哈爾濱市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心數(shù)據(jù)顯示，10天內(nèi)12315平臺(tái)共接到涉及商場(chǎng)、超市商品結(jié)算價(jià)格高于商品標(biāo)價(jià)問題投訴28起。今天，哈市工商部門發(fā)布第一號(hào)行政建議，商場(chǎng)、超市如有價(jià)格欺詐行為，一經(jīng)查實(shí)將重罰。

　　從投訴情況看，存在標(biāo)價(jià)問題嚴(yán)重的超市有：家樂福會(huì)展店、家樂福南崗店、家樂福永平店、沃爾瑪先鋒路店、沃爾瑪友誼路店、大潤發(fā)香坊店、好又多南崗店、好又多香坊店。

　　出現(xiàn)問題的根源一是商家自律弱化，內(nèi)部管理不善;二是商場(chǎng)內(nèi)宣傳明示的內(nèi)容不及時(shí)、不全面、不規(guī)范，不屬實(shí);三是售后服務(wù)滯后，出現(xiàn)問題商家推諉拖延不理引發(fā)消費(fèi)糾紛，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大升級(jí)。

　　哈市工商局今年001號(hào)行政建議內(nèi)容包括：一是商品結(jié)算價(jià)格高于商品標(biāo)價(jià)行為是嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，屬于價(jià)格欺詐。所有商場(chǎng)、超市應(yīng)當(dāng)立即自查整改，停止對(duì)消費(fèi)者的侵害，對(duì)消費(fèi)者提出的合理要求，必須依法予以賠償;二是自1月21日起，如商場(chǎng)、超市再出現(xiàn)商品結(jié)算價(jià)格高于商品標(biāo)價(jià)問題，經(jīng)核實(shí)無誤，商場(chǎng)、超市應(yīng)按照違價(jià)商品價(jià)格一倍的標(biāo)準(zhǔn)賠償消費(fèi)者，同時(shí)工商部門將按照欺詐行為進(jìn)行處罰;三是商場(chǎng)、超市對(duì)所發(fā)布的促銷活動(dòng)的公告、海報(bào)文字表述應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，避免存在內(nèi)容不清楚、混淆概念、誤導(dǎo)消費(fèi)等不良傾向;四是提示廣大市民在超市購物時(shí)要細(xì)心比對(duì)價(jià)格，貨比三家，保留好購物憑據(jù)，如遇違價(jià)問題請(qǐng)及時(shí)撥打12315電話投訴咨詢;五是工商部門同時(shí)鄭重警告在商場(chǎng)、超市內(nèi)已存有不良消費(fèi)記錄者，如再出現(xiàn)惡意騙費(fèi)，鉆營小利等違法行徑，經(jīng)確認(rèn)無誤，工商部門將聯(lián)合商家依法移交公安機(jī)關(guān)處理。
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