在2010中國零售領(lǐng)袖峰會上，成都伊藤洋華堂有限公司董事長兼總經(jīng)理三枝富博在演講時表示，作為零售業(yè)來說，怎么樣通過商品和服務(wù)，以及以什么銷售方式提供給顧客，對于經(jīng)營者來說是最重要。做為一個經(jīng)營，首先是要守衛(wèi)，然后是要進攻，從生存這個角度來明確企業(yè)的進攻方向。

　　以下是三枝富博部分演講實錄：

　　三枝富博：我們的公司并不是單純的銷售商品，而是我們不斷去追求，怎么樣讓顧客滿意。

　　作為零售業(yè)來說，怎么樣通過商品和服務(wù)，以及以什么銷售方式提供給顧客，對于經(jīng)營者來說是最重要。做為一個經(jīng)營，首先是要守衛(wèi)，然后是要進攻，從生存這個角度來明確企業(yè)的進攻方向。

　　我認為我們生存有三個方面的原因，首先我們要生存的話，必須要遵守我們的理念，要做忠誠于我們顧客的誠實的企業(yè)，忠誠于供應(yīng)商，忠誠于股東，忠誠于地區(qū)社會的城市和企業(yè)，忠誠于我們員工的城市的企業(yè)。這是我們公司的經(jīng)營理念，同時也是行為準則和行為標準。

　　在充分競爭的市場環(huán)境下，我們必須要做到，和競爭店競爭中中做到最優(yōu)秀最卓越的一面才行。我認為，我們的經(jīng)營理念并不是說寫一個理念而已，然后用框子把它框在我們總經(jīng)理辦公室內(nèi)，而是經(jīng)營理念，落實到每一位員工的行動中去。那么，我們?yōu)榱藱z驗經(jīng)營理念是否能夠在現(xiàn)場得到落實，成為員工行為準則，就必須去現(xiàn)場確認，這樣的話，就是我們一直以來現(xiàn)場主義。