從2007年來(lái)到河南開始，丁寧帶領(lǐng)河南永樂(lè)團(tuán)隊(duì)竭力探索適合中原家電連鎖的管理模式，從運(yùn)營(yíng)建設(shè)到企業(yè)管理，河南永樂(lè)生活電器在不斷創(chuàng)新中搶占中原家電連鎖市場(chǎng)至高點(diǎn)。

　　年終將至，今年河南永樂(lè)生活電器向集團(tuán)交了一份完美的答卷。不僅提前20天完成了集團(tuán)下發(fā)的銷售任務(wù)，而且相繼在鄭州市區(qū)開了紫荊山路店和嵩山路店兩個(gè)年銷售額過(guò)億的旗艦賣場(chǎng)。

　　從2007年來(lái)到河南開始，丁寧帶領(lǐng)著河南永樂(lè)團(tuán)隊(duì)，竭力探索適合中原家電連鎖的管理模式，從運(yùn)營(yíng)建設(shè)到企業(yè)管理，河南永樂(lè)生活電器在不斷創(chuàng)新中搶占中原家電連鎖新高度。

　　而正是從丁寧執(zhí)掌河南永樂(lè)帥印開始，中原消費(fèi)者真正體驗(yàn)到“體驗(yàn)式消費(fèi)”、“一站式消費(fèi)”、“全美式家電賣場(chǎng)”等前沿的消費(fèi)模式，同時(shí)，河南永樂(lè)也走出了一個(gè)又一個(gè)第一：　中原家電連鎖門店贏利規(guī)模第一：目前26家店面平均年銷售額超過(guò)6000萬(wàn)元；中原家電連鎖年銷售額第一： 2010年上半年突破8億元 全年刷新18億銷售；中原家電連鎖單店產(chǎn)出第一：二七店年銷售額突破3.5億元，花園店超2.8億元；中原家電連鎖同比提升比例第一：2010年上半年同比提升28.46%，全年同比提升40%以上；中原家電連鎖年利潤(rùn)額第一：上半年利潤(rùn)突破3500萬(wàn)；中原家電連鎖服務(wù)質(zhì)量第一：服務(wù)滿意度達(dá)99.8%。

　　在這樣的成績(jī)背后有著永樂(lè)人怎樣的努力？在穩(wěn)坐河南家電連鎖行業(yè)老大的同時(shí)，河南永樂(lè)對(duì)于2011年又有著怎樣的戰(zhàn)略計(jì)劃？12月27日下午，記者專訪了河南永樂(lè)電器總經(jīng)理丁寧。

　　軟硬兼修 做強(qiáng)單店

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：請(qǐng)介紹一下今年河南永樂(lè)的銷售情況，是否完成了年初的既定任務(wù)？與去年同期相比增長(zhǎng)情況怎樣？

　　丁寧：2010年河南永樂(lè)提前20天完成了總部布置的銷售任務(wù)，到目前為止銷售額超過(guò)18億元，與去年同期相比增幅達(dá)40%。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：取得這樣成績(jī)的原因有哪些？

　　丁寧：我認(rèn)為這樣成績(jī)的取得主要是內(nèi)外兩個(gè)原因：首先受惠于國(guó)家政策帶動(dòng)。家電產(chǎn)業(yè)從2009年10月開始就開始發(fā)力。以舊換新、家電下鄉(xiāng)這些政策對(duì)家電行業(yè)的帶動(dòng)作用還是比較大的。另一個(gè)原因是，河南地區(qū)的消費(fèi)者生活水平不斷提高，有多余的資金用于自己家電產(chǎn)品的升級(jí)換代。此外，家用電器也越來(lái)越符合人們的消費(fèi)潮流。

　　同時(shí)，這也是河南永樂(lè)團(tuán)隊(duì)集體協(xié)作的結(jié)果。2010年河南永樂(lè)一直致力于“練好內(nèi)功”。我們認(rèn)為只有在企業(yè)內(nèi)部把隊(duì)伍打造好了，企業(yè)運(yùn)作起來(lái)才會(huì)比較輕松。同時(shí)，在2010年，我們不斷強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理以及物流系統(tǒng)的整合，包括我們今年的新模式店面的推廣，這些都是永樂(lè)取得如此好的成績(jī)的重要保障。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：2010年，河南永樂(lè)在打造特色店面、提高單店運(yùn)營(yíng)能力方面做了哪些工作？

　　丁寧：在打造特色店面方面，永樂(lè)從軟件和硬件兩方面的提升入手，進(jìn)行店面的改造升級(jí)。

　　硬件方面，大力推廣新模式門店改造推廣。新模式店改造按照永樂(lè)電器統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)，這種方式改變了過(guò)去家電賣場(chǎng)內(nèi)展覽會(huì)式的展示銷售模式，突出了商品形象而不是廠家的品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的可選擇性。在商品品類上遵循顧客的消費(fèi)習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)商品用途關(guān)聯(lián)性，以方便顧客統(tǒng)一選購(gòu)，并對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行品類細(xì)分。同時(shí)消費(fèi)者還可以“零”距離接觸，輕松試用商品。這樣就拉近了消費(fèi)者和賣場(chǎng)之間的距離，使消費(fèi)者能夠買到稱心如意的商品。

　　軟件方面，我們著力從提升銷售人員的服務(wù)質(zhì)量入手，給消費(fèi)者呈現(xiàn)出一種溫馨、放心的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)我們還積極走進(jìn)社區(qū)，加大對(duì)自身的宣傳。在銷售過(guò)程中，我們也與廠家積極聯(lián)系，爭(zhēng)取給消費(fèi)者最大的優(yōu)惠。

　　我們一直認(rèn)為，只有把單店做強(qiáng)了，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展。因此在提升單店運(yùn)營(yíng)能力方面，我們積極拓寬進(jìn)貨渠道，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理以及物流系統(tǒng)的整合，同時(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)方面的工作，做到讓顧客放心滿意。

　　貼心服務(wù) 鑄就優(yōu)勢(shì)

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：怎樣看待家電行業(yè)的二、三級(jí)市場(chǎng)？永樂(lè)在這方面做了哪些工作？

　　丁寧：從目前的情況來(lái)看，各連鎖賣場(chǎng)在鄭州的跑馬圈地基本結(jié)束，未來(lái)兩到三年，二、三級(jí)市場(chǎng)將成為我們各大連鎖賣場(chǎng)發(fā)力的一個(gè)重點(diǎn)。從全省來(lái)看，每年河南家電行業(yè)有銷售200多億元的能力，而目前包括永樂(lè)、國(guó)美、蘇寧、五星在內(nèi)的所有賣場(chǎng)的銷售額加起來(lái)大概能占到40億~50億元，所以說(shuō)二、三級(jí)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

　　永樂(lè)在積極開拓二、三級(jí)市場(chǎng)的同時(shí)，堅(jiān)持做好鄭州這個(gè)大本營(yíng)，只有把鄭州這個(gè)大本營(yíng)在物流、人員儲(chǔ)備、后臺(tái)支持各方面做好了，才有力量去開拓二、三級(jí)市場(chǎng)。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：在行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重的今天，永樂(lè)如何打造企業(yè)在河南家電零售市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力？

　　丁寧：行業(yè)同質(zhì)化確確實(shí)實(shí)存在，但是我們堅(jiān)信：商業(yè)無(wú)大事，把一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題解決了，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，讓消費(fèi)者切身感受到我們的貼心服務(wù)，那么我們的優(yōu)勢(shì)就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：2010年河南家電市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)？

　　丁寧：即將過(guò)去的2010年河南家電市場(chǎng)一個(gè)突出特點(diǎn)就是各家廠商銷售欣欣向榮，根據(jù)我們的調(diào)查，家電企業(yè)均表示銷售情況良好。同時(shí)2010年河南家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在進(jìn)一步加劇，特別是白電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。而今年國(guó)產(chǎn)彩電品牌集體復(fù)蘇，另外就是行業(yè)的整合也在加劇，家電行業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)自身的規(guī)模。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：元旦家電市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)出什么樣的特點(diǎn)？

　　丁寧：我認(rèn)為元旦家電市場(chǎng)熱情值得期待。首先元旦離春節(jié)比較近，一月份將被壓縮為家電銷售的旺季，而元旦又是節(jié)前消費(fèi)的最佳時(shí)間，因此我認(rèn)為元旦市場(chǎng)一定不會(huì)差。

　　河南永樂(lè)對(duì)元旦也頗為重視，因?yàn)樵缭缤瓿闪私衲甑娜蝿?wù)，所以對(duì)元旦市場(chǎng)我們也是積極地籌備。我們?yōu)樵┲贫?.5億元的銷售任務(wù)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)2011年開門紅，使河南永樂(lè)持續(xù)領(lǐng)跑2011年。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：作為河南家電連鎖賣場(chǎng)領(lǐng)頭羊的永樂(lè)，在2011年又將有怎樣市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃？

　　丁寧：2011年，河南永樂(lè)將主要做好兩方面的工作，一是抓好網(wǎng)絡(luò)的布局，積極開拓二、三級(jí)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售的快速下沉；二是要堅(jiān)持提升單店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量上下工夫。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：2011年，河南永樂(lè)的銷售目標(biāo)是多少？

　　丁寧：具體的銷售目標(biāo)還沒(méi)有出來(lái)，但是我們會(huì)保證市場(chǎng)份額的絕對(duì)領(lǐng)先，繼續(xù)拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距。
　　（經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào) 記者 張 利 唐朝金 實(shí)習(xí)生 崔臣輝）