2002年，國美電器首次進(jìn)駐杭城，隨即一石激起千層浪，首家朝暉店開業(yè)，凌晨3點數(shù)千消費者靜守，近百萬人見證開業(yè)盛況。從此杭城消費者也知道了購買電器還有這樣的一種全新方式，國美電器正式走進(jìn)了杭城老百姓的生活。

　　截止到目前，浙江國美擁有的會員超過60萬，并以每年的50%的幅度增長!為什么國美能有如此龐大的會員群，國美有什么魅力能牢牢抓住消費者的心？而抓住了消費者，抓住了員工，就是國美能成功的關(guān)鍵!

　　一封來自顧客的感謝信

　　2010年10月8日，顧客葉女士在國美新城市廣場(秋濤路新活館)購買了一臺冰箱，參加以舊換新活動，第二天司機(jī)來拉舊機(jī)時，葉女士遺忘在舊機(jī)內(nèi)還有價值8000元的人參。直到接到司機(jī)的電話，葉女士才想起這件事，司機(jī)大哥還特地將葉女士的人參送回來。

　　葉女士是個小學(xué)老師，對于這件事她非常感動，并將這事情作為優(yōu)秀事例講給自己1年級的學(xué)生聽，同時，也給我們寄來了她的感謝信。

　　葉女士的感動，只是國美在浙9年中小小的亮點，9年時間，無數(shù)的亮點構(gòu)成了顧客無限的感動。以最質(zhì)樸語言、最盡責(zé)態(tài)度、最真誠的行為，為企業(yè)樹立形象。浙江分部在公司集團(tuán)一套規(guī)范化的服務(wù)制度和保障的指引下，就是國美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅留住了銷售，留住了顧客，最重要的是贏得了口碑。那就是顧客回來國美的理由!

　　留住了員工 就是公司最大的財富

　　人才流動是任何公司不可避免的現(xiàn)象，人走才不丟，看起來是很難的事，因為知識的管理就像資產(chǎn)的管理一樣，一個人走了以后，他的工作的方法和思路也就帶走了，新來的人就要重新開始摸索。

　　員工就是公司最大的財富!

　　國美深知這點，“留住員工”一直是國美領(lǐng)導(dǎo)最重視的事情!浙江國美9年來，一直致力于員工的發(fā)展。

　　從2009年開始，浙江國美成為杭城首批大學(xué)生見習(xí)示范基地，公司在2010年4月招收的首批46名見習(xí)大學(xué)生經(jīng)過3個月的見習(xí)訓(xùn)練，其中表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)與7月31日提前結(jié)束見習(xí)活動與公司簽訂了勞動合同，正式成為國美電器的儲備干部工程“蓄水池”的一員。

　　截止到2011年6月，經(jīng)過1年職場訓(xùn)練的首批見習(xí)大學(xué)生們，有的成為采銷業(yè)務(wù)，有的成為旗艦店的品類經(jīng)理，有的成為職能部門的管理骨干，有些還成為了儲備店長，漸漸在公司重要崗位嶄露頭角，獨擋一面!

　　國美的員工每個都是傳奇!現(xiàn)在浙江國美電器某一旗艦店店長，以前只是個門店的保安，因為他的表現(xiàn)突出，又有上進(jìn)心，被升做品類科的主任，從此他越發(fā)的奮發(fā)圖強(qiáng)，從主任做到了現(xiàn)在六大旗艦店的店長。

　　他的發(fā)展是因為他看到了國美給他提供了很好的平臺，他看到了自己發(fā)展前途!認(rèn)識到自己的價值，肯定自己的能力，培養(yǎng)自信!

　　5000廠商聯(lián)手 共享浙江國美9周年慶典

　　布局杭城9年以來，國美電器得以成長壯大離不開各大電器廠商的支持。國美電器通過華東廣闊的市場平臺，建立并不斷深化與國內(nèi)外廠商的聯(lián)系。今年年初的廠商答謝會，場面之大需要兩個宴會廳方能擺下宴席，人數(shù)之多5000廠商均到場同慶!

　　今年，國美電器總部與多家廠家簽訂了5年深度合作協(xié)議，此舉讓國美與眾多廠家的關(guān)系更為緊密，為后期的進(jìn)貨、價格提供的絕對的優(yōu)勢，最終有福的還是消費者。

　　值國美9周年之際，索尼、三星、夏普、惠而浦、西門子、聯(lián)想、海爾、美的等國內(nèi)外5000余家電器品牌與國美電器聯(lián)合投入巨大資源，共同慶賀。屆時，在國美電器各門店各大品牌都將有大量的普惠活動，以大力度的折扣形式回饋消費者。

　　9000萬元讓利 全城巨獻(xiàn)

　　浙江國美九周年輝煌慶典，心動低價感恩回饋。9000萬元讓利，全城巨獻(xiàn)，四大板塊活動精彩不停。精彩活動一，千萬折扣回饋券全城火爆預(yù)定，交10元即可享受9.2折優(yōu)惠，交20元享受8.8折優(yōu)惠。精彩活動二，9周年特惠，9重豪禮瘋狂送，套餐累計購物滿就送，iPhone4、IPad2、32寸液晶、全自動洗衣機(jī)等9重豪禮大放送。精彩活動三，實惠從天而降，老發(fā)票來國美即可當(dāng)錢花。單件購物滿1000元以上憑老發(fā)票即可獲得各類精美禮品。精彩活動四，9元驚喜換購，32寸液晶、掛燙機(jī)、電飯煲等超多商品全部9元換購。還有各品類全品牌百萬特價機(jī)強(qiáng)“降”浙江，勢不可擋的優(yōu)惠力度誓將鉅惠杭城，就在7月30日-8月7日浙江國美9周年輝煌慶典。