市民爆料：昨天上午8點(diǎn)，我去歐尚超市蠡湖店購(gòu)物，在中式點(diǎn)心區(qū)看到很多人在排隊(duì)，原來(lái)這里的酒釀餅在進(jìn)行特價(jià)促銷(xiāo)。由于這個(gè)餅做起來(lái)較慢，顧客排的隊(duì)伍又很長(zhǎng)，大家都等得很著急。后來(lái)不知怎么的，有顧客拿起一旁別的商品扔向了促銷(xiāo)員，雙方起了嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。

　　【記者調(diào)查】

　　顧客：促銷(xiāo)員不按順序發(fā)餅還嬉皮笑臉

　　一名排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)酒釀餅的顧客告訴記者，因?yàn)樽蛱炀漆勶灥拇黉N(xiāo)價(jià)比平時(shí)便宜了一半，吸引了很多顧客排隊(duì)。“隊(duì)伍排得很長(zhǎng)，大家本來(lái)都很有秩序，但餅做得很慢，關(guān)鍵是做出來(lái)以后，一名男促銷(xiāo)員并不是按順序發(fā)放，而是隨意拋發(fā)，哪個(gè)顧客搶到就算哪個(gè)的，該男促銷(xiāo)員還嬉皮笑臉的，惹怒了很多顧客。”該顧客說(shuō)，一名顧客被惹惱了，便拿起身旁的其他商品向促銷(xiāo)員擲了過(guò)去，由此引發(fā)了顧客和促銷(xiāo)員之間的“大戰(zhàn)”，雙方互罵起來(lái)，另一名正在做酒釀餅的女促銷(xiāo)員受“大戰(zhàn)”影響干脆甩手不做了。

　　促銷(xiāo)員：顧客插隊(duì)爭(zhēng)搶并動(dòng)手攻擊

　　昨天上午9點(diǎn)40分，記者趕到歐尚超市蠡湖店中式點(diǎn)心區(qū)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已恢復(fù)了平靜，兩名當(dāng)事促銷(xiāo)員也已離開(kāi)了崗位。另一名促銷(xiāo)人員透露，事情并非完全是顧客聲稱的那樣。“我們的促銷(xiāo)員并沒(méi)隨便拋發(fā)酒釀餅，只是把剛做好的酒釀餅放在了柜臺(tái)上，然后有顧客拿走了，特價(jià)酒釀餅每人限購(gòu)一袋，但有很多顧客拿了第一袋之后又?jǐn)D到前面來(lái)拿，這就造成了后面排隊(duì)顧客的不滿。”

　　超市：已將兩名當(dāng)事促銷(xiāo)員逐出歐尚超市蠡湖店負(fù)責(zé)中式點(diǎn)心區(qū)的詹經(jīng)理說(shuō)，顧客和促銷(xiāo)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，他立刻趕到了現(xiàn)場(chǎng)，大致了解了事情的來(lái)龍去脈。“當(dāng)時(shí)排隊(duì)的顧客至少有50人，很擁擠。顧客們不停地催促使促銷(xiāo)員很煩躁，但他們之前也沒(méi)表現(xiàn)出什么，直到一名顧客朝促銷(xiāo)員扔了東西，促銷(xiāo)員才開(kāi)口罵人。”詹經(jīng)理同時(shí)表示，無(wú)論出于什么原因，促銷(xiāo)員開(kāi)口罵顧客的行為都是不對(duì)的，所以超市將兩名當(dāng)事促銷(xiāo)員迅速逐出賣(mài)場(chǎng)。“促銷(xiāo)員一般是廠家派過(guò)來(lái)的，這兩名促銷(xiāo)員在我們這里做了3個(gè)月了，進(jìn)場(chǎng)之前，我們對(duì)他們進(jìn)行了有關(guān)超市規(guī)定、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，不料還是發(fā)生了如此少見(jiàn)的憾事。”
　　（江南晚報(bào) 藍(lán)莓）