標(biāo)價14.9元，實收了24.9元；當(dāng)事員工稱“操作疏忽所致”

　　●“看到水壺那一項，發(fā)現(xiàn)價格是24.9元，比價簽貴了整整10元”

　　●“可能換上新簽卻忘了取走舊簽”

　　●“可以退還多收的錢，也可退貨。顧客最后選擇退貨”

　　“價簽上明明標(biāo)的14.9元，結(jié)賬時卻收了24.9元，多收了整整10元！”昨日，看到本報關(guān)于成都八寶街某大型超市“價簽門”報道后，樂山讀者陳先生致電本報記者，表示他12日晚在樂山人人樂超市的遭遇“比成都離譜得多”。

　　當(dāng)晚參與處理投訴的超市員工小鄭表示，陳先生的遭遇系“營業(yè)員換價簽時疏忽所致”。

　　顧客：

　　買水壺遭遇兩個價

　　陳先生是樂山市郊蘇稽鎮(zhèn)人，和家人在市區(qū)做些生意。12日晚8點，陳先生夫婦和姐姐、表弟一行4人，來到位于市區(qū)嘉定中路的人人樂超市購物。

　　在3樓的百貨區(qū)，陳先生為兩歲多的女兒選了一個水壺。“價簽上寫的14.9元。”陳先生說，他和妻子都覺得比較劃算。隨后，又買了些其他商品，大約晚上9點，一行人結(jié)賬出了超市。

　　“一共150多元，感覺沒買那么多。”夫妻倆帶著疑惑，開始對照購物小票挨個檢查，“看到水壺那一項，發(fā)現(xiàn)價格是24.9元，比價簽貴了整整10元。”

　　為弄清楚事實，陳先生又返回超市。在3樓水壺貨架上，他找到自己選的那款，對應(yīng)的價簽上分明寫著“零售價：14.90元”。

　　員工：

　　兩價簽上下不一樣

　　“這是咋回事？”陳先生當(dāng)場就喊，引來旁邊顧客圍觀，超市人員也快步趕來，超市營業(yè)員小鄭也在其中。

　　昨日下午，小鄭證實“有這回事”。據(jù)他介紹，在水壺前方的價簽欄里，超市員工發(fā)現(xiàn)了重疊的兩張價簽，下面一張標(biāo)價是24.9元，上面一張標(biāo)價是14.9元。

　　“除標(biāo)價不同外，兩張價簽的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、條碼等信息完全一致。”陳先生說，超市員工向他解釋，可以退還多收的10元錢。但由于時間已晚，退還差價手續(xù)較繁雜，他選擇了退貨。

　　但昨日下午，陳先生又到超市買走了水壺。這一次，只有24.9元那張價簽，而他也是花足了24.9元。

　　說法：

　　換價簽人工操作難免疏忽

　　昨日下午，在超市辦公區(qū)，一位陳姓員工說，賣場負責(zé)人不在。在電話請示該負責(zé)人后，他表示“可以交流一下，但不代表賣場觀點”。“商場不存在惡意欺詐的行為。”他表示，陳先生的遭遇，屬于員工疏忽所致。

　　陳說，該超市內(nèi)有1萬余種商品，每次促銷要更換上千張價簽。“都是人工更換，價簽一多就可能出錯。”可能把A的價簽擺在B的面前，也可能換上新簽卻忘了取走舊簽，“陳先生遇到的就是換了新簽忘記取舊簽”。

　　他還承認，類似投訴偶有發(fā)生。接到投訴后，超市方面會積極解釋，同時按低價價簽執(zhí)行，將差價部分退還給顧客。至于差價部分由誰出，他表示“公司有專門的資金”，但也有其他超市員工表示，“誰弄錯的誰自掏腰包”。
　�。ㄋ拇ㄐ侣劸W(wǎng)）