前幾天，杭州市物價(jià)局通報(bào)了杭州天天物美商業(yè)有限公司第一分公司價(jià)格欺詐案件，并開(kāi)出高達(dá)30萬(wàn)元的罰單。此事件剛塵埃落定，昨天，新報(bào)兄弟連新聞熱線85454000接到讀者杜海波投訴，稱他在永康物美超市買了一瓶標(biāo)價(jià)9.8元的米酒，買單時(shí)購(gòu)物小票卻顯示為12.6元，他認(rèn)為永康物美超市涉嫌價(jià)格欺詐。

　　【讀者投訴】

　　標(biāo)價(jià)9.8元收12.6元

　　杜海波是湖北人，在永康打工多年，是一家企業(yè)的車間主任。

　　5月1日，朋友來(lái)串門，杜海波就到永康物美超市買了一瓶標(biāo)價(jià)為9.8元的“孝感”米酒。隨后，他到收銀臺(tái)付錢，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物小票上的價(jià)格為12.6元。

　　對(duì)此，收銀員解釋說(shuō)：“4月26日，超市電腦系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)價(jià)了，可能價(jià)格標(biāo)簽還來(lái)不及改。”

　　杜海波曾看過(guò)關(guān)于超市價(jià)格欺詐的報(bào)道，他找到超市有關(guān)負(fù)責(zé)人投訴，要求索賠2000元錢。對(duì)方表示，將請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，盡快給他一個(gè)答復(fù)。

　　為保留證據(jù)，杜海波返回超市，將“孝感”米酒的價(jià)格標(biāo)簽放入自己的口袋。

　　超市稱最多賠500元

　　第二天，杜海波接到超市有關(guān)負(fù)責(zé)人的電話，對(duì)方表示同意賠償2000元錢，讓他前去解決糾紛。

　　因?yàn)楣ぷ鬏^忙，過(guò)了三四天，杜海波才去超市，永康物美超市銷售部經(jīng)理彭火蘭接待了他。

　　杜海波回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，彭火蘭表示，超市早更換了標(biāo)簽。她還問(wèn)我，9.8元的價(jià)格標(biāo)簽是不是在地上撿的?我問(wèn)她什么意思，她說(shuō)我的要價(jià)太高，超市最多只能賠償差價(jià)的20倍。”

　　“超市出爾反爾，讓我十分失望。”杜海波拒絕了彭火蘭的提議，他繼而向物美超市總部打電話投訴。

　　5月29日，杜海波接到彭火蘭的電話，對(duì)方表示最多賠償500元錢，杜海波一口回絕。

　　【超市回應(yīng)】

　　不排除原標(biāo)簽遺失的可能

　　彭火蘭在接受新報(bào)記者采訪時(shí)表示，4月26日，物美超市電腦系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)價(jià)，工作人員隨后更換了所有商品的價(jià)格標(biāo)簽，但不排除個(gè)別標(biāo)簽遺失的可能。“現(xiàn)在社會(huì)上一些人專門以索賠為生，他們撿到了原標(biāo)簽，進(jìn)而向超市索賠，這種可能性也是存在的。”

　　“退一步來(lái)說(shuō)，就算差價(jià)存在，我們也不是不愿意對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。”彭火蘭說(shuō)，事情發(fā)生后，超市考慮到杜海波是老顧客，答應(yīng)補(bǔ)償他500元錢。但杜海波沒(méi)有接受，多次向有關(guān)部門和媒體舉報(bào)。

　　“既然他這么做，那我們只好依照‘以一賠十’的規(guī)定，賠償杜海波126元錢。”彭火蘭說(shuō)。

　　【律師觀點(diǎn)】

　　超市涉嫌價(jià)格欺詐

　　過(guò)度維權(quán)也不可取

　　浙江縱伸律師事務(wù)所律師金京華認(rèn)為，永康物美超市的做法涉嫌價(jià)格欺詐。他表示，顧客在買商品時(shí)，貨架上的價(jià)格標(biāo)簽就是超市的價(jià)格承諾。顧客買單時(shí)，就與超市達(dá)成了買賣協(xié)議。超市不能以管理失誤為由不履行買賣協(xié)議。至于永康物美超市的做法是“故意”還是“失誤”，需要有關(guān)部門進(jìn)一步核實(shí)該超市“低標(biāo)高結(jié)”是普遍現(xiàn)象還是個(gè)別現(xiàn)象，再得出結(jié)論。

　　金京華建議杜海波向永康價(jià)格部門舉報(bào)。他說(shuō)，超市應(yīng)退回杜海波2.8元差價(jià)。同時(shí)，杜海波也可以向超市索賠，但賠償金額不能超過(guò)由維權(quán)產(chǎn)生的必要費(fèi)用。“杜海波索賠2000元，這顯然已超出他的實(shí)際損失。這種過(guò)度維權(quán)的做法背離了維權(quán)本意，也不可取。”

　　【部門聲音】

　　一經(jīng)查實(shí)將依法處理

　　昨天下午，記者采訪了永康市發(fā)改局物價(jià)檢查分局局長(zhǎng)周金祿。周金祿表示，超市是否構(gòu)成價(jià)格欺詐，主要看消費(fèi)者掌握的證據(jù)是否充分。他建議杜海波盡快到該局投訴，他們將派人進(jìn)行調(diào)查取證。如果永康物美超市的做法構(gòu)成價(jià)格欺詐，物價(jià)部門將依法進(jìn)行處罰。

　　周金祿提醒消費(fèi)者，到超市、商場(chǎng)購(gòu)物要仔細(xì)查看價(jià)格標(biāo)簽，買單后保存好購(gòu)物小票。此外，還應(yīng)留心比較價(jià)格標(biāo)簽和結(jié)賬價(jià)格是否一致。一旦發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為，應(yīng)及時(shí)向物價(jià)部門舉報(bào)。
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