效力，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。“罰款一定要到當(dāng)?shù)毓ど�、公安等職能部門進(jìn)行解決。”
　�。ù蠛訄�(bào) 記者 趙騰飛 實(shí)習(xí)生 陳杰）