對(duì)于國(guó)際建材零售巨頭百安居來(lái)說(shuō)，來(lái)到中國(guó)這十幾年的日子過(guò)得并不順心。近日，因?yàn)椴粷M獎(jiǎng)金分配方案導(dǎo)致的變相降薪，百安居的廣州門(mén)店員工停工維權(quán)，目前已經(jīng)蔓延到全國(guó)門(mén)店。

        停工潮背后是百安居在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)虧損6年的尷尬處境，門(mén)店規(guī)模也在不斷縮減。專家還表示，近年來(lái)住房裝修的業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化，但是外企未能跟上市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)。另外，在租金不斷上漲的情況下，電商也對(duì)傳統(tǒng)建材賣(mài)場(chǎng)也造成不小的沖擊。

　　廣州多家門(mén)店員工靜坐停工 抗議百安居變相降薪

        9月2日，百安居廣州天河店門(mén)前赫然掛起了“百安居違法降薪，員工討薪維權(quán)”的橫幅，近50位身穿紫色工服的裝潢中心員工在橫幅圈起的空間靜坐停工。

        小李和他50多位同事均是百安居裝潢中心員工，分別來(lái)自廣州天河店、海珠店，以及東莞店，深圳區(qū)域的員工則集中在羅湖停工。他們?cè)陂T(mén)店靜坐抗議公司最新發(fā)布的獎(jiǎng)金方案。

        按照原有的傭金政策，裝修設(shè)計(jì)中心員工平均每月可以拿到底薪、獎(jiǎng)金和傭金，但是公司在2013年8月22日未經(jīng)員工同意推出新的獎(jiǎng)金方案，情況發(fā)生了改變。有的員工目前每月暫時(shí)只能拿到底薪，設(shè)計(jì)師的獎(jiǎng)金則僅有傭金方案的60%。

        網(wǎng)易財(cái)經(jīng)在百安居工作3年的某客戶經(jīng)理的工資單中看到，7月份的實(shí)發(fā)工資接近3500元，而8月份的工資單由于獎(jiǎng)金項(xiàng)為0，在扣除養(yǎng)老金、醫(yī)保、公積金等后實(shí)發(fā)工資不到900元。該客戶經(jīng)理表示，“我們裝潢中心員工的工資大部分來(lái)自獎(jiǎng)金，8月廣州站和東莞站沒(méi)有一個(gè)裝潢中心的客戶經(jīng)理拿到獎(jiǎng)金。”

        在8月22日推出的新獎(jiǎng)金方案中，獎(jiǎng)金取決于商店銷售同比增長(zhǎng)、商店貢獻(xiàn)同比增長(zhǎng)、商店貢獻(xiàn)、營(yíng)業(yè)費(fèi)用節(jié)約，其中商店貢獻(xiàn)同比增長(zhǎng)為提獎(jiǎng)門(mén)檻，達(dá)到門(mén)檻后才能在2013年10月和2014年3月分兩次領(lǐng)取，小李表示，“達(dá)不到門(mén)檻?yīng)劷馂?。”

        關(guān)于新獎(jiǎng)金方案的計(jì)算方式，百安居發(fā)言人周瓊在向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)發(fā)來(lái)的郵件中稱，“這是將公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的成果與所有員工共享，公司現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神”。

        但參與停工的員工看來(lái)，只有店總、財(cái)務(wù)經(jīng)理級(jí)別的管理層才能看到與獎(jiǎng)金掛鉤的數(shù)據(jù)，一線員工無(wú)法得知，而且指標(biāo)均按照整個(gè)商店的銷售計(jì)算，不與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。這是“吃大鍋飯，而且一線工作者看不到鍋里有多少米。”

        小李已在百安居工作10年，他做了估算，在原有的獎(jiǎng)金制度下，2013年每月平均工資5000多，但按照最新獎(jiǎng)金方案中舉例的最佳比率測(cè)算，即使完成要求的各項(xiàng)指標(biāo)，8月至12月平均工資僅為3000多點(diǎn)，降幅達(dá)到40%。

　　百安居在華業(yè)績(jī)下滑縮減規(guī)模 工潮已波及全國(guó)門(mén)店

        實(shí)際上，這已不是百安居第一次停工，今年年初，媒體就報(bào)道因?yàn)樯婕肮炯軜?gòu)調(diào)整帶來(lái)的內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)等導(dǎo)致多家門(mén)店也曾出現(xiàn)停工。如今，百安居此次新獎(jiǎng)金方案在全國(guó)推行，因切身利益受到影響，員工反應(yīng)較大，日前，上海、成都、廣州、深圳等多地百安居門(mén)店出現(xiàn)類似停工情況。

        裝橫中心員工停工已持續(xù)3天，有業(yè)主在微博上稱，此次停工事件影響到家中工程的動(dòng)工進(jìn)度。不過(guò)到截稿為止，百安居尚未公布具體處理方案。

        對(duì)于下一步的打算，小李他們則是充滿了茫然，“我們上有老下有小，如果公司繼續(xù)沿用這種獎(jiǎng)金制度，沒(méi)辦法也只能走人了。”

        在停工現(xiàn)場(chǎng)的員工紛紛表示不安，認(rèn)為這次降薪是在變相裁員，逼老員工主動(dòng)離職，為關(guān)店裁員減負(fù)。從實(shí)際情況看，員工們的擔(dān)憂不無(wú)依據(jù)。

        百安居隸屬于英國(guó)翠豐集團(tuán)，總部位于倫敦，是一家大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)。1999年百安居開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，初始定位是“大型超市零售”，而為了適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣，才成立了“百安居裝潢中心”。但近年來(lái)在華遭遇業(yè)績(jī)下滑，將中國(guó)區(qū)的門(mén)店由高峰時(shí)的60多家削減至38家。

        在參與停工的員工看來(lái)，此次降薪與2012年年底的公司架構(gòu)調(diào)整有緊密關(guān)系。原本百安居中國(guó)區(qū)由負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的裝飾建材有限公司，以及負(fù)責(zé)裝潢的上海百安居裝飾工程有限工程組成。去年12月，公司撤銷了上海裝潢中心總部，裝潢中心與商店合并，總部和區(qū)域裝潢中心高層紛紛被辭職。裝潢中心員工擔(dān)心“被辭職”的不穩(wěn)定感開(kāi)始蔓延。

        公司架構(gòu)調(diào)整后，百安居對(duì)營(yíng)運(yùn)和裝飾工程兩塊采取一體管理，統(tǒng)一采用商店的管理制度。由于家裝員工的工作性質(zhì)，隨時(shí)可能會(huì)跟客戶聯(lián)系，但現(xiàn)在裝潢中心的管理制度與商店同步，“在商店接個(gè)電話就會(huì)被記警告，按照新獎(jiǎng)金方案，一次警告就需要扣除全年獎(jiǎng)金的30%。”

        而分析人士認(rèn)為，在這一系列調(diào)整的背后，更多折射出企業(yè)在架構(gòu)調(diào)整后成本壓縮方面的考慮。據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)了解，門(mén)店員工是領(lǐng)固定工資，大部分是高中畢業(yè)生，工資比較低；裝潢中心的員工則多是�？苹虮究粕�，工資底薪雖不高，但大頭在獎(jiǎng)金，比門(mén)店員工收入高不少。

　　國(guó)際建材零售巨頭中國(guó)頻碰壁 電子商務(wù)或成轉(zhuǎn)型方向

        英國(guó)百安居在國(guó)際市場(chǎng)一直倡導(dǎo)“大型超市零售”模式，主要針對(duì)愿意自己動(dòng)手組裝家具和裝修房屋的消費(fèi)者，啟動(dòng)DIY、CIY，自己創(chuàng)造，為消費(fèi)者提供從圖紙、選材到施工的全方位支持。

        據(jù)其母公司翠豐集團(tuán)2012年一季度的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，百安居中國(guó)地區(qū)銷售額同比下滑6.8%，虧損達(dá)500萬(wàn)英鎊。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，這是自2007~2008財(cái)年以來(lái)，百安居中國(guó)地區(qū)連續(xù)第六年虧損。

        雖然在向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)發(fā)來(lái)的郵件中，百安居聲稱：“2013年，百安居通過(guò)降低商品售價(jià)、大力度促銷活動(dòng)以及改善商品結(jié)構(gòu)收獲了可喜的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。”但是此次薪酬調(diào)整所引發(fā)的后果，或許會(huì)影響到公司的經(jīng)營(yíng)架構(gòu)調(diào)整。

        去年家得寶宣布關(guān)閉所有在華門(mén)店，百安居近幾年也縮減商鋪。究竟是什么原因?qū)е聡?guó)際建材零售巨頭在中國(guó)頻頻碰壁？

        對(duì)此，中國(guó)建材市場(chǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蘇倫認(rèn)為，最深層的原因是國(guó)情不同。建材賣(mài)場(chǎng)處于中間流通環(huán)節(jié)，受消費(fèi)者、生產(chǎn)商兩方面制約，而中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平與歐美不同，而且生產(chǎn)商也尚未形成美國(guó)般的規(guī)模效應(yīng)，造成一些“水土不服“的現(xiàn)象。

        此外，廣東省建材協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳環(huán)也分析，近年來(lái)，住房裝修的業(yè)態(tài)發(fā)生了些許變化，比如精裝修的比例提高，二次裝修市場(chǎng)也處于上升態(tài)勢(shì)，但是外企可能沒(méi)有緊跟這些市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)。

        近年來(lái)，國(guó)內(nèi)建材市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)頭很猛，賣(mài)場(chǎng)數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，商店租金上漲，而且受房地產(chǎn)行業(yè)影響較大，撤場(chǎng)關(guān)店傳言常常傳出。對(duì)此，蘇倫強(qiáng)調(diào)，目前行業(yè)處于轉(zhuǎn)折期，一開(kāi)始技術(shù)含量低、不可持續(xù)發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在關(guān)鍵要?jiǎng)?chuàng)新，提高管理水平，增強(qiáng)商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

        近年來(lái)，電商也對(duì)建材賣(mài)場(chǎng)造成不小沖擊。今年6月，國(guó)內(nèi)外三家知名家居賣(mài)場(chǎng)家得寶、美克美家、居然之家，同時(shí)宣布入駐天貓試水電商，家裝業(yè)零售賣(mài)場(chǎng)首次大面積觸網(wǎng)。

         對(duì)此，蘇倫認(rèn)為電子商務(wù)是建材行業(yè)值得推崇的發(fā)展方向。在租金不斷上漲的壓力下，商鋪成本高，實(shí)體店面積縮小，而且家具建材的整體方案不可能全用實(shí)物展示。百安居、家得寶等外企的電子商務(wù)創(chuàng)新是個(gè)很好的嘗試，設(shè)計(jì)師配合電商，展示整體方案，透明比價(jià)，節(jié)約空間。
　　（網(wǎng)易財(cái)經(jīng) 袁夢(mèng)婷）