市民袁女士反映，在沈陽市鐵西區(qū)永輝超市買東西，應(yīng)該是194元的東西，收了229元多，同時還有一個顧客來退錢也是多收了，說是收銀員太忙了收錯了。

　　去超市購物買東西，結(jié)賬時核算購物小票卻發(fā)現(xiàn)多收了35元錢，當(dāng)顧客找到超市后拿回了多收的錢。

　　超市給出答復(fù)說因為國慶節(jié)將至，顧客較多，收銀員在操作特價商品時存在失誤導(dǎo)致事件發(fā)生。

　　超市結(jié)賬多收35.1元

　　昨日上午，市民袁女士到沈陽市鐵西區(qū)沈遼路永輝超市茂業(yè)店購物，結(jié)賬后她開始核算物品。

　　“不對啊，手紙的價格算錯了吧。”袁女士說，她購買的物品一共需要支付194.66元，但收銀員卻收了229.76元，多收了35.1元錢。

　　“我每次購物都拿著小?核算價格，如果要是沒有這個習(xí)慣的人可能就得多花錢了。”袁女士說，事后她找到了超市的客服中心，客服中心將35.1元錢找給了她。

　　拿著退回的錢剛要走，袁女士又看到另一名顧客來到前臺，也說是多收錢了。袁女士擔(dān)心還有沒發(fā)現(xiàn)有問題的顧客，像她一樣有經(jīng)濟損失。

　　超市承認(rèn)收銀員操作失誤

　　昨日下午，永輝超市客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，袁女士的情況主要出現(xiàn)在特價商品上，手紙每人限購4提，超過4提收銀機就回到正常價格了，導(dǎo)致最終出現(xiàn)了35.1元的差價。

　　“實際上收銀員在操作時如果將手紙分成兩個小?結(jié)算就沒有問題了。”負(fù)責(zé)人說，這件事情上收銀員有操作失誤，加上國慶節(jié)將至顧客較多，結(jié)算時才出現(xiàn)了這樣的問題，之后他們會加強對收銀員的培訓(xùn)，避免類似問題的出現(xiàn)。

　　負(fù)責(zé)人說，已經(jīng)告知了收銀員參加活動的相關(guān)事宜，如果市民發(fā)現(xiàn)問題，可以到超市客服中心解決。

　　本報提醒，在結(jié)賬時，特別是購買了特價商品，一定要看好手中的小票結(jié)賬情況，以免因為一些錯誤的操作而多花了錢。
　�。ㄈA商晨報 華商響網(wǎng)記者 王麗娜）