明天(21日)，全城的目光都將聚焦于此——杭州最繁華的核心商圈武林廣場(chǎng)上、素有“中國(guó)百貨第一店”之稱的杭州大廈。這里，迎來(lái)城慶一周年盛典的購(gòu)物城里，一場(chǎng)名為“發(fā)現(xiàn)生活·再現(xiàn)桃花源”的時(shí)尚盛事即將上演。

　　C座廣場(chǎng)，散發(fā)著原木清香的小木屋已經(jīng)建成，草地與樹林在此生機(jī)勃發(fā)。小木屋其實(shí)只是載體與平臺(tái)，通過(guò)它，杭州大廈正與眾多踐行高品質(zhì)生活理念的品牌合作，著力呈現(xiàn)未來(lái)吃、住、行品質(zhì)生活的美好藍(lán)圖。

　　“我們希望通過(guò)小木屋及里面的展品傳遞給大家，在杭州大廈可以享受到更加美好的生活。”杭州大廈董事長(zhǎng)、總經(jīng)理樓金炎說(shuō)。

　　這一刻，杭州大廈再次踏上新的征程。如果說(shuō)從2009年9月至2010年9月，人們?yōu)橹鄯氖?#8220;杭州大廈速度”，是這艘商業(yè)巨艦在布局品牌、豐富功能業(yè)態(tài)上的創(chuàng)造力的話，那么“晉”城一周年后，人們最為關(guān)注的則是杭州大廈還將為都市生活帶來(lái)哪些可能；未來(lái)，當(dāng)更多國(guó)內(nèi)外商界巨頭扎根杭州，高端產(chǎn)品消費(fèi)不斷分流之時(shí)，杭州大廈發(fā)展的后勁又來(lái)自哪里。

　　素有“商界常勝將軍”之稱的樓金炎常說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比的是眼光和魄力，唯有快人一拍方能掌握主動(dòng)權(quán)。這一次，杭州大廈人也已為未來(lái)的全局發(fā)展提前做好了謀劃。未來(lái)，在調(diào)整中不斷前行的杭州大廈，一舉一動(dòng)將改寫的不僅是都市風(fēng)尚陣容，還有杭城百貨業(yè)的發(fā)展格局。

　　甩開追兵，實(shí)現(xiàn)品牌商品“人無(wú)我有、人有我全”的業(yè)態(tài)布局

　　2010年，杭州大廈遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)外商界巨頭比如大型購(gòu)物中心萬(wàn)象城盛裝入駐杭州市場(chǎng)；湖濱名品街斥重金重整，將開出更多的國(guó)際大牌精品店。再加上網(wǎng)絡(luò)商城的消費(fèi)分流，杭州大廈奢侈品獨(dú)家壟斷的格局已不復(fù)存在。面對(duì)如此變局，軍人出身的樓金炎卻毫不畏懼，在商界馳騁30多年的他，仍有自己的應(yīng)對(duì)法則。

　　日前，大股東杭州旅游集團(tuán)明確提出，杭州大廈應(yīng)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)有必要實(shí)施四大覆蓋：分類商品大牌全覆蓋、消費(fèi)者熟悉的公認(rèn)大牌全覆蓋、配套項(xiàng)目品牌化全覆蓋、商家末位淘汰全覆蓋。在“四個(gè)全覆蓋”理念的指導(dǎo)下，杭州大廈將對(duì)品牌結(jié)構(gòu)進(jìn)行新一輪大調(diào)整。

　　“奢侈品集中的B樓也將有大的變化，比如國(guó)際大牌要從B1樓往B2樓擴(kuò)店。”樓金炎說(shuō)。包括Gucci、Cartier、Hermes等在內(nèi)，奢侈品大牌有望在明年實(shí)施“躍層擴(kuò)店”。調(diào)整后，奢侈品大牌不僅面積倍增，貨品種類也將大為豐富，多家店鋪有望開辟專門的VIP室。

　　杭州大廈還將創(chuàng)新招商手段，變“坐商”為“敲門招商”，“千方百計(jì)把國(guó)際上的大品牌、深受消費(fèi)者喜歡的品牌，更大力度地引進(jìn)購(gòu)物城。”樓金炎說(shuō)。此外，杭州大廈內(nèi)部也要實(shí)行“末位淘汰制”，不僅品牌和商品，管理人員也會(huì)有“末位淘汰制”。

　　杭州大廈已整裝待發(fā)，它正以香港海港城、韓國(guó)樂天世界等超級(jí)奢侈品購(gòu)物城為榜樣，著力甩開追兵，實(shí)現(xiàn)品牌商品“人無(wú)我有、人有我全”的業(yè)態(tài)布局，源源不斷增加VIP貴賓。

　　不斷提升個(gè)性化服務(wù)，牢牢鎖定目標(biāo)客戶群

　　最近，杭州大廈的管理團(tuán)隊(duì)正馬不停蹄地在周邊城區(qū)尋找物業(yè)。杭州大廈計(jì)劃以高端超市LSE為“樣板”，在更多的城市開出LSE。

　　“高端超市有著很強(qiáng)的可復(fù)制性，一旦把超市網(wǎng)絡(luò)鋪開，就能改變目前杭州大廈只有單店的局面。”杭州大廈購(gòu)物城總經(jīng)理童民強(qiáng)表示。這也就意味著，LSE將成為杭州大廈的觸角，伸向各個(gè)擁有杭州大廈VIP客戶的城市。此外，杭州大廈還將在黃龍飯店開出約1500平方米的鐘表、珠寶精品館，將高端產(chǎn)品的覆蓋面再次拓寬。

　　從單純售賣商品中跳出來(lái)的杭州大廈，不僅售賣商品，還售賣時(shí)尚、服務(wù)和理念。今天，裝修一新的杭州大廈賓館正式營(yíng)業(yè)。這家以香港W酒店為樣板參照學(xué)習(xí)的賓館，作為購(gòu)物城配套服務(wù)的高檔精品酒店，植入了百貨的品牌理念，在這里，顧客能充分享受空間概念上的品牌化——比如，客房里會(huì)布置CHANEL等品牌的歷史文化圖冊(cè)等。

　　致力于售賣高端服務(wù)的杭州大廈，目前還在全力拓展VIP卡的特約商戶，試圖為這張卡注入更高的含金量。“我們已經(jīng)發(fā)展了近20家特約商戶，涉及各個(gè)行業(yè)，杭州大廈的貴賓顧客到這些商家都能享受到特別的服務(wù)。”童民強(qiáng)說(shuō)。浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院、虎跑會(huì)館、韋博國(guó)際英語(yǔ)等都已成為杭州大廈的特約商戶。

　　“我們意在杭州大廈貴賓服務(wù)的全覆蓋，要讓杭州大廈的VIP卡一卡多用，走出杭州大廈，在杭州的其他地方、在國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外，都能發(fā)揮作用。”樓金炎表示，杭州大廈將充分集中資源優(yōu)勢(shì)，以便捷、高效、全面、專業(yè)為向?qū)�，不斷提升服�?wù)的人本化和個(gè)性化，牢牢鎖定目標(biāo)客戶群。
　�。ê贾萑�?qǐng)?bào)  夏海微）