一、藥師隊(duì)伍強(qiáng)大，賣藥的核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)凸顯

　　“藥師”是藥店第一師。大健康藥店，你得有自己的藥師隊(duì)伍，他們包括執(zhí)業(yè)藥師、藥師、住店藥師、助理藥師、柜臺(tái)專科病用藥熟悉的營(yíng)業(yè)員。買藥和家電不一樣，任何顧客都會(huì)按照自己對(duì)款式的喜好，自己選擇一臺(tái)喜歡的電視機(jī)，顧客卻不能按照自己的喜歡與否買一瓶藥。這里要說的是，藥店核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是藥學(xué)服務(wù)，沒有各級(jí)藥師隊(duì)伍，藥學(xué)服務(wù)就是空話。怎么做呢？方法之一就是短期內(nèi)培養(yǎng)店員成為“�？茰�(zhǔn)藥師”�？梢园训陠T分成幾大類，每人掌握幾個(gè)人體不同系統(tǒng)的疾病用藥知識(shí)，成為藥師的預(yù)備役部隊(duì)，系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、晉級(jí)。這樣藥店的藥師隊(duì)伍就會(huì)逐步發(fā)展強(qiáng)大起來，同時(shí)采取物質(zhì)刺激，鼓勵(lì)隊(duì)員報(bào)考執(zhí)業(yè)藥師。

　　聯(lián)合用藥不科學(xué)，無異于謀財(cái)害命，只有足夠的藥師隊(duì)伍和藥學(xué)知識(shí)作為保證，你才能大膽的推行聯(lián)合用藥�？茖W(xué)的關(guān)聯(lián)用藥，則對(duì)顧客是一種超值的專業(yè)服務(wù)，可以提升自己客戶滿意度。

　　二、營(yíng)養(yǎng)師治未病，提升保健品食品銷售

　　筆者在深圳時(shí)，住在東門，是友和東門店的會(huì)員，常在該店購(gòu)買保健品，因?yàn)橛押偷暌晃坏陠T，對(duì)保健品知識(shí)極為豐富，順口就能說出什么問題的調(diào)理該用什么樣的保健品，各種保健品的功能特點(diǎn)異常熟悉，且能站在顧客角度分析推薦購(gòu)買，筆者買保健品，總是從這位來自四川的小姑娘手中去買，她具備營(yíng)養(yǎng)保健知識(shí)。

　　藥店第二師就是“營(yíng)養(yǎng)師”。藥食同源、治未病其實(shí)都是眾所周知的，有些慢性疾病靠是要靠調(diào)理的，如果不注意飲食和系統(tǒng)調(diào)理，僅靠吃藥是作用不大。筆者多次看到這樣的案例：腫瘤、三高癥狀疾病，依靠調(diào)理治好了。張悟本的一些東西如果一點(diǎn)道理和作用都沒有，不會(huì)有那么多人上當(dāng)?shù)摹１＝∑返挠行тN售，也需要對(duì)癥食用和科學(xué)指導(dǎo)。

　　營(yíng)養(yǎng)師的培養(yǎng)，要藥店和保健品廠家共同完全，也同樣可以鼓勵(lì)店員自己主動(dòng)積極報(bào)考國(guó)家營(yíng)養(yǎng)師認(rèn)證考試。

　　三、美容師，藥妝銷售之必須

　　新醫(yī)改導(dǎo)致所有藥店都在談藥妝，但有的是葉公好龍式喜歡，有些沒有弄清藥妝店?duì)I運(yùn)一些基本問題，盲目嘗試，一下子購(gòu)進(jìn)很多SKU的膏霜洗化類所謂藥妝，裝修成藥妝店。結(jié)果造成滯銷，就再也不敢嘗試，這是典型的”一朝被蛇咬，十年怕井繩”。

　　藥妝店是未來藥店的主力業(yè)態(tài)，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家政策助推的必然結(jié)果。但是藥店不能馬上就改變藥店業(yè)態(tài)定位，全部都上藥妝店。藥妝店必須循序漸進(jìn)，逐步轉(zhuǎn)型，但絕不能等待時(shí)機(jī)成熟才去做。

　　賣藥妝類產(chǎn)品，需要專業(yè)的美容和藥妝產(chǎn)品知識(shí)，因此，藥店第三師就是“美容師”。藥店必須逐步培養(yǎng)自己的美容師隊(duì)伍，改變不會(huì)賣藥妝、怕賣藥妝的形象。

　　首先是長(zhǎng)期的培訓(xùn)培育計(jì)劃，把獎(jiǎng)懲機(jī)制和晉級(jí)機(jī)制加入到美容顧問師的培養(yǎng)中。

　　其次是聯(lián)合廠商，培訓(xùn)自己的店員會(huì)賣一些藥妝產(chǎn)品，改變店員銷售習(xí)慣和樹立店員對(duì)藥妝產(chǎn)品的銷售信心。逐步培養(yǎng)起藥妝銷售隊(duì)伍。

　　第三還得在機(jī)制上扶持藥妝：產(chǎn)品到效期不處罰店員、積極搞促銷活動(dòng)促進(jìn)銷量提升和提高動(dòng)銷率。否則隊(duì)員心理懼怕癥不解決，從店長(zhǎng)到店員都不愿賣，拒絕賣，藥妝就很難做起來。

　　第四是把皮膚病調(diào)理的食品、保健品和藥品聯(lián)合起來，內(nèi)外兼治，解決顧客問題，這是我們藥店的優(yōu)勢(shì)，是化妝品店沒有的。　　

　　三師齊聚藥店，核心競(jìng)爭(zhēng)力自然也就有了，期待著大健康藥店有自己的“三師”。
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