聯(lián)商網(wǎng)消息：對于中國家電產(chǎn)業(yè)來說，除了靠家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策推動之外，要再造一個產(chǎn)業(yè)的“黃金十年”，到底需要怎樣的推動力呢?

　　對于中國整個家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈來說，打造未來的“黃金十年”，不可能僅僅憑借戰(zhàn)略先行、技術(shù)創(chuàng)新，伴隨著中國消費(fèi)者群體的成長與成熟，處于消費(fèi)終端的家電連鎖產(chǎn)業(yè)的作用正日益突出。

　　
　　“在當(dāng)今時代，我敢說很少有人比國美對消費(fèi)者的需求把握的更準(zhǔn)確，因?yàn)樵趪�，消費(fèi)者是花錢對產(chǎn)品進(jìn)行投票的。”國美總裁王俊洲坦言。

　　的確，對于品牌家電生產(chǎn)商來說，無論是領(lǐng)先戰(zhàn)略的制訂，還是技術(shù)創(chuàng)新，都需要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，這也就是國美等家電連鎖企業(yè)在過去十年取得渠道優(yōu)勢之外獲得的進(jìn)一步的“KNOW-HOW”。

　　這一“KNOW-HOW”，將是繼海爾、格力、美的、海信科龍、格蘭仕等一大批家電國際品牌企業(yè)自發(fā)式成長之外，在未來十年對整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到正向推動的核心元素。

　　來自中國家電產(chǎn)業(yè)協(xié)會的專業(yè)人士表示，“伴隨互聯(lián)網(wǎng)的崛起以及移動支付的滲透，對消費(fèi)趨勢的把握正成為主導(dǎo)行業(yè)成長的力量，而國美向服務(wù)型商業(yè)的轉(zhuǎn)型更是暗示了中國家電下一個‘黃金十年’的新起點(diǎn)，其中，信息化與供應(yīng)鏈重塑將是未來創(chuàng)新的重要方向。”

　　探尋零售業(yè)變革之路

　　不客氣地說，中國真正上規(guī)模的零售企業(yè)的開端，始于國美。正是國美創(chuàng)立的家電連鎖方式，打破了彩電業(yè)的價格聯(lián)盟，為消費(fèi)者贏得了議價的空間，反過來，消費(fèi)者的介入，又促進(jìn)了行業(yè)的競爭與蓬勃發(fā)展。

　　伴隨國美銷售額的增長以及利潤的日益增加，以國美為代表的家電連鎖企業(yè)獲得了在這一產(chǎn)業(yè)上的話語權(quán)，通過對消費(fèi)信息的反饋，對行業(yè)生產(chǎn)要素的分配起到重要的引導(dǎo)作用，而國美26年所積累的規(guī)模優(yōu)勢，1700多家門店，數(shù)十萬員工的觸角，也最大限度地實(shí)現(xiàn)了對信息準(zhǔn)確性地校正。

　　據(jù)統(tǒng)計，國美22年來賣出產(chǎn)品2億多件，平均每年就有1000多萬件產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者家中，目前可為消費(fèi)者提供高達(dá)5萬余種的商品選擇，其中僅3C類產(chǎn)品就多達(dá)萬余種，幾乎囊括了所有的消費(fèi)電子產(chǎn)品及其配件。

　　與此同時，過去十年，中國家電產(chǎn)業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值由2691.2億元飆長到1萬多億，幫助中國億萬個家庭徹底進(jìn)入了電器化時代。其中，在最大化降低成本、及時供應(yīng)、便利性選擇等方面，國美都功不可沒。

　　2011年底，“中國家用電器工業(yè)‘十二五’發(fā)展規(guī)劃”的內(nèi)容被媒體披露，其中規(guī)定，到“十二五”末，僅白色家電及小家電的產(chǎn)值目標(biāo)就要達(dá)到1.5萬億，比原初目標(biāo)上調(diào)近四成，年均增長率為9.2%。毋庸置疑，中國已是全球最大的家電制造基地。

　　然而，如果沒有民族企業(yè)能夠把握住銷售端的優(yōu)勢，那么利潤將被外資企業(yè)最大化地攫取，中國無數(shù)代工制造商的命運(yùn)即是寫照。

　　一位不愿透露姓名的國際資本界知名人士表示，“正是以國美為帶頭的中國零售企業(yè)的崛起，才打消了外資在這一領(lǐng)域獲取暴利乃至壟斷的機(jī)會。”

　　然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，打破了所有的既成格局，以家電連鎖為代表的中國零售產(chǎn)業(yè)，正在面臨來自國際資本滲透下的電商企業(yè)的競爭。與此同時，未來十年中國由“家電大國”向“家電強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變的總體目標(biāo)，更需要作為家電產(chǎn)業(yè)源頭活水的家電連鎖產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新力量來推動。

　　筆者從可查詢的家電企業(yè)公開財報看到，過去一年以來，諸多家電企業(yè)的銷售費(fèi)用增長都在50%以上，有些甚至高達(dá)100%，銷售成本的增加，一方面有宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素，另一方面則源自企業(yè)對消費(fèi)者需求快速變化把握失真，而信息的誤差，又直接導(dǎo)致了來自供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理成本的增加。

　　如何最大限度地與零售商合作，把握消費(fèi)趨勢與消費(fèi)脈絡(luò)正成為家電生產(chǎn)企業(yè)面臨的重要課題，由此也成就了家電連鎖企業(yè)未來的創(chuàng)新方向。

　　再造家電“黃金十年”

　　市場人士指出，“未來十年，中國家電產(chǎn)業(yè)要再次實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值翻番，家電連鎖企業(yè)的作用不可或缺。”那么，26年來領(lǐng)軍中國家電連鎖產(chǎn)業(yè)，悉力創(chuàng)新的國美，又能為這一目標(biāo)做出怎樣的貢獻(xiàn)和回饋呢?

　　國美的戰(zhàn)略路線圖顯示：未來5到10年，國美將致力于推動線上線下一體化發(fā)展模式，借助20多年來積累的線下優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“平行發(fā)展，雙向領(lǐng)跑”，通過線上線下采購、物流、渠道、信息等資源共享，把線下積累的硬件和品牌優(yōu)勢向線上移植，最終實(shí)現(xiàn)“B2C+實(shí)體店”相融合的電子商務(wù)運(yùn)營模式。

　　用王俊洲的話來說，其實(shí)就是“實(shí)現(xiàn)線上線下的對接和協(xié)同，通過庫存共享、物流共享以及信息共享所打造的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，最大限度地降低成本，提供最及時的供應(yīng)以及最完善的服務(wù)。”

　　舉例來說，目前，國美提出了“線上比價，線下下單”的全新消費(fèi)模式，讓線上線下不同類型的消費(fèi)群體能夠共享產(chǎn)品和服務(wù)資源，同時根據(jù)終端銷售和服務(wù)信息的反饋進(jìn)行綜合分析，確定市場及客戶的各項需求，根據(jù)需求制訂包括商品選型、廠商定制產(chǎn)品、個性化服務(wù)、售后跟蹤在內(nèi)的各種計劃，最終來推動商業(yè)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。

　　這一轉(zhuǎn)型，一方面提升了消費(fèi)者在國美門店的購物體驗(yàn)和服務(wù)享受，另一方面對生產(chǎn)商也是一種促進(jìn)，幫助生產(chǎn)商最大化地了解客戶需求，盡量減少生產(chǎn)資源的浪費(fèi)。

　　王俊洲還表示，“在一家品牌生產(chǎn)商提供的10種產(chǎn)品型號中，國美只選擇了其中的4種，因?yàn)閲辣冗@家生產(chǎn)商更了解消費(fèi)者的需求。”

　　與此同時，值得注意的是，對零售企業(yè)來說，抓住消費(fèi)者的需求只是第一步，如何進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的需求則是更為積極的目標(biāo)。在這方面，國美正致力于提供整套家電解決方案，包括家裝家電解決方案、新婚家電解決方案、以舊換新家電解決方案、綠色節(jié)能家電解決方案、數(shù)碼3C產(chǎn)品解決方案等。

　　據(jù)國美內(nèi)部人士透露，這些方案的推出，有望實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)從傳統(tǒng)的“賣產(chǎn)品”到“提供全面解決方案”的跨越式發(fā)展。

　　此外，伴隨消費(fèi)者在家電消費(fèi)領(lǐng)域由產(chǎn)品清晰度需求向內(nèi)容豐富化需求延伸，國美也有望進(jìn)入內(nèi)容消費(fèi)領(lǐng)域，以打破全球家電業(yè)利潤下滑所帶來的趨勢，并通過增值服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的粘度。

　　對于互聯(lián)網(wǎng)以及移動支付沖擊下的家電零售產(chǎn)業(yè)來說，不斷創(chuàng)新，將是再造中國家電黃金十年的重要立足點(diǎn)，更是作為中國家電連鎖巨頭國美的生命力所在。